В Краснодаре посоревновались горничные и гостиничные администраторы
Министр курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края Светлана Балаева рассказала, что в рамках конкурса «Курортный Олимп — 2020» в Краснодаре прошли конкурсные испытания среди горничных и администраторов средств размещений края.
— В этом году конкурсу исполняется пятнадцать лет. Ежегодно летопись «Курортного Олимпа» пополняется новыми именами настоящих профессионалов, знатоков своего дела,— сказала Светлана Балаева, отметив, что впервые в конкурсе приняли участие представители туристской индустрии не только Краснодара, Анапы, Геленджика, но и Ейска, Кропоткина, Темрюка и Тимашевска. То есть на конкурс направили своих представителей не только крупные международные отели, но и небольшие гостиницы.
Профессиональные навыки и знание теории продемонстрировали жюри более сорока человек, подавших заявки в номинациях «Лучший работник службы приема и размещения гостиницы/иного средства размещения» и «Лучший специалист службы эксплуатации номерного фонда (горничная)». Жюри проверило знания конкурсантов в области действующего законодательства, психологии, деловой коммуникации, иностранного языка. Специалисты выполнили практические задания в смоделированных ситуациях, показали, как разрешить назревающий конфликт или сделать максимально комфортным пребывание гостя, а также ответили на вопросы, касающиеся видов гостиниц, сохранности вещей гостей, обязательной классификации гостиничных объектов.
В ближайшее время будут объявлены лауреаты номинаций, а победители будут представлять Краснодарский край на Всероссийском конкурсе «Лучший по профессии в индустрии туризма», который проводит Ростуризм совместно с региональными органами исполнительной власти и отраслевыми объединениями.
Напомним: профессиональная премия «Курортный Олимп» была учреждена в 2005 году для повышения престижа профессий санаторно-курортного и туристского комплекса, а также стимулирования лучших сотрудников и предприятий отрасли. С 2016 года «Курортный Олимп» является региональным этапом Всероссийского конкурса профессионального мастерства работников сферы туризма.
В этом году краевой конкурс включает пять номинаций. По его итогам будут определены лучшие работники сферы гостеприимства: сотрудник службы приема и размещения, менеджер по въездному и внутреннему туризму, экскурсовод, горничная, инструктор-проводник.