Чат-бот без забот
0
98
Для любого участника дорожного движения ДТП — это стрессовая ситуация, а для владельцев дорогих автомобилей — и подавно. Поэтому тем, кто столкнулся с этой ситуацией, хочется разобраться с ней как можно быстрее и легче. Как же этого добиться? LjN8K3nWs 671261 Заботясь о своих клиентах, крупнейшая в России* страховая компания «СОГАЗ» совершенствует сервисы для автовладельцев, чтобы оперативно помогать им в подобных случаях. Одной из таких новинок, внедренных компанией, стала возможность оформить заявление о страховом событии по каско с помощью чат-бота в Telegram — @SogazRuBot. Через него же можно отправить и обращение по ОСАГО. С помощью этого сервиса клиенты могут в режиме онлайн сообщить о страховом случае, направить документы о событии в страховую компанию и узнать о ее решении. Как это работает? Чтобы воспользоваться чат-ботом, клиенту нужно пройти по ссылке https://t.me/SogazRuBot и зарегистрироваться, затем ввести свой номер телефона и подтвердить его с помощью исходящего звонка. Далее следует указать свои ФИО и адрес электронной почты, номер договора страхования, по которому произошло событие, а также ответить на вопросы чат-бота о ДТП. После этого обращение клиента будет проверено и зарегистрировано специалистами СОГАЗа. По полису каско страховое событие может быть урегулировано дистанционно**, без визита клиента в офис. При этом направление на ремонт можно получить прямо в чате. По полису ОСАГО специалисты СОГАЗа проверят материалы, направленные онлайн, а клиенту нужно будет посетить офис только один раз — предоставить оригиналы документов и транспортное средство для осмотра вне очереди. После заключения соглашения об урегулировании убытка денежные средства поступят на расчетный счет в течение пяти рабочих дней с момента подписания соглашения***. Таким образом, новый функционал позволяет клиентам значительно сэкономить время на урегулирование убытков по автострахованию и сводит к минимуму количество визитов в страховую компанию. При этом автовладельцам нет необходимости скачивать дополнительные приложения. Чат-бот работает круглосуточно и в настоящее время доступен клиентам, чье страховое событие произошло в одном из следующих регионов (в СОГАЗе отмечают, что их число регулярно пополняется): Центральный федеральный округ — Москва — Московская область — Белгородская область — Брянская область — Владимирская область — Воронежская область — Ивановская область — Калужская область — Костромская область — Курская область — Липецкая область — Орловская область — Рязанская область — Смоленская область — Тамбовская область — Тверская область — Тульская область — Ярославская область Северо-Западный федеральный округ — Санкт-Петербург — Ленинградская область — Архангельская область — Вологодская область — Калининградская область — Республика Карелия — Республика Коми — Мурманская область — Новгородская область — Псковская область Приволжский федеральный округ — Республика Татарстан (г. Казань) — Нижегородская область — Республика Башкортостан (г. Уфа) Южный федеральный округ — Волгоградская область — Краснодарский край — Ростовская область — Ставропольский край Уральский федеральный округ — Свердловская область Важно понимать, что этот сервис предназначен для урегулирования страховых событий, не повлекших за собой серьезные последствия. Если же произошло крупное ДТП, автомобиль в результате происшествия оказался не на ходу или получил значительные повреждения (например, перевернулся или съехал в кювет), рекомендуется обратиться в ближайший офис СОГАЗа или по телефону 8 800 333 0 888. Сохраните чат-бота @SogazRuBot в списке ваших контактов в Telegram, и тогда он будет всегда под рукой! * По объему страховых премий на основании данных Банка России за 6 месяцев 2022 года. ** Удаленное урегулирование доступно при успешном оформлении обращения страхователем-собственником автомобиля или страхователем-представителем собственника на основании подтверждающих документов. *** Указан типичный срок, в отдельных случаях может потребоваться больше времени (при соблюдении общего срока осуществления страховой выплаты, предусмотренного п. 21. ст. 12 закона об ОСАГО). Условия действительны в случае получения выплаты в денежной форме. Для получения возмещения в указанный срок требуется предоставить полный комплект документов. С подробными условиями страхования, памяткой и правилами страхования можно ознакомиться на сайте sogaz.ru и у представителей АО «СОГАЗ». Лицензии Банка России СЛ №1208, СИ №1208, ОС №1208-02, ОС №1208-03, ОС №1208-04, ОС №1208-05, ПС №1208. АО «СОГАЗ».