Невидимые герои наших будней: почему мы забыли сказать «спасибо» тем, кто спасает наши планы?
Сервис для заказа такси Drivee решил бросить вызов нашему привычному безразличию и напомнить в Международный день таксиста, что за рулем сидит не функция, а живой человек.
Каждый день мы спешим, чтобы отвести детей в школу, успеть на важную рабочую встречу, вырваться на маникюр или просто добраться домой после тяжелого дня. Поездка на такси стала механическим процессом, в конце которой порой забываем даже буркнуть дежурное «до свидания». В этом бешеном ритме мы привыкли, что заказ поездки — это просто нажатие на иконку приложения в смартфоне. 22 марта сервис для заказа такси Drivee решил бросить вызов нашему привычному безразличию и напомнить в Международный день таксиста, что за рулем сидит не функция, а живой человек.
Больше, чем просто руль и педали
В Drivee уверены, что водитель — это не обслуживающий персонал, а полноправный партнер и основа, на которой держится весь сервис. Чтобы доказать это, компания спросила самих пассажиров, кем для них являются люди за рулем. Оказалось, что для многих таксист — это надёжный помощник, проводник по городу и даже внимательный собеседник.
Из сотен историй, присланных пассажирами, сложился невероятно трогательный портрет современного водителя такси. Выяснилось, что настоящая забота кроется в мелочах, которые мы часто принимаем как должное.
Пассажиры сами сформулировали, кто такой настоящий таксист. И эти слова откликаются в сердце каждой женщины, которой важна безопасность и комфорт её семьи:
● Это тот, кто подождёт, когда ты зайдёшь в подъезд, чтобы убедиться в твоей безопасности.
● Это тот, кто сделает музыку тише, заметив, что ты уснула на заднем сиденье.
● Это тот, кто поймает твой взгляд в зеркале заднего вида и улыбнется, когда день совсем не задался.
«Мы привыкли воспринимать вызов машины как должное. Нажал кнопку, сел, доехал», — отмечает генеральный директор Drivee Егор Сметанин. — «Но за этой кнопкой всегда стоит реальный человек со своей усталостью, радостями, семьей и мечтами. Наш сервис строят люди для людей. Поэтому в этот праздник мы решили убрать «стену» между передним и задним сиденьем».
Волна тепла от Якутска до Сочи
Чтобы эти важные слова благодарности прозвучали по-настоящему громко, Drivee запустил масштабную акцию по всей России. Сервис сделал всё, чтобы водители увидели эти признания даже во время выполнения заказов.
Города заполонили самые неожиданные форматы поздравлений. На улицах появились плакаты-открытки, напоминающие пассажирам, что за рулём такси находится живой человек. По дорогам курсировали грузовики с видеоэкранами и даже специально оформленные бетономешалки, транслирующие тёплые слова в адрес водителей. В Якутске (на родине сервиса), а также в Новосибирске и Омске поздравления крутились на центральных медиафасадах. В Москве и Петербурге искренние личные истории пассажиров появились на обложках популярных газет, а в Сочи и Адлере в честь водителей создали огромные яркие граффити.
Кроме того, был запущен специальный сайт, где любой желающий мог поделиться своей историей, создать открытку и собрать образ идеального водителя такси. К этой инициативе с радостью присоединились популярные в городах блогеры и сообщества.
Человечный подход в эпоху технологий
Быть таксистом — это каждый день соединять судьбы, улицы и города, становясь невольным свидетелем сотен маленьких жизненных историй. В Drivee верят, что одно искреннее «спасибо» творит чудеса, а пять звёзд в приложении греют душу сильнее, чем кажется.
Такой гуманистический подход отражается не только в праздничных акциях, но и в самой сути сервиса Drivee, который работает уже более чем в 100 городах России. Платформа построена на прямом взаимодействии, где пассажир сам предлагает справедливую цену за поездку, а водитель вправе согласиться с ней или предложить свою. Это честный диалог двух людей. Кроме того, сервис предлагает водителям прозрачные условия: отсутствие скрытых платежей, сравнительно невысокую комиссию, видимый маршрут без доплат и рейтинг, основанный на отзывах реальных пользователей.
Drivee и пассажиры объединились ради одной цели — сказать простое, но такое важное для каждого водителя слово: «Спасибо». И, возможно, в следующий раз, садясь в машину, мы не просто уткнёмся в смартфон, а улыбнёмся и поздороваемся с тем, кто прямо сейчас везёт нас к самым близким.
Приложение Drivee (сервис для заказа услуг перевозки пассажиров и багажа, не является перевозчиком, услуги оказываются партнерами, 0+) доступно для скачивания в App Store, Google Play, RuStore и AppGallery.