В Тамбове обсудили причины снижения качества горячего водоснабжения
Какой температуры должна быть горячая вода в кране? Кому выгодны теплопотери, и кто должен за все это платить? В причинах ненормативного водоснабжения разбирались участники круглого стола, инициированного народным фронтом.
Проблема качества горячей воды в домах областного центра до сих пор считается актуальной. Страдают в первую очередь собственники многоквартирных домов старого фонда, где достаточно изношенные сети, и принцип коммуникаций не соответствует современным стандартам. Но, тем не менее, любой потребитель может рассчитывать на качественную услугу, а это значит, что горячая вода в кране должна быть не ниже 57 градусов.
Людмила Марченко, корреспондент: «Стена жилого дома является зоной ответственности поставщика ресурсов и управляющей компании. Для того чтобы собственники получили горячую воду надлежащего качества необходимо, чтобы и поставщики ресурсов и управляющие компании учитывали тепловые потери, которые возможны на коммуникациях как снаружи, так и внутри».
Даже незначительное отступление от норматива по горячей воде для потребителя является, по сути, переплатой за коммунальную услугу. Задача народного фронта — устранить несправедливость, которая выгодна поставщикам ресурсов.
Андрей Пронькин, член регионального штаба Народного фронта: «Исходя из той информации, которую мы изучили по данному вопросу, мы считаем, что ресурсопоставщик не догревает воду. В бытовом смысле потребитель может не очень это чувствовать, но на финансовой составляющей вопрос отражается достаточно чувствительно».
Слагаемых качества горячей воды в кране много, в том числе необходимо, чтобы Водоканал обеспечил нужное давление холодной воды в городской сети. От этого напрямую зависит работа теплопунктов, где происходит ее подогрев до нужных параметