Если коллекторы нарушают закон
Права и интересы должников при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности защищены Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях. Так называемые коллекторские агентства обязаны действовать добросовестно и разумно. Недопустимо применять физическую силу, угрожать расправой, убийством или причинением вреда здоровью; уничтожать или повреждать имущество; прибегать к методам, опасным для жизни и здоровья людей; оказывать психологическое давление, используя выражения и совершая иные действия, унижающие честь и достоинство должника и иных лиц. Кроме того, законом запрещено вводить неплательщика в заблуждение относительно правовой природы и размера неисполненного обязательства, последствий отсутствия оплаты, возможности привлечения к административной и уголовной ответственности. Не может коллектор и причислять себя к органам государственной власти и органам местного самоуправления. УФССП России по Кабардино-Балкарской Республике обращает внимание: граждане, столкнувшиеся с неправомерными действиями со стороны лиц, занимающихся судебным и внесудебным возвратом просроченной задолженности, могут обратиться за помощью в Отдел правового обеспечения и ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности (г. Нальчик, ул. И.Арманд, 43 А). В качестве доказательств нужно предоставить записи телефонных разговоров с представителями коллекторских агентств, письменные показания свидетелей, подробную информацию о сотруднике, который действовал в нарушение действующего законодательства./p