В 10 раз увеличить бизнес и занять ТОП-10 на маркетплейсах. Какой секрет?

Российские бизнесмены зачастую показывают результаты, вызывающие восхищение. Одна из таких историй о бизнесмене Алексее Никонове: директоре и совладельце мебельной фабрики «BRENDOSS». Всего за год его компания получила 10-кратный рост и заняла ведущие позиции среди продавцов на крупнейших маркетплейсах. Сегодня годовой оборот компании составляет более 2 миллиардов рублей.

Компания «BRENDOSS» владеет собственным производством, занимающим более 20 000 квадратных метров в Москве и Екатеринбурге, имеет 7 складов по территории РФ, в ее штате трудятся более 700 сотрудников.

Алексей Геннадьевич рассказывает: «BRENDOSS» успешно работает в сегменте В2С, выпуская мягкую мебель в средней ценовой категории. До пандемии мы изготавливали товары преимущественно под заказ для HoReCa (отели, рестораны, кафе). Работали с «Своя компания», Ramada, Кольцово, Шоколадница, Burger King и другими. Тогда основными каналами продаж были мебельные салоны в торговых центрах Екатеринбурга и Тюмени.

В пандемию все изменилось: магазины в торговых центрах были закрыты, производство на мебельной фабрике остановилось. Работали только дилеры, которые продолжали продавать мебель в небольших городах. Каждый месяц простоя мог просто «похоронить компанию».

Но в конце 2021 года мы приняли решение переориентировать нашу фабрику на маркетплейсы. Из-за этого пришлось перестроить все производство. У каждой площадки есть ограничения по весу и размеру, а некоторые (в частности, Wildberries), какое-то время не работали с доставкой крупногабаритных товаров. Поэтому линейки мебели буквально подстраивали под требования торговых площадок. Например, могли уменьшить длину дивана на 10-15 сантиметров, чтобы он входил в монопаллету.

Сейчас «BRENDOSS» представлена на всех основных российских площадках: OZON, Wildberries, Яндекс.Маркет, СберМегамеркет, Первый гипермаркет мебели и других. За годы работы в таком формате у нас появились склады в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Сургуте и Краснодаре. Это позволяет доставлять мебель заказчикам за восемь часов.

Мы видим свою миссию в том, чтобы обеспечить каждого потребителя высококачественной мебелью, приносящей не просто удобство и функциональность, но и радость, удовольствие от покупки, а также практическую пользу.

Истоки
Первый бизнес мы начали с братом, в 18 лет. Открыли сеть мастерских по ремонту сотовых телефонов. У нас было пять пунктов приёма в разных районах, и, хотя этот бизнес приносил стабильный доход, мы столкнулись с ограничениями. Основной сложностью на начальном этапе была невозможность масштабирования: наши ресурсы ограничены. Не могли расти дальше в рамках этого направления.

Осознавая необходимость расширения, приняли решение переехать в Екатеринбург. Попробовать себя в другой сфере: строительном бизнесе. На тот момент уже имели экспертность в данной нише и понимали, что ниша мебели имеет большой рынок продаж, хорошую маржинальность. На этом не остановились. В 2017 году создали первый маркетплейс аренды практически всего, что только можно вообразить, и с тех пор активно занимаемся электронной коммерцией.

В 2022 году я стал партнёром и сооснователем мебельной фабрики «Brendoss». Это стало важным шагом в предпринимательском пути, позволившим мне углубиться в производство и развивать новые направления. Производство запустили за 3 месяца, на готовых площадях, которые купили. Все постройки и оборудование приобретали из собственных средств, без привлечения инвестиций и кредитов. Первый выпуск товара состоялся в 2014 году.

Первые трудности
Самым нелегким этапом в бизнесе оказалось — найти и обучить персонал. Мы придерживались стратегии создания отдела с ключевыми ролями:

• Руководитель отдела отвечает за стратегическое планирование и координацию
• Менеджеры по маркетплейсам: каждый отвечает за одну площадку (Ozon или Wildberries), отслеживает и анализирует продажи.
• Специалист по контенту: отвечает за создание и оптимизацию карточек товаров.
• Аналитик продаж: собирает и анализирует данные о продажах и рынке.
• Логист-координатор: координирует поставки и решает логистические задачи.

Именно такая структура обеспечивает эффективное распределение задач, повышает гибкость и оперативность в принятии решений, благодаря специализации каждой роли.

На этапе формирования этого отдела мы и испытали наибольшие затруднения. Ведь нужно было подобрать специалистов, обладающих нужными компетенциями. Многим сотрудникам не хватало опыта работы с маркетплейсами, это потребовало дополнительного обучения. Однако, мы нашли выход.

Как же мы все-таки подбирали и обучали сотрудников? Все просто. У нас была цель обучения и развития персонала: повысить эффективность труда, внедрить новые методы работы, сплотить команду, адаптировать новичков. Поэтому команду формировали с помощью новых сотрудников, уже имеющих опыт работы на маркетплейсах и опыт переквалификации внутренних специалистов. Такие сотрудники приносили экспертизу по Ozon и Wildberries, а внутренние специалисты знали продукт и процессы компании.

Затем мы внедрили ежемесячные обучения и тренинги. Чтобы владеть самой последней информацией!

Сегодня у нас внедрена система наставничества, где более опытные сотрудники обучают остальных. Таким образом, мы закрываем сложности адаптации к нашей системе. И считаем, что впереди тот, кто изучает потребности сегодняшнего дня.

Нашим преимуществом является доставка мебели за восемь часов

Сложности производства
В производстве для нас самым сложным оказался период запуска станков, их пусконаладка. Это происходило в условиях активного расширения базы оборудования, которая (в основном) была импортная. А сейчас преимущественно из Китая. Санкции значительно усложнили поиск деталей и срок доставки оборудования. Это вынудило нас искать новых производителей, что было дополнительным стрессом.

Ежедневно спрос на нашу мебель становиться выше и, конечно же, мы следим за конкурентами, потому что это один из важных моментов в ведении бизнеса. Конкуренты тоже растут, но незаметно, на общем объеме рынка.

Благодаря периоду пандемии мы полностью перестроили свое производство и адаптировали его под маркетплейсы. Сейчас наши ведущие каналы продаж: OZON, Wildberries, Яндекс.Маркет, СберМегамеркет, Первый гипермаркет мебели и другие.

За годы работы в таком плотном формате у нас появились склады в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Сургуте и Краснодаре. Нашим конкурентным преимуществом является доставка мебели заказчикам за восемь часов! И, судя по темпам нашего развития, мы с уверенностью можем сказать, что спрос увеличивается с каждым годом.

По-прежнему проблемой на производстве остается поиск компетентного персонала. Мы нашли выход из ситуации. Подбираем стажеров, обучаем. Таким образом, удается сохранять качество нашего товара. Также мы постоянно занимаемся подбором кадров, чтобы производство работало в обычном режиме. Специалисты есть, но их очень мало, специализированно нигде не учат. Например, профессии обтяжчик мебели. Поэтому мы делаем это самостоятельно, на своем производстве.

Планируем открыть еще два региональных производства

Государственная поддержка
На сегодняшний день мы не пользовались государственной поддержкой. Но в перспективе будем рассматривать такую возможность.

Следует отметить, что производство мягкой мебели в нашей компании демонстрирует стабильный ежегодный рост. Учитывая оптимистичные прогнозы, планируем открыть еще два региональных производства, что позволит нам укрепить свои позиции на рынке и удовлетворить растущий спрос на продукцию.

Бизнес-экспертиза
Хочу обозначить ключевые моменты, которые необходимо учитывать при запуске нового товара.
Первое: Тщательно исследуйте рынок, изучайте, анализируйте спрос покупателя, потому что запуск новой продукции во многом зависит от глубокого анализа потребностей вашей целевой аудитории и трендов.

На второе место я бы поставил гибкость производства, так как в современных реалиях важно уметь быстро реагировать на изменения спроса. Это позволяет адаптировать объемы, типы продукции и в некоторых случаях даже размер дивана, как это было у нас.
Важно получать обратную связь и работать с ней. Это позволяет вносить необходимые корректировки и всегда улучшать качество своего товара.

Также, при запуске новой продукции, стоит обращать внимание на экологические и социальные аспекты. Так как внедрение экологических решений не только способствует сохранению окружающей среды, но и улучшает имидж компании.

Успех компании зависит от…

Что помогает расти и добиваться результатов
Наставничество стало ключевым инструментом в обучении и адаптации новых сотрудников, незнакомых со спецификой нашей компании. Это помогло минимизировать сложности, связанные с переходом к новым системам и технологиям. Особенно во времена кадровой недостаточности и изменений в бизнесе.

Успех компании зависит от способности тестировать новые гипотезы и изучать потребности рынка. В условиях постоянных изменений, включая расширение базы оборудования и сложности с поставками, это знание становится особенно актуальным.

Умение адаптироваться к внешним условиям. Пандемия стала катализатором изменений, позволив нам переориентировать производственные процессы под современные требования, в частности, под работу с маркетплейсами. Это не только способствовало росту, но и увеличило наши конкурентные преимущества.

Понимание конкурентной среды и постоянный мониторинг действий соперников позволяет нашей компании эффективно реагировать на изменения на рынке. И занимать правильную стратегию, что обеспечивает нам преимущества среди конкурентов.

Проблема поиска квалифицированных специалистов остается актуальной. Однако мы нашли решение, направив усилия на обучение и развитие стажеров. Это не только решает проблему нехватки рабочих рук, но и создает лояльное и квалифицированное ядро сотрудников, способных поддерживать постоянный рост и развитие компании.

Наличие складов в различных городах и короткие сроки доставки (восемь часов), создает дополнительное конкурентное преимущество. Это позволяет более эффективно обслуживать клиентов и быстро реагировать на их потребности.

Как итог: внедрение программы наставничества и стратегическая адаптация под изменяющиеся условия рынка — обеспечивают нашей компании устойчивое развитие, положительную динамику в условиях постоянной конкуренции и изменчивой экономической ситуации.

Автор: Никонов Алексей Геннадьевич

Справка:

Сайт компании: ссылка
Социальная сеть Вконтакте: ссылка

Сообщение В 10 раз увеличить бизнес и занять ТОП-10 на маркетплейсах. Какой секрет? появились сначала на Новости России информационное агентство.