Продолжается положительный рост доставки продуктов
Число граждан, заказывающих еду на дом в России увеличивается с каждым днём. Если верить опросам, которые провёл Всероссийский Центр Изучения Общественного Мнения, рост таких заказов вырос на четверть в период, связанный с пандемией и самоизоляцией. Для россиян доставка пиццы на дом с доставкой прямо к порогу, стала обычным делом, ведь посещения ресторанов и кафетерий в наше время связано с некоторыми сложностями. Практически половина страны так или иначе пользуются такой возможностью. Самые различные товары доставляются домой, на работу и в любое удобное для заказчика место.
Возрастающая статистика популярности
По данным ВЦИОМ за апрель около трети россиян, пользующихся доставкой товаров, заказывали готовую еду на дом. И эта ниша занимает лидирующее место среди остальных сервисов. На второе место вышли обычные продукты питания, третье место поделили электроника и бытовая техника, а на четвёртой позиции остались товары для дома, включая одежду и обувь. При этом общий рост заказов вырос на 25%.
Популярность дистанционных покупок и заказов больше всего заметна в северной столице и Москве. Однако, наблюдается рост интереса и в других городах, ведь заказать роллы в Тюмени не сложней, чем в любом другом городе страны, вне зависимости от региона. При этом столичные области разительно отличаются стоимостью таких услуг. В центральной России этот ценник в два, а то и в три раза меньше.
Повышение клиентоориентированности и лояльности к потребителю
Такая востребованность сервиса и бизнес-сегмента неизбежно привела к его трансформации и развитию. Высокая конкуренция заставляет рестораны повышать уровень обслуживания, искать новые инструменты и способы привлечения клиентов. Для потребителей всё это играет только на пользу. Если раньше доставка еды в Тюмени была редкостью или, мягко говоря, не отличалась высоким сервисом и удобством для пользователей глобальной сети. То теперь всё обстоит прямо противоположным образом.
Скорость и уровень обслуживания заказов через интернет выросли настолько, что достаточно пару кликов и в течение часа курьер уже будет у вас дома. К такому прогрессу стали стремиться все крупные российские сети. Если когда-то доставкой еды на дом занимались исключительно кафе и рестораны, то теперь и сетевые магазины вышли на этот рынок.
Развитее этой сферы было предсказуемо в условиях вынужденной самоизоляции. Россиянам оказалось проще заказывать еду и продукты прямо на дом, нежели рисковать собственным здоровьем и здоровьем своих близких. Ведь вероятность заразиться при дистанционной доставке крайне мала. Однако, после снятия ограничений не стоит ожидать резкого спада интереса к данной услуге. Удобство и экономия времени – это не то, от чего захочется отказаться.