Известный эксперт в сфере туризма Геннадий Шаталов рассказал, чем притягивает Магнитогорск
Какие события могут привлечь туриста к той или иной территории и вдохновить бывать здесь чаще? Каковы составляющие культурного кода города или села? Как создать сувениры, которые хотелось бы увезти с собой? Об этом и многом другом накануне Всемирного дня экскурсовода, который отмечается 21 февраля, рассказал магнитогорским представителям туристической сферы на своем двухдневном семинаре известный российский эксперт в области туризма Геннадий Шаталов.
Круг участников мероприятия достаточно широк: более 130 представителей промышленных предприятий, туристического, сувенирного бизнеса, экскурсоводов и просто людей, заинтересованных в развитии своей территории, не только из Магнитогорска, но и из Челябинска, Сатки, Верхнеуральска, других городов региона. Первый день семинара, проведенный в парке «Притяжение», был посвящен инструментарию для развития внутреннего туризма, во второй, в «Ручьевке», обсуждали кейсы по созданию и продвижению сувенирной продукции от идеи до туриста.
Город, где хочется быть
Еще 10 лет назад никто не рассматривал Магнитогорск как город туристический – ведь туристам хочется древностей или моря, и тут нам нечего предложить, к сожалению. В 2018 году ПАО «ММК» открыло вход для туристов на производство, став одним из первых в стране драйверов промышленного туризма, однако уже тогда сложилось понимание, что эту работу нужно вести и в других направлениях. Посетить промплощадку – это увлекательно, но, выйдя за проходную, человек оказывается в городе, необходимо предложить ему что-то интересное и здесь, проложить маршруты, найти, чем зацепить, вдохновить, чтобы человек влюбился в Магнитогорск и захотел сюда вернуться. И поиск новых смыслов, и создание новых объектов, таких, как парк «Притяжение», а главное – появление сообщества людей, заинтересованных в развитии этом направления, позволил в корне изменить ситуацию. Заинтересованы и городские власти, ведь именно событийный туризм может стать драйвером развития и продвижения территории.
– Учитывая, что сегодня Магнитогорск рассматривается как один из туристических центров – это и промышленный туризм, и образовательный, и событийный, и познавательный, наша задача – вовлечь в этот процесс как можно больше активных сторон. Это и бизнес – производители сувенирной продукции, и сообщество экскурсоводов города. Хочется, чтобы каждый увидел в этом свою нишу в развитии туризма, привлечении турпотока и предложении туристу каких-то продуктов, в которых, с одной стороны, отражались бы особенности Магнитогорска, с другой – это позволило бы бизнесу найти коммерческую выгоду, новые идеи для своих проектов, – рассказала заместитель начальника управления экономики администрации города Едена Зайцева. – Учитывая, что Геннадий Васильевич является экспертом с огромным многолетним опытом в организации событийного туризма, мероприятий, фестивалей, создания сувенирной продукции, которая бы действительно отражала особенности территории, мы хотели бы, чтобы он поделился своим опытом, как организовать качественное событие.
Понимание этих закономерностей поможет эффективнее и качественнее выстраивать диалог с аудиторией. В городе проводится немало мероприятий, которые могли бы привлечь в Магнитку больше гостей, проявить ее не только в промышленном аспекте. Возможно, их пока недостаточно, но, прежде, чем придумывать новые, стоит провести аудит уже существующих: некоторые придется переформатировать, изменить позиционирование, направить не только на городскую аудиторию, но и подумать, чем оно могло бы привлечь гостей, как положительно повлияет на продвижение города и региона. Если же в итоге останутся лакуны, не отражающие темы, связанные с историей города и его самобытностью, возможно создание нового события. В пилотном варианте оно может пройти на базе уже существующего фестиваля, а потом выделиться в отдельное мероприятие, считает Геннадий Шаталов.
Найти изюминку
Первая половина 2020-х годов, насыщенная непростыми событиями, ударила как по притоку иностранных туристов, так и возможностям россиян побывать за рубежом, однако открыла новые возможности для туризма внутреннего. В итоге даже такие крупные города как Москва и Санкт-Петербург переработали свой масштабный календарь мероприятий, которые создают дополнительный интерес к посещению города.
