Кузбассовцы в любой точке региона могут оказаться в современном технологичном пространстве, где им помогут
Кузбасс стал одним из пилотных регионов, где банк ВТБ запустил современные мультиформатные офисы. Как показала практика, новый формат оказался востребован и экономически эффективен.
Во время пресс-конференции, прошедшей 5 марта, вице-президент банка Анжелика Рогожкина сообщила, что сегодня современные офисы доступны жителям всех городов региона — в том числе малых.
По словам Рогожкиной, новые отделения выглядят стильно и современно. Обслуживание выстроено так, чтобы каждый клиент чувствовал себя по-особенному. Для этого специалисты ищут индивидуальный подход и сервис. Так, для консультаций предусмотрены отдельные переговорные, которые гарантируют конфиденциальность, в зонах ожидания установлены мягкие диваны, где можно комфортно расположиться.
На сегодняшний день из 40 офисов банка 45% уже работают в мультиформатном режиме. Банк планирует существенно нарастить этот показатель. И уже в этом году таких преобразованных офисов будет 75%. Банк начал реновацию офисов с малых городов Кузбасса и к концу года преобразования коснутся крупных городов, таких как Кемерово и Новокузнецк.
Кроме того, чтобы стать более доступным в любом городе Кузбасса, ВТБ банк включился в интеграционный процесс с «Почта Банк», который добавит ему 44 офиса. Окончательное завершение интеграции произойдет к 1 маю этого года.
Успешный опыт Кузбасса подтверждает, что спрос на современный банковский сервис в регионе достаточно высокий. Расширение сети мультиформатных офисов делает финансовые услуги доступнее для всех жителей области, независимо от того, где они живут.