АНО "Диалог" и бизнес-школа "Сколково" провели вебинар о работе власти в интернете
АНО "Диалог" и бизнес-школа "Сколково" провели открытый вебинар, посвященный теме новых вызовов в области государственных коммуникаций: "Государство online: управление коммуникациями в цифровую эпоху".
В мероприятии приняли участие генеральный директор Альянса по вопросам устойчивого развития, профессор Московской школы управления "Сколково" Андрей Шаронов, генеральный директор АНО "Диалог" Владимир Табак, руководитель методологии сложных программ и проектов, проектный технолог Школы управления "Сколково" Роман Кукшинов, глава Удмуртской Республики Александр Бречалов, мэр Вологды Сергей Воропанов, мэр Нижнего Новгорода Юрий Шалабаев и губернатор Ханты-Мансийского автономного округа-Югры Наталья Комарова.
По словам гендиректора "Диалога" Владимира Табака, если еще в 2018 году всего 5% обращений от граждан приходилось на паблики ведомств в социальных сетях, то сегодня их количество уже более 50%. Такой большой поток обращений позволяет выявлять взаимосвязи между ними и готовить аналитику по системным проблемам для глав исполнительной власти.
"За последний год мы совместно с регионами приняли 571 управленческое решение именно на основе такой аналитики, позволяющей, опираясь на данные из обращений граждан, выявлять эти проблемы", - поделился Табак.
Генеральный директор Альянса по вопросам устойчивого развития, профессор Школы управления "Сколково" Андрей Шаронов сделал акцент на том, что новым вызовом в области государственных коммуникаций становится изменчивость среды.
"Мы ожидали увидеть устойчивых лидеров в течение всего года, но не увидели их, потому что ситуация меняется, и эта среда не позволяет регионам занимать устойчивую лидирующую позицию. Поэтому вывод: необходимо постоянно удерживать, а лучше повышать уровень управления коммуникациями и развивать широкий спектр таких инструментов и компетенций среди руководства регионов", - сказал Шаронов.
Мэр Вологды Сергей Воропанов отметил важность ведения личных страниц в соцсетях.
"Мониторинг общественного мнения показывает, что телевидение, газеты, радио постепенно уходят на второй план. Все больше людей доверяют информации, которая опубликована в соцсетях и на новостных сайтах. Именно на это мы делаем ставку. Иногда, и очень часто даже, не хватает источника информации, которому действительно можно доверять. И решение в такой ситуации может быть только одно - власть должна быть там, где люди. Без диалога невозможно качественно выполнять нашу работу. Долгое время нашими рабочими площадками были VK и Instagram. Год назад мы добавили нашумевший аккаунт в TikTok", - рассказал Воропанов.