Уход за больными: в Челнах развивается социальный бизнес

Пришлось изобретать велосипед  

Хрупкая женщина с сильным внутренним стержнем смогла не просто закрепиться в непростой нише социального предпринимательства, а именно в сфере по предоставлению услуг сиделок, но и поднять его на совершенно иной уровень. 

"Начав изучать этот сектор, поняла, что в России, в том числе и в Татарстане, 99 процентов компаний – это, прежде всего, только агентства по подбору персонала. То есть к ним приходит клиент, и там подбирают для его родственника, страдающего каким-либо недугом, сиделку, которая будет ухаживать за больным. Не понравилась одна, предоставляют другую. Но в моем понимании работа подобных компаний должна являться целым сервисом услуг, что я со своей командой и развиваю", – говорит Полина Петрова. 

"В нашем центре мы стараемся таким образом подобрать сиделку, чтобы ее не хотелось сменить на вторую или пятую. Это психологически тяжело для пациентов, у них и так болезни, сковавшие по рукам и ногам, а тут еще стресс, когда за ними пытается ухаживать совершенно незнакомый человек. Привыкание друг другу у всех происходит по-разному, зависит от темперамента или по гендерному признаку – мужчины быстрее доверяются женщинам-сиделкам", – отметила Петрова.

В центре предоставляютс схожие услуги, как у сиделок в больнице, и у сиделок с проживанием на жилплощади подопечного в течение 24 часов, и у специалистов (или, как их еще называют, у социальных работников), оказывающих социально-бытовую помощь на дому.

Кстати, Полине, в прямом смысле слова, при открытии центра пришлось изобретать велосипед. Тогда в стране не было понимания того, как должна работать частная служба по предоставлению услуг сиделок. По образованию психолог и фельдшер, она перелопатила кучу литературы, через интернет знакомилась с заграничным опытом, где это уже давно развито. Теперь ей и самой можно смело писать методические пособия, в том числе и по тарифам.    

Есть и бесплатные услуги  

«Содействие» существует уже шестой год. Изначально, как вспоминает Полина, когда она стала задумываться над развитием этого социального бизнеса, тарифы были минимальными.

"Мне нужно было, как бизнесмену, исходя из минимального тарифа, просчитать стоимость моей работы , налоги, зарплаты сотрудников, ГСМ, электроэнергию и так далее. Получалось, что моя организация работала бы в убыток. А ведь сиделкам и менеджерам тоже нужно на что-то жить, а, соответственно, нашей организации работать дальше", – поделилась Петрова.  

Поэтому она разработала тарифы, которые зависят от количества часов, от предоставляемой услуги – почасовая оплата за комплексный, дневной или ночной уход, суточная оплата за работу в больнице, где находится подопечный. Рассчитана и месячная цена, если сотрудник проживает с подопечным.

Кроме того, расценки зависят от тяжести состояния человека, диагноза, противопоказаний по имеющимся заболеваниям, веса.     

"Но при этом мне хотелось параллельно развивать еще одно важное направление – предоставление услуг сиделок тем,  кто из-за небольшой пенсии не может их себе позволить", – призналась Полина Петрова.  

Она начала наводить мосты с управлением социальной защиты Челнов и Министерством труда, занятости и социальной защиты Татарстана. Сотрудничество принесло плоды – их центр включили в реестр поставщиков услуг, и они смогли принимать участие в  государственных тендерах. В течение двух последних лет им удалось выиграть тендеры на предоставление услуг сиделок за счет государства, то есть совершенно бесплатно для пенсионеров, в таких городах как Казань, Набережные Челны, Нижнекамск, Зеленодольск, Заинск – всего в 17 городах и районах Татарстана.  

"Услуга будет предоставлена бесплатно, если, например, пенсия подопечного ниже 15 тысяч рублей", – дополнила она. 

Без вредных привычек и с опытом работы

В центре щепетильно относятся к подбору сиделок – клиент должен платить за услугу, оказанную качественно. Поэтому здесь работают специалисты некурящие и непьющие, с личным опытом по уходу за больным (желательно с медицинским образованием, но не обязательно), несудимые, без заболеваний, представляющих опасность для окружающих (имеют медкнижку). Все сотрудники проходят 288-часовое дистанционное обучение и получают документ о том, что они являются дипломированными специалистами.  

"Стараюсь брать людей в возрасте от сорока лет, у которых есть жизненный опыт, – сказала Полина. – Оформляем сиделок как самозанятых, так как по трудовому законодательству мы не можем их взять, потому что у некоторых рабочий день составляет 24 часа. 

Сиделки за шестичасовой рабочий день получают в месяц 21 800 рублей. Когда берут двух подопечных, тогда данная сумма умножается на два. 

Во всех начинаниях Полине помогают ее супруг и команда. С их поддержкой заработал частный интернат для тяжелобольных людей с возможностью круглосуточного пребывания «Милосердие» в Челнах. В ближайшие два года планируют открыть Дом сестринского ухода, где для неизлечимо больных людей хотят создать максимально комфортные условия в последние дни, недели и месяцы их жизни. Вывозить их на колясках или прямо на кровати во двор на природу, как за границей, исполнять их мечты.   

Фото из архива центра «Содействие»