Счета за газ выросли в пять раз, пока счетчик ремонтируют по гарантии. История из Тульской области
У счетчика газа перестало работать табло, не видны цифры потребления. Что делать в такой ситуации? Если с момента покупки прошло немного времени и счетчик все еще на гарантии, то, логике вещей, надо сдать прибор компании – производителю. Пусть исправляет. Жители Тулы так и поступил. Результат: вот уже второй месяц он вынужден платить за газ по нормативам, выходит в пять раз больше, чем по счетчику. Об этой истории стало известно местному изданию Myslo.
В редакцию обратился пенсионер Николай Болдырев – житель города Тулы. Большинство владельцев квартир в его доме несколько лет назад установили газовые счетчики, чтобы платить за фактически потребленный ресурс, а не по нормативу.
Но в середине июля счетчик Николая Болдырева вышел из строя. Сломалась батарейка, от которой питается электронный экран с показаниями. Гарантийный срок счетчика – 12 лет, поэтому Николай обратился к продавцу счетчиков АО «Тулагоргаз».
Представитель компании приехал, снял счетчик и увез его. Николай ожидал, что в ближайшее время счетчик вернут, но и через месяц этого не случилось. Он позвонил в АО «Тулагоргаз». И тут выяснилось, что счетчик вернется еще не скоро.
К тому времени пенсионер получил счет за газ и очень удивился:
– Счетчик был снят 25 июля, то есть месяц еще не кончился. И в очередном квитке мне выставили долг – 119,04 рубля. Это при том, что за прошлый месяц у меня все было оплачено полностью. Сумма там кстати за фактически потребленный газ была всего 23,5 рубля. А в следующем месяце помимо этого «долга» начислено по нормативу – 277,78 рубля, – рассказал Николай Болдырев. – У меня самая большая сумма по счетчику не превышала 60 рублей, а тут за несколько дней сто с лишним рублей «долга», да еще и за месяц почти 300! Почему я должен нести лишние расходы, если счетчик вышел из строя не по моей вине?
В АО «Тулагоргаз» прокомментировали:
– В последнее время участилось количество обращений в АО «Тулагоргаз» в связи с выявлением неисправности счетного механизма (отсутствие индикации на дисплее) газового счетчика модели «Гранд». Производителем данной модели является ООО НПО «Турбулентность-Дон».
Согласно информации, предоставленной в паспорте на газовый счетчик, гарантийный срок прибора составляет 12 лет. Обычно неисправность счетного механизма устраняется путем замены батарейки, и не относится к гарантийному случаю.
В АО «Тулагоргаз» рассказали, что акционерное общество как продавец газовых счетчиков и газораспределительная организация неоднократно обращалось в ООО НПО «Турбулентность-Дон» с просьбой предоставить предприятию статус сервисного партнера, уполномоченного проводить ремонт газовых счетчиков.
– Тем самым, у газораспределительной компании появится возможность выполнять работы по замене батареек на дому и сократить время на устранение неисправностей в счетчиках. Однако положительное решение со стороны ООО НПО «Турбулентность-Дон» о присвоении статуса сервисного партнера не получено. Поэтому в настоящее время для устранения неисправности счетного механизма АО «Тулагоргаз» вынуждено отправлять счетчики заводу-изготовителю. По информации ООО НПО «Турбулентность-Дон», срок выполнения данных работ составляет не менее 45 дней, – пояснил собеседник издания.
Что касается Николая Болдырева, в АО «Тулагоргаз» пояснили, что специалистами компании при проверке после обращения мужчины в июле газового счетчика (модель «Гранд-1,6», изготовленного 17 марта 2014 года), обнаружено, что показания на дисплее не отображаются (погасло табло). Счетчик был демонтирован, отправлен заводу-изготовителю для ремонта.
– В настоящее время начисления за газ идет по нормативу, от количества прописанных в жилом помещении человек, – констатировал представитель АО «Тулагоргаз».
В ООО «Газпром межрегионгаз Тула», которое производит начисление за газ, также прокомментировали ситуацию, в которую попал мужчина:
– Абоненту начисления с 24 июля производятся по нормативам в связи с выходом из строя прибора учета. В квартире прописаны 4 человека, установлена газовая плита. До выхода из строя счетчика последние показания были сообщены абонентом 25 июня и оплачены 24 июля 2019 года. В связи с этим с 1 по 23 июля оплата за газ начислена по среднемесячному потреблению: 8,0950 м³ на сумму 47,64 руб. С 24 июля 2019 за 8 дней начислено по нормативам потребления: 11,8 м³ *4 чел* 5,88512 руб.=277,78 руб./31 день*8 дней=71,68 рублей. Итого за июль 47,64 руб+71,68 руб.= 119,32 рубля. Оплата за июль абонентом не производилась. По нормативам потребления начислено за август текущего года: 11,8 м³ *4 чел*5,88512 руб.=277,78 руб. В квитанции за август 2019 отражена задолженность за июль в размере 119,04 рублей (с учетом переплаты в сумме 0,28 руб.) и начисления за август в размере 277,78 руб. Итого к оплате: 119,04+277,78 руб.=396,82руб. Таким образом, начисления произведены в соответствии с требованиями законодательства.
Один из немногих вариантов, который поможет покрыть непредвиденные расходы – через суд взыскать с завода производителя ООО НПО «Турбулентность-Дон» деньги, потраченные на оплату газа за все время нахождения счетчика на ремонте.
Другой способ – установить на время аналогичный счетчик, но при этом приобрести его должен сам потребитель.