В этом году среди новых имён на Доске почёта – Ольга Суслова

Это особая профессия, люди особого душевного склада, отзывчивые, умеющие сострадать, всегда готовые протянуть руку помощи. Для многих одиноких и немощных стариков, инвалидов, да и для молодых женщин и мужчин, чьи возможности ограничены, социальные работники часто становятся самыми дорогими, почти родными  людьми. Действительно, за простым словосочетанием «социальный работник» скрывается поистине целая жизнь.Почему выбрала столь нелёгкую специальность и остаётся верной ей уже 25 лет; какие самые сложные и приятные моменты в сфере её деятельности? Об этом и многом другом поговорили с героиней публикации.– Ольга Ивановна, что привело Вас в профессию?– Трудовую деятельность в КЦСОН начала в 2000 году. Попала сюда случайно. От знакомого соцработника узнала, что освободилось место, подумала и решила устроиться. До этого находилась в декретном отпуске по уходу за ребёнком.– Что входит в ваши обязанности?– Это зависит от категории подопечных. Есть те, кто свободно передвигается по дому, другие – с трудом, есть лежачие больные. У каждого своя индивидуальная программа ухода. В основные обязанности входит оплата коммунальных услуг, покупка продуктов, лекарств, помощь в приготовлении пищи, уборка, остальное в зависимости от категории. В своё время были на обслуживании и дети-инвалиды.Когда прихожу, обязательно спрашиваю, как человек себя чувствует (конечно, если он в доброй памяти, нередки случаи деменции), пошучу на какую-нибудь актуальную тему или о том, что по телевизору смотрит. Разогрею еду, если человек не может, помою посуду, уберу помещение и т.д. – Сколько у Вас подопечных, в каких районах города живут и как часто их навещаете?– Всего шестеро. Их дома – в микрорайоне Гоголя, на улицах Пушкина, Баумана. Добираюсь пешком, но в сторону лесозавода чаще на автобусе. Каждого навещаю три раза в неделю, но помимо меня приходит ещё и медсестра. – Это все одинокие люди?– У кого-то есть дети, родственники, но они не могут (поскольку находятся на работе) ухаживать за родителями. А таким категориям больных нужно лекарство в течение дня дать, покормить, присмотреть за ними. Поэтому дети или другие родные обращаются в таких случаях к нам, социальным работникам. Кому-то требуется, чтобы побыли с родным человеком в первой половине дня, кому-то – во второй. Близкие, как правило, навещают их в субботу и воскресенье.  – Звонят ли Вам подопечные в нерабочее время? – Да. Кто-то просто хочет поговорить, у кого-то есть просьбы. В воскресенье, например, уточняют, какие им купить продукты на понедельник.– Насколько эмоционально сложно работать?– Честно говоря, затрудняюсь ответить. Наверное, за много лет привыкла к своей работе, трудной её не считаю. Правда, однажды у меня случился нервный срыв, когда ухаживала за лежачей больной. Потом быстро взяла себя в руки, поняв: я должна делать своё дело, потому что больной без процедур будет только хуже.– Что самое тяжёлое в профессии социального работника?– По моему мнению, провожать их в последний путь. Говорю при этом: «Когда-то вы меня встречали и провожали, теперь не встречаете, но я вас провожаю». Конечно,  помогаю в организации похорон. Ведь у кого-то нет родственников или они в преклонном возрасте. – А что самое приятное?– Искренняя благодарность, когда подопечные говорят спасибо за то, что я ухаживаю за ними. Это для меня самая большая награда – живое слово благодарности, которое дорогого стоит.– Поздравляют ли они Вас с праздниками?– Да, постоянно, и я их тоже.– Сейчас много говорят о милосердии, а для Вас что это такое?– Доброжелательность и терпеливость. Когда ухаживаю за людьми в тяжёлом состоянии, то разговариваю с ними как с маленькими детьми, чтобы они понимали, что я им очень сочувствую, сострадаю, переживаю. Если нужно, то и на больное место подую, как ребёнку. Но, конечно, каждый индивидуален, к каждому нужен свой подход.– На какие темы общаетесь с теми, за кем ухаживаете?– Часть информации о событиях в стране узнаю от них, ведь они смотрят и слушают все новости. Например, когда началась специальная военная операция, одна из моих подопечных (бывший бухгалтер, у которой была хорошая память на цифры) досконально рассказывала обо всех произошедших на СВО событиях. Кто-то делится впечатлениями о просмотренном фильме. Многие постоянно вспоминают прошлое, какими раньше были. Одна из женщин долго не шла на контакт со мной, а однажды я и не заметила, как мы проговорили почти полтора часа. Она стала рассказывать о старой Выксе, по каким улицам ходила на работу, а я ей описывала, как они выглядят сейчас. Увлеклись и не заметили, как время пролетело. Но с вопросами об их жизни не надоедаю: захотят – сами поделятся.– Ольга Ивановна, что пожелаете всем своим коллегам и себе, конечно?– То, что ни за какие деньги не купишь, – здоровья. От души говорю – только здоровья.

Ольга Суслова:У каждого своя индивидуальная программа ухода. Основные для всех параметры – оплата коммунальных услуг, покупка продуктов, лекарств, помощь в приготовлении пищи, уборка, остальное в зависимости от категории. В своё время были на обслуживании и дети-инвалиды Когда прихожу, обязательно спрашиваю, как человек себя чувствует (конечно, если он в доброй памяти, нередки случаи деменции), пошучу на какую-нибудь актуальную тему или о том, что по телевизору смотрит. Разогрею еду, если человек не может, помою посуду, уберу помещение и т.д.

Марина Потапова, директор комплексного центра социального обслуживания населения округа:Ольга Суслова – человек, пользующийся заслуженным уважением коллег и подопечных. Находит к каждому подход. В сложных ситуациях всегда сдержанна и терпелива. Подопечные любят её за чуткость, внимание, поддержку, жизнерадостность.