Когда положена компенсация: застрявшим в аэропорту пермякам перечислили необходимые условия

Пермякам подолгу приходилось ждать рейсов на прошлой неделе. В некоторых случаях пассажирам авиакомпаний положена компенсация.

Инцидент с отменой рейсов произошёл в пермском аэропорту 6-7 мая. Были отменены полёты в Москву, Сочи и Петербург. А также задержка коснулась рейсов в Самару, Ереван, Усинск и Казань. Самолёты из других городов прилетали в Пермь тогда с опозданием, как сообщает "Про Город Пермь".

Пермский юрист Евгений Кашин рассказал, когда пассажирам положены бесплатные услуги в аэропортах. При задержке рейса положено хранение багажа, а также комната матери и ребёнка для пассажиров, которые летят с детьми возрастом до 7 лет. Если авиарейс задерживается более 2-х часов, то пассажирам предоставляют прохладительные напитки, два бесплатных телефонных звонка или так же два сообщения по электронной почте.

При более длительной задержке, а именно более чем на 4 часа, пассажирам обязаны предоставить горячее питание. В дальнейшем еду им будут выдавать каждые 6 часов в дневное время суток, а также каждые 8 часов – в ночи. Обычно в таких случаях пассажирам предлагают ваучеры в местное кафе, а также раздают воды и сэндвичи.

Также пассажирам с длительной задержкой рейса положено размещение в гостинице и трансфер до неё и в аэропорт при условии, что рейс задерживается более 6 часов в ночи или 8 часов в дневное время суток. По словам эксперта, в такой ситуации пассажиры авиалиний могут бесплатно изменить билет, выбрав другой рейс, или вовсе отказаться от полёта и вернуть стоимость билета.

В некоторых случаях можно возместить убытки за сорванные заранее оплаченные экскурсии и другие расходы, которые пассажиры понесли из-за задержки рейса. Но получить компенсацию можно только при задержке или отмене рейса по вине перевозчика, но не из-за обстоятельств непреодолимой силы, например, погоды.