Нижегородцам объяснили, как заключить и расторгнуть договор на техобслуживание
Нижегородка Елена в январе 2024 года оплатила договор-оферту на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования от компании «Газпром газораспределение Нижний Новгород». И только чуть позже она узнала, что товарищество собственников жилья (ТСЖ), созданное в многоэтажке, где она проживает, постановило самостоятельно заключить договор от имени жильцов дома. Дважды платить не придется «Зачем мне два договора? – волнуется нижегородка. – Как я могу расторгнуть уже имеющийся договор с организацией на техническое обслуживание газового оборудования?»
В ресурсоснабжающей компании подтвердили, если у ТСЖ заключен комплексный договор на техническое обслуживание внутридомового и внутриквартирного оборудования (ТО ВДГО/ВКГО) с ООО «Газпром газораспределение Нижний Новгород» на весь дом, то заключать индивидуальный договор не требуется.
«Решение о заключении комплексного договора принимается на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме большинством голосов (более 50 процентов), – сообщили в организации. – Если при наличии заключенного ТСЖ комплексного договора собственник ошибочно заключил индивидуальный договор, то, во избежание двойной оплаты, он имеет право расторгнуть индивидуальный договор».
Для этого необходимо написать заявление и отправить его по электронной почте sekretar@oblgaz.nnov.ru или service@oblgaz.nnov.ru, либо через личный кабинет. Подать заявление также можно и в одном из центров обслуживания клиентов. Они располагаются в семи городах области: Дзержинске, Арзамасе, Богородске, на Бору, в Павлово и Сергаче, а также в Нижнем Новгороде. В заявлении нужно указать причину расторжения договора, номер договора, заключенного ТСЖ от имени всех жильцов, а также номер и дату индивидуального договора на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования. Кстати Чтобы быть уверенным, что к вам пришел действительно сотрудник ресурсоснабжающей организации, наберите номер 04 со стационарного телефона или 104 – с мобильного. Там должны сообщить, отправляли ли газовщика на ваш адрес. «Сотрудник ООО «Газпром газораспределение Нижний Новгород» носит спецодежду сине-голубого цвета с фирменным логотипом, по требованию абонента предъявляет удостоверение, приходит с актом, подписанным компанией, он не продает приборы и не навязывает услуги по их установке», – сообщили в организации. Информация доступна При этом отслеживать, сколько у владельца жилья договоров на техническое обслуживание – один или два, пользователь газа должен самостоятельно. Как заметили в компании, законодательство не запрещает собственнику иметь несколько договоров на техническое обслуживание, поэтому это не будет нарушением.
Нарушением будет отсутствие у абонента договора, заключенного со специализированной организацией. И это может грозить приостановкой поставки газа. За уклонение от заключения такого договора или отказ допустить сотрудника организации, чтобы он выполнил работы по техобслуживанию газового оборудования, для граждан предусмотрен штраф от тысячи до двух тысяч рублей. За повторный отказ штраф составит от двух до пяти тысяч рублей. Для юридических лиц и руководителей компаний такие штрафы значительно больше.
Чтобы узнать, сколько на вашу квартиру заключено договоров на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования, стоит обратиться к поставщику газа. Кто является поставщиком, – можно посмотреть в платежке, которую вам присылает ресурсоснабжающая или управляющая компания.
Знать эту информацию должны и в ДУКе, поскольку техническое обслуживание газового оборудования в местах общего пользования в многоквартирном доме и техобслуживание газового оборудования в каждой квартире проводит одна и та же организация.
«В компании имеется информация обо всех действующих договорах на ТО ВДГО/ВКГО с обществом по конкретным адресам», – констатировали в компании «Газпром газораспределение Нижний Новгород». Посмотреть, заключен ли у вас с данной организацией договор, можно на официальном сайте oblgaznnov.ru. В таком случае, советуют перейти в раздел «Оплата без комиссии», ввести 20-значный номер назначения платежа, указанный в квитанции-оферте (номер под адресом). После этого абонент перейдет в сервис онлайн-оплаты квитанции. Оплачивать там можно только квитанции по индивидуальным договорам. Заключен ли комплексный договор на техническое обслуживание полностью на ваш дом, в том числе на обслуживание внутриквартирного газового оборудования, уточнить стоит в управляющей организации. Между тем Нижегородцы жалуются на то, что при заключении договора в центре обслуживания клиентов просят предоставить не только свой паспорт, документы, подтверждающие право собственности на жилое помещение, документы по газовому оборудованию, но также СНИЛС и ИНН.
Как отметили в компании «Газпром газораспределение Нижний Новгород», заключать договор можно теперь только с собственником помещения. Требования к документу (в том числе необходимость предоставления СНИЛС и ИНН) в настоящее время прописаны в постановлении № 410 от 14 мая 2013 года «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования».
Там же можно найти минимальный перечень услуг и работ, которые должны выполнять работники газовой службы по договору технического обслуживания внутриквартирного оборудования. Нововведениями являются такие пункты, как выявление неисправностей бытового газоиспользующего оборудования и определение возможности его дальнейшей эксплуатации, а также проверка технического состояния электроизолирующего соединения, установленного на газопроводе (при наличии). Остальное – визуальная проверка целостности оборудования, проверка герметичности его соединений, работоспособности устройств, проверка тяги в дымовых (при наличии) и вентиляционных каналах и так далее – было и раньше.
Прейскурант цен, по которым заключается договор, можно найти на официальном сайте организации либо спросить в центре обслуживания клиентов. За отдель ную плату (отдавать ее надо будет не на руки сотруднику!) устранят неисправности. Оплачиваются, как сообщили в ресурсоснабжающей организации, как вызов для ремонта, так и проверка оборудования вне рамок техобслуживания. Цены также опубликованы на сайте.