Событийный туризм действительно может стать драйвером развития территории, и не важно, город-миллионник ли это или село, в котором 300 жителей. Главное – найти ту изюминку, которая позволит привлечь внимание и сформировать позитивный имидж территории. И в этом плане событийный туризм – одно из важнейших направлений. Ведь на фестиваль вареников или этномузыки может собраться несколько тысяч человек, даже если придется жить в палатке, если это будет действительно яркое и уникальное событие, через которое раскрывается сразу много составляющих – патриотическая, культурная, воспитательная и другие. А, создав живой интерес к свой территории, можно уже формировать календарь событий: чем порадовать гостей не только летом, но и зимой. Геннадий Шаталов пояснил, что именно благодаря таким мероприятиям открыл для себя массу мест, неизвестных для широкой аудитории.
В марте этого года состоится уже четвертый финал премии «Регион», и Челябинская область будет представлена здесь в номинациях культурно-познавательного и промышленного туризма. В апреле Магнитогорск планирует принять участие в премии «Туристические города» – и вновь в сфере «Промышленный туризм», однако стоит не уходить в одну нишу, а формировать различные проекты, направленные на разную аудиторию, считает эксперт.
– У Челябинской области огромнейший потенциал с точки зрения туристической индустрии, очень много локаций, города изменились, стали привлекательными, но на сегодняшний момент уже регионы не меряются потенциалом. Хорошо, когда «паровоз стоит на запасном пути», но нужно, чтобы он уже выехал из депо и работал на привлечение туристов и, соответственно, денежных средств извне, – отметил Геннадий Шаталов. – Каждый турист – это небольшой, но инвестор для конкретной территории. Он платит здесь и сейчас за питание, кофе, проживание, экскурсии, музеи, а в итоге эти деньги получает большое количество предпринимателей из разных сфер бизнеса. Начинает работать инфраструктура, формироваться «модность» территории, и люди начинают туда перемещаться.
От событий – к инфраструктуре
Вопрос, что нужно сначала – туристы или инфраструктура, Геннадий Шаталов сравнивает со спорами о яйце и курице. Однако пока эти споры идут, будет упущено время, которое в других, более решительных регионах используют для действия, ведь для того, чтобы родился спрос, нужны предложения.
И в итоге, например, в Шушенском, которое люди старшего поколения связывали со ссылкой Ленина, а молодежь не знала совсем, пока там не возник фестиваль этномузыки, куда приезжает до 50 тысяч человек, чтобы пожить в палатках. А уже когда поток туристов сформировался, стал стабильным и, возможно, круглогодичным, подтягивается бизнес, который строит отели, обустраивает точки общепита, создает сувенирную продукцию, а в дальнейшем, возможно, заходит в национальные проекты, получает субсидии на свое развитие.
Заместитель генерального директора Центра проектного развития территорий и туризма Челябинской области Инна Хваткова уверена: в регионе более, чем достаточно привлекательных для туристов мест. Это и природные объекты – национальные парки, озера, горы, леса, и промышленные предприятия. Но главный потенциал региона в этой сфере – энтузиасты, которые по-настоящему живут историей своего региона, готовят туристические маршруты и умеют подать свою территорию с интересной стороны. При этом есть необходимость в дальнейшем развитии инфраструктуры, распространении информации о территории, создании стратегий для продвижения тех или иных городов.
Геннадий Шаталов высоко оценил парк «Притяжение», отметив, что он по праву может называться не городским, но и региональным курортом, но главная «изюминка» Магнитки – это ее история.
– Когда я посещаю города, созданные в Советском Союзе во время комсомольских строек, особенно в 1920-30-е годы и после войны, когда восстанавливали страну, часто думаю: как люди могли это построить на голом поле, в степи, живя в палатке? Я всегда вспоминаю строчки советского поэта Николая Тихонова: «Гвозди б делать из этих людей: крепче б не было в мире гвоздей».
Интересных архитектурных памятников в городе хватает – это и Соцгород, и Ленинский район. Одна из насущных проблем – сохранность исторического наследия.
– Городские власти сейчас плотно занимаются тем, чтобы приводить исторические места в достойный вид, привлекательный для гостей города. Реконструированы кварталы в районе улицы Уральской, где проходит «туристическая тропа», в Соцгороде, который является одним из объектов, достойных внимания, вопрос капитального ремонта в перспективе, – прокомментировала Елена Зайцева.
Из проходной – в город
Магнитогорск известен в первую очередь промышленным туризмом, который активно развивает ПАО «ММК». За прошлый год предприятие посетили с экскурсией более 17 тысяч взрослых и детей. Руководитель информационного центра ММК Мария Пушкарская рассказала, что впервые познакомилась с Геннадием Шаталовым в 2019 году, когда первые туристические маршруты ММК « Укрощение огня» и «У папы на работе» стали победителями на конкурсе «Маршрут года». С тех пор представители комбината ездили на этот конкурс ежегодно, общались, набирались опыта. В 2024 году ММК получил гран-при конкурса в номинации «Промышленный туризм», и тогда вновь пригласили эксперта в гости.
– Мы понимаем, что приехать в Магнитогорск и посетить только металлургический комбинат – маловато. Нужна экскурсионная программа дополнительно в городе и важно, чтобы экскурсий было как можно больше, тогда у туриста будет, из чего выбрать. Геннадий Васильевич поддержал нас в том, что нужно Магнитогорск в этом направлении развивать, и мы с ним договорились о встрече. Мы побывали с ним на ММК, посмотрели город с точки зрения туризма, получили советы – что нужно показывать и развивать, будем работать в этом направлении, – прокомментировала Мария Пушкарская.
Ведущий экскурсовод промышленного туризма ПАО «ММК» Ксения Суднева работает в туристическом проекте «Стальной маршрут» с самого его старта в 2018 году, однако даже таким профессионалам подобные встречи дают немало.
– Событие сегодня очень значимое для нас. Очень большая работа проведена Геннадием Васильевичем. По сути, ту любовь, которую он испытывает к России, он смог облачить в рабочие формы. Он говорит не только о том, что Россия классная, по ней надо путешествовать, нужно продвигать и развивать территории, но и рассказывает как это делать прямо по шагам. Он показал нам множество мероприятий, которые проходят от Камчатки до Калининграда, и, хотя у нас на Урале проходит масса интересных событий, остальная часть России, к сожалению, еще мало о нас знает, и Магнитке нужно подтягиваться. Мы занимаемся промышленным туризмом, и фестивали – это классно, но не совсем наша тема, однако хочется посмотреть на те мероприятия, которые проходят в области, и подумать, куда бы мы могли вписаться, чтобы стать частью больших событий. Также нам была интересна тема продвижения: провести анализ еще глубже и качественнее по целевой аудитории, поработать с соцсетями, связанными с экскурсиями. Семинар – возможность наладить связи с другими городами, подумать, куда бы мы могли вписать свои услуги, – отметила она.
С тем, что магнитогорское направление, хотя уже и осваивается турагентствами из Челябинска и Екатеринбурга, но пока недостаточно, а, значит, необходимы прямые связи, согласна и представитель центра экскурсий «Челябинка» Светлана Сезганова. Нашим коллегам давно хочется включить Магнитку в свою программу туристических маршрутов, а для этого необходимо выйти за рамки стереотипа «ММК, металл, производство» и найти какие-то еще точки притяжения – культура, гастрономия, этнографический компонент. Благодаря семинару появилась возможность встретиться с коллегами из сообщества #ТурМГН и вместе найти нужные локации.
По итогу прошедшего семинара возникло немало вопросов о качественной и уникальной сувенирной продукции, отражающей самобытность нашего города. Наверняка у предпринимателей и активных граждан есть идеи, нужно только найти им достойное воплощение. А подсказать пути реализации задумок могут в управлении экономики. Также полученные знания помогут пересмотреть форматы проведения городских мероприятий, например, фестиваля «Солянка», сориентировать их не только на горожан, но и найти те направления, которые позволят сделать их событием, достойным посещения, и для гостей города.
– Обычно идей много и порой кажется, что ты – «городской сумасшедший», – улыбается магнитогорский экскурсовод, член сообщества #ТурМГН Дарья Кубай. – Благодаря таким семинарам ты встречаешься с единомышленниками и понимаешь, что нет ничего заоблачного, запредельного – нужно просто брать и делать.
Справка:
Геннадий Васильевич Шаталов – председатель Правления ФРОС Region PR, член Координационного совета по туризме при ОП РФ, член Правления РСТ, руководитель Комитета по событийному туризму Российского Союза туриндустрии. Лауреат премии Правительства РФ в области туризма 2021 года. Лауреат премии событийной индустрии России EFEA Awards. Лауреат Национальной отраслевой премии «Туризм. Дело жизни». Основатель Международной премии в области событийного туризма Russian Event Awards, Всероссийской туристической премии Russian Travel Awards, Всероссийской туристской премии «Маршрут года», Всероссийского конкурса «Туристический сувенир», Всероссийского конкурса «МедиаТур» и Всероссийской премии «Туристические города». Президент Премии в области развития общественных связей RuPoR. Лауреат Национальной премии в области развития общественных связей «Серебряный Лучник». Лауреат Национальной премии «Медиа-Менеджер России».