«Вся машина повреждена, 100%!»: на парковке Metro разгорелся лакокрасочный конфликт
Потерпевшие утверждают: 50 машин залили грунтовкой, когда подрядчик ремонтировал установленный на парковке гипермаркета рекламный щит
«Мы собираем инициативную группу, чтобы обратиться в Metro, это их вина, они не закрыли парковку для машин», — заявили владельцы нескольких случайно окрашенных автомобилей. В самом гипермаркете утверждают, что получили всего три жалобы от клиентов, а ущерб будет возмещать подрядчик. Шансы автовладельцев получить компенсацию очень большие, полагают юристы, а если Metro само не заплатит, то включится механизм «очень больших штрафов».
«Мы собираем инициативную группу, это их вина»
Около 50 автомобилей оказались забрызганы грунтовкой из-за недобросовестно проведенных ремонтных работ, рассказала сегодня корреспонденту «БИЗНЕС Online» Наталья Гришагина, обладательница Volkswagen Tiguan. По ее словам, инцидент произошел в минувший четверг на парковке гипермаркета Metro Cash and Carry на ул. Тихорецкая, д. 4. Рабочие красили антикоррозийным составом рекламный щит гипермаркета, расположенный в центре парковки, и многие автомобили, припаркованные вокруг столба, оказались покрыты несмываемым составом.
Сколько всего машин оказалось повреждено, неизвестно, сегодня на встречу с корреспондентом нашего издания на парковку гипермаркета приехали семь автовладельцев. С письменной претензией к METRO пока обратилась только одна Наталья. Собеседница издания рассказала, что ограждения с предупреждающей надписью о проведении работ вокруг стелы не было, они появились позднее. Предупреждения с просьбой не парковаться поблизости и не ставить машины ближе 30 м наш корреспондент заметил на ограждении, окружающем щит. Впрочем, расстояние в 30 м не спасло бы поврежденные автомобили, утверждает Гришагина, по ее словам, обычно она ставит свой Tiguan в 70 м от стелы, но в прошлый четверг ее автомобиль это не уберегло.
Автомобилисты рассказали нашему корреспонденту: не сразу заметили, что с их машинами что-то не так. И только после мойки стало понятно, что мелкие точки, покрывающие кузов и стекла, не оттираются. Повреждения в глаза не бросаются, чтобы их заметить, нужно присматриваться, но на ощупь поверхность «покрашенной» машины шершавая.
— Я паркую машину на стоянке Metro: утром ставлю, вечером забираю, — добавила Наталья. — Заметила, что машина повреждена, только вчера, когда отдала автомобиль на мойку. Это серая грунтовка, ничем не отмывается. Вся машина повреждена, 100 процентов! В магазине мне ничего толком не сказали, теперь в течение 10 дней должны дать ответ на претензию.
Пострадавшие автовладельцы шутят, что поучаствовали в акции по бесплатной покраске машины от Metro. Многие из них регулярно посещают гипермаркет, но чаще пользуются парковкой для того, чтобы оставлять машины на время рабочего дня.
— Я работаю поблизости, на предприятии «Красный Восток Агро», думал, заеду на парковку поблизости, заодно и в магазин зайду, а тут, оказывается, шли строительные окрасочные работы. Прихожу, и такая пыль! — поделился впечатлениями Сергей Тихонов. — Мы собираем инициативную группу, чтобы обратиться в Metro. Я думаю, это их вина, что они не уведомили, не закрыли парковку для машин. Нас таких человек 15, если не больше. Надеемся на компенсацию.
«если METRO само не заплатит, здесь очень большие штрафные санкции пойдут»
В Metro Cash and Carry подчеркивают, что находятся в диалоге с пострадавшими водителями и делают все, чтобы инцидент был исчерпан. «Действительно 30 июля на парковке ТЦ Metro проводила покрасочные работы компания-подрядчик ООО „Анри“, — сообщили в компании нашему корреспонденту. — По итогу проведения работ администрация торгового центра получила три жалобы от клиентов. Metro находится в диалоге с клиентами и подрядчиком, который готов в полной мере возместить ущерб всем пострадавшим владельцам. Metro считает ситуацию недопустимой и безусловно делает со своей стороны все возможное для исправления ситуации. Компания также предварительно информировала клиентов объявлениями до начала планируемых работ. Пострадавшие могут обратиться в торговый центр с 9 до 17 часов для оформления документов. Со своей стороны Metro приносит извинения пострадавшим клиентам и готово к открытому диалогу».
Уже после встречи на парковке Наталья позвонила нашему корреспонденту и подтвердила, что с ней связались представители Metro Cash and Carry и пообещали возместить ущерб. «Сейчас я планирую оценить стоимость работ, предварительные консультации показали, что устранение таких повреждений — это дорогостоящая процедура, все зависит от стоимости самого автомобиля и площади повреждений».
Однако специалисты по детейлингу не видят трагедии в произошедшем. «Грунтовку такого типа удалить с автомобилей можно, — рассказал корреспонденту „БИЗНЕС Online“ директор „Автолиги“ Сергей Шубин. — Мы делали такую работу лет пять назад: на территории одного из казанских предприятий рабочие красили вагоны и испачкали несколько десятков автомобилей по пути. Средний чек за такие работы — максимум 10–12 тысяч рублей для седана и 12–15 тысяч рублей в зависимости от размера автомобиля. Все это убирается со стекол, молдингов, полируется и будет выглядеть даже лучше, чем было до этой „псевдопокраски“».
«Шансы получить компенсацию у автовладельцев очень большие, я это сразу могу сказать, — рассказал корреспонденту „БИЗНЕС Online“ юрист ФАР Владлен Копвиллем. — Сначала Metro, конечно, придется самим заплатить, а потом переложить этот иск на фирму или какую-то бригаду. Другой вопрос, что эту бригаду, может быть, они неофициально нанимали. Я считаю, что шансы очень большие. Здесь только придется доказывать, что краска не смывается, что придется перекрашивать всю машину целиком или еще что-то в этом духе. То есть доказать, какой ущерб нанесен конкретному собственнику автомобиля и, соответственно, эту сумму взыскивать с Metro». Собеседник издания подчеркнул, что описанный инцидент подпадает под защиту прав потребителей, если «покрашенный» автомобиль принадлежит физическому лицу. «И если Metro само не заплатит, то здесь очень большие штрафные санкции пойдут», — предупреждает Копвиллем.
Несмотря на неприятный инцидент, Наталья намерена и впредь парковаться на территории Metro. «Когда ремонтные работы пройдут, продолжу оставлять машину там, но пока попробую поискать парковку в другом месте», — заключила она.