Как в Воронеже работает кризисный центр для женщин с детьми

«Здесь не просто дают крышу»

Как в Воронеже работает кризисный центр для женщин с детьми

− С чего началась история вашего кризисного центра?

− Кризисный центр прошел большой путь. История началась с проекта Российского детского фонда, а с 2025 года мы работаем как самостоятельная некоммерческая организация с собственным помещением. Мы стали региональным оператором помощи семьям в трудной жизненной ситуации. Это стало возможным благодаря поддержке губернатора.

С открытия в мае 2025 года мы разместили в шелтере 56 человек − мам и детей. Но наша помощь не ограничивается стенами центра. Мы поддерживаем семьи в разных ситуациях − и тех, кто живет у нас, и тех, кто обращается за разовой помощью, а их с начала работы центра более 600 человек.

− В чем особенность вашего подхода? Это просто приют или что-то большее?

− Три месяца − не просто срок, за который женщина живет и уходит в никуда. Это время активной работы, чтобы на выходе у нее была стабильная, спокойная обстановка, в которой она сможет существовать самостоятельно.

Секрет нашего подхода − индивидуальный план работы. Наши специалисты прошли обучение по программе подготовки региональных супервизоров Центра социальной супервизии «Действуем вместе» в Москве. Теперь на каждую семью мы заводим папку, где прописано все: какие меры поддержки нужны, кто за что отвечает и в какие сроки.

И главное − женщина подписывает этот план. Если появляются новые обстоятельства, мы план переделываем − и снова за подписью. Это дает понимание пути: женщина видит, что мы движемся к цели, и у нее есть своя зона ответственности.

Чаще всего женщина приходит к нам в полной дезориентации: нет жилья, нет пособий, ребенок не устроен в сад или школу, страх, отчаяние. А на выходе у нее может быть совсем другая картина: помог юрист, поработали психологи, она ходит на группу поддержки и в клуб родительских компетенций, оформлены пособия, есть работа, решен квартирный вопрос. Она обретает опору и уверенность. И дальше идет сама.

 

− Расскажите о ваших подопечных. Есть истории, которые запомнились особенно?

− Их много. Например, к нам обратилась женщина, пережившая физическое насилие со стороны бывшего мужа. Она не работала, жить было негде. Мы приняли ее с ребенком. Юрист помог женщине защитить ее права и заключить мировое соглашение по порядку общения с ребенком. С женщиной и ребенком работали психологи. Ребенок пошел в садик. Женщина нашла работу − она повар. И не просто работает, а недавно организовала на кухне центра настоящий «цех» по заготовкам: девчонки все вместе лепили, варили, шуршали кастрюлями. Это было так по-домашнему и живо, что у всех потеплело на душе.

Сейчас она выходит на сделку по квартире. Если раньше для нее это казалось невозможным, то теперь она спокойно говорит: «Почему я не справлюсь? Конечно, справлюсь».

− Вы упомянули клуб родительских компетенций. Что это за формат?

− Это наша отдельная гордость. Психолог Алена Севостьянова создала специальную рабочую тетрадь с заданиями. Формат встреч − тренинговый: родители получают информацию о себе, о детях, о том, как можно по-другому реагировать на сложные обстоятельства. И одновременно это группа поддержки, где можно принести свои истории, рассказать о сложностях.

Был случай: приходил папа, у которого умерла жена, остались две дочки. Девочки спрашивают: «Где мама?». А он не знает, как ответить, чтобы не ранить. И здесь он получил и облегчение, и конкретные подсказки, как говорить с детьми о потере.

Мама с дочкой благодаря клубу научились слышать друг друга. До этого в семье конфликты разрешались криком. В клубе ребенок раскрепостился, начал слушаться. Когда они переехали в другой кризисный центр в Краснодаре, а потом и в свою квартиру, мама забрала с собой... свою маму. И теперь они присылают нам фотографии: ребенок ходит в бассейн, все счастливы.

− А бывает, что вам не хватает ресурсов?

− Мы понимаем свои ограничения и не боимся привлекать коллег. Например, одной семье не хватало средств, чтобы доделать ремонт в квартире. Нам помог фонд «Общие дети», и женщина с детьми въехала в нормальное жилье.

− Как устроен быт в центре?

− Сейчас у нас полная загрузка − 4 семьи, 5 детей. Мы продуманно подошли к расселению, чтобы всем было комфортно. В одной комнате живут две семьи с девчонками-погодками − они подружились. В другой − мама с малышкой и мальчиком постарше. Третью комнату занимает женщина с ребенком-школьником: им важно тихое место, чтобы делать уроки.

− Безопасность для женщин, переживших насилие, − это критически важно. Как вы ее обеспечиваете?

− Это наша главная ценность. У нас заключено соглашение с охранной фирмой ООО «Волк», установлена тревожная кнопка, бронированные окна.

− А как люди узнают о вас? Откуда приходят семьи?

− Раньше в основном через соцсети и «сарафанное радио». Теперь нам передают семьи из полиции, органов опеки, соцзащиты, перинатального центра. Школьные психологи, которых мы обучали, тоже знают о нас и переадресовывают семьи. Комитет семей военнослужащих рассказывает о нашей программе семьям участников СВО.

Но самый большой поток − это телефон «Право голоса». Его уже знают, на него звонят все. И внутри фонда мы распределяем запросы. Бывает, что семья приходит с другого нашего проекта. Например, мама лежит с ребенком в больнице (порок сердца), мы помогаем по программе «Кардиодети», а в процессе выясняется, что муж на СВО, и старшему ребенку тоже нужна поддержка. И мы подключаем другую программу.

Недавно был случай: к нам обратилась семья, где мама онкобольная, четвертая степень, две дочки. Папы нет, родственников нет. Им не нужно размещение − у них есть жилье. Им не нужны продукты. Но психологическая помощь девочкам нужна критически. И мы тоже смогли помочь. Потому что наша задача − не только дать крышу, но и поддержать там, где больно.

 

Если вы или кто-то из ваших знакомых попали в трудную жизненную ситуацию − позвоните. Вам помогут найти выход +7 (915) 580-40-82