Сбербанк должен вернуть клиентке деньги, которые с ее счета украли мошенники
У жительницы поселка Новоуткинск с банковской карты списали крупную сумму денег — почти 260 тысяч рублей. В конце апреля 59-летней женщине позвонили неизвестные, представились сотрудниками службы безопасности Сбербанка (звонили они целых 16 раз). Обращались к первоуралочке по имени-отчеству, назвали номер ее карты, никакие коды и иные сведения пенсионерка им не сообщала (по крайней мере, так говорится в материалах дела). Несмотря на это деньги с карты были списаны — их перевели на счет банка «Зенит».
Адвокат составил претензию и направил ее в банк. Но деньги первоуралочке не вернули. Банк сослался на то, что на телефон потерпевшей приходили sms с одноразовыми паролями, введены пароли были верно — поэтому операция одобрена.
Получив отказ в возврате денежных средств, юрист обратился в суд, где предъявил распечатку, предоставленную оператором сотовой связи. Согласно детализации, никаких sms с паролями клиентка Виктора Ишукова не получала. Также на судебном заседании стороны выяснили, что модель телефона потерпевшей не позволяет получать PUSH-уведомления.
В итоге суд постановил: удовлетворить требования потерпевшей К. частично.
Совершенные операции имели признаки подозрительных операций, совершаемых без согласия клиента, так, суммы операций и их общая направленность явно не соответствовали предыдущему поведению клиента, однотипные списания значительных сумм посредством Интернет-посредника могли и должны были вызвать подозрения ответчика, однако ответчик не предпринял необходимых и достаточных мер для обеспечения сохранности вверенных истцом денежных средств, не предоставил суду достоверных доказательств исполнения своих обязательств по договору.
Согласно решению суда, Сбербанк должен выплатить потерпевшей убытки в размере 259 579 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей (первоуралочка просила 15 тысяч) и заплатить штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований.
Решение суда в законную силу пока не вступило, Сбербанк рассматривает возможность его обжалования. А потерпевшая К. довольна работой адвоката и надеется на возврат денег.
Еще по теме
- Объем краж с банковских счетов россиян достиг почти 1 млрд рублей в год. В Свердловской области наибольшее количество преступлений зафиксировано в Екатеринбурге, Нижнем Тагиле, Алапаевске, Асбесте, Верхней Пышме, Ирбите, Краснотурьинске, Полевском, Первоуральске, Серове, Сысерти, Красноуфимске, Качканаре, Новоуральске. По ссылке — простые правила, которые помогут не стать жертвой мошенников.