Одна из лучших диспетчеров МЧС в Туле рассказала о неочевидных сложностях своей работы
Их работа не видна, но от их оперативных действий – в том числе зависит, насколько быстро придет помощь пострадавшим. Диспетчеры МЧС – это особая категория. За несколько минут они должны вникнуть в проблему, организовать бригаду, успокоить человека на том конце провода и заверить, что всё будет в порядке. Лучших сотрудников определил областной конкурс.
От сообщения о ЧП до выезда пожарной бригады – не больше минуты. В Узловой загорелся дом, и главная задача спасателей – успеть прийти на помощь. А за то, чтобы экипаж выехал по нужному адресу и был готов выполнить задачу, отвечает одна хрупкая девушка. Это диспетчер МЧС Ирина Котыш. Именно она принимает звонки от пострадавших или очевидцев, отправляет машины и координируют спасателей. Нередко диспетчеру приходится быть и психологом, чтобы успокоить паникующих и узнать как можно больше полезной информации для огнеборцев.
В профессию Ирина пришла год назад, но благодаря стрессоустойчивости и хорошей реакции быстро стала одним из самых ценных сотрудников. Поэтому девушку и направили на региональный конкурс «Лучший диспетчер МЧС Тульской области». Соревнование проходило в Туле. Члены жюри оценивали теоретические знания диспетчеров и скорость принятия решений в сложной ситуации. Ещё одним этапом конкурса стала полоса препятствий. Перед девушками поставили задачу – преодолеть ее в полной спасательной экипировке. А весит такая 10 кг. Ирина признается, что это было самой сложной частью соревнования. Ведь диспетчеры обычно работают в части и редко выезжают на вызовы. Тем не менее, девушка справилась и по итогам конкурса заняла второе место среди представительниц всей Тульской области. Говорит, помогли усердные тренировки и отзывчивые коллеги.
Новый год Ирина также провела на работе. Ведь если в обычные дни в диспетчерскую поступает 15-20 вызовов, то в праздничные – их число увеличивается вдвое.