Эксперты АСИ обучили соцработников Тульской области методам сервис-дизайна
С 29 ноября по 1 декабря в творческом индустриальном кластере "Октава" проходило обучение методам сервис-дизайна для представителей Правительства Тульской области, специалистов социальной сферы и сотрудников фонда "Защитники Отечества". Обучение проводила команда экспертов из Агентства стратегических инициатив (АСИ) под руководством Ольги Линник, советника генерального директора АСИ.<br>
<br>
Согласно Ольге Линник, внедрение методов сервис-дизайна позволяет изменить подход к предоставлению услуг и сервисов, что способствует улучшению их качества. Тульская область является одним из 27 регионов России, где реализуется институт региональных сервисных уполномоченных в рамках Национальной социальной инициативы (НСИ). Цель НСИ заключается в постоянном улучшении качества услуг и сервисов в социальной сфере с учетом потребностей людей.<br>
<br>
Задача сервисных уполномоченных заключается в повышении удовлетворенности граждан качеством социальных услуг. Они анализируют жизненные ситуации, с которыми сталкиваются люди, и разрабатывают решения, упрощающие получение социальных услуг. С использованием инструментов сервис-дизайна социальные услуги становятся более ориентированными на потребности людей.<br>
<br>
Заместитель председателя Правительства Тульской области Дмитрий Марков отметил, что сервис-дизайн уже широко применяется в работе некоторых социальных структур региона, и необходимо увеличивать количество сертифицированных специалистов в этой области.<br>
<br>
Ольга Гремякова, заместитель председателя регионального Правительства, отметила, что Тульская область уже несколько лет внедряет новые подходы для удобного получения социальных услуг в режиме "одного окна" при поддержке АСИ. Она также подчеркнула, что благодаря обучению специалисты социальной сферы приобрели новые навыки, способствующие повышению качества жизни жителей Тульской области.<br>
<h2>Читайте также другие тульские новости:</h2>
<a href="https://www.tsn24.ru/2023/12/01/297341-neskolko-svetoforov-v-tule-ne-budut-rabotat-na-sleduyushchey-nedele/"></a>
<ul>
<li><a href="https://www.tsn24.ru/2023/12/01/297341-neskolko-svetoforov-v-tule-ne-budut-rabotat-na-sleduyushchey-nedele/">Несколько светофоров в Туле не будут работать на следующей неделе<br>
</a> </li>
<li> <a href="https://www.tsn24.ru/2023/12/01/297348-tulyakam-rasskazali-kakie-mery-podderzhki-materinstva-i-detstva-est-v-regione/">Тулякам рассказали, какие меры поддержки материнства и детства есть в регионе<br>
</a> </li>
<li>
<ul>
</ul>
</li>
<li> <a href="https://www.tsn24.ru/2023/12/01/297355-tulskoe-otdelenie-rossiyskogo-istoricheskogo-obshchestva-otmetilo-desyatiletie-so-dnya-osnovaniya/">Тульское отделение Российского исторического общества отметило десятилетие со дня основания</a></li>
</ul>
<a href="https://www.tsn24.ru/2023/12/01/297355-tulskoe-otdelenie-rossiyskogo-istoricheskogo-obshchestva-otmetilo-desyatiletie-so-dnya-osnovaniya/"><br>
</a>
<br>
Согласно Ольге Линник, внедрение методов сервис-дизайна позволяет изменить подход к предоставлению услуг и сервисов, что способствует улучшению их качества. Тульская область является одним из 27 регионов России, где реализуется институт региональных сервисных уполномоченных в рамках Национальной социальной инициативы (НСИ). Цель НСИ заключается в постоянном улучшении качества услуг и сервисов в социальной сфере с учетом потребностей людей.<br>
<br>
Задача сервисных уполномоченных заключается в повышении удовлетворенности граждан качеством социальных услуг. Они анализируют жизненные ситуации, с которыми сталкиваются люди, и разрабатывают решения, упрощающие получение социальных услуг. С использованием инструментов сервис-дизайна социальные услуги становятся более ориентированными на потребности людей.<br>
<br>
Заместитель председателя Правительства Тульской области Дмитрий Марков отметил, что сервис-дизайн уже широко применяется в работе некоторых социальных структур региона, и необходимо увеличивать количество сертифицированных специалистов в этой области.<br>
<br>
Ольга Гремякова, заместитель председателя регионального Правительства, отметила, что Тульская область уже несколько лет внедряет новые подходы для удобного получения социальных услуг в режиме "одного окна" при поддержке АСИ. Она также подчеркнула, что благодаря обучению специалисты социальной сферы приобрели новые навыки, способствующие повышению качества жизни жителей Тульской области.<br>
<h2>Читайте также другие тульские новости:</h2>
<a href="https://www.tsn24.ru/2023/12/01/297341-neskolko-svetoforov-v-tule-ne-budut-rabotat-na-sleduyushchey-nedele/"></a>
<ul>
<li><a href="https://www.tsn24.ru/2023/12/01/297341-neskolko-svetoforov-v-tule-ne-budut-rabotat-na-sleduyushchey-nedele/">Несколько светофоров в Туле не будут работать на следующей неделе<br>
</a> </li>
<li> <a href="https://www.tsn24.ru/2023/12/01/297348-tulyakam-rasskazali-kakie-mery-podderzhki-materinstva-i-detstva-est-v-regione/">Тулякам рассказали, какие меры поддержки материнства и детства есть в регионе<br>
</a> </li>
<li>
<ul>
</ul>
</li>
<li> <a href="https://www.tsn24.ru/2023/12/01/297355-tulskoe-otdelenie-rossiyskogo-istoricheskogo-obshchestva-otmetilo-desyatiletie-so-dnya-osnovaniya/">Тульское отделение Российского исторического общества отметило десятилетие со дня основания</a></li>
</ul>
<a href="https://www.tsn24.ru/2023/12/01/297355-tulskoe-otdelenie-rossiyskogo-istoricheskogo-obshchestva-otmetilo-desyatiletie-so-dnya-osnovaniya/"><br>
</a>