Более двух тысяч заявок на портале «Светлая страна» обработали «Россети»
Группа компаний «Россети» обработала свыше 2 тысяч заявок, которые россияне подали с помощью портала «Светлая страна».
Благодаря сайту можно быстро направить обращение к оператору электроэнергии, сообщает издание «Новые известия». Менее года назад «Россети» запустили проект «Светлая страна» в тестовом режиме. Экспериментальными площадками для проекта стали Тверская и Калужская области. На сегодняшний день портал обслуживает уже 65 субъектов России. Сейчас портал используют примерно 6 тысяч человек, но каждый месяц динамика появления новых пользователей нарастает. Пресс-служба компании сообщила, что все чаще россияне используют именно этот сервис для того, чтобы обратить внимание на свои проблемы с электроснабжением. Посредством портала можно сообщить о проблемах со снабжением электричества, его качеством и проблемах электрического оборудования. После того, как пользователь разместит на портале заявку, проблему либо устранят в течение 8 дней, либо ему сообщат строгие сроки выполнения работ. На портале Светлаястрана.рф можно зарегистрироваться менее чем за 2 минуты. При этом, речи об исчезновении прочих сервисов не идет. Все так же можно будет воспользоваться «горячими линиями», написать на электронную почту, воспользоваться традиционной почтой или лично прибыть в клиентский центр. Каждая дочерняя компания группы имеет официальные аккаунты в соцсетях, куда также можно обратиться. Компания стремится использовать различные способы обратной связи. Сайт «Светлая страна» создали для упрощения взаимодействия с пользователями, которым теперь не придется разбираться в том, кто отвечает за тот или иной электросетевой объект. Все, что требуется для составления заявки - это контактные данные и адрес, где возникла проблема. Всем остальным займется компания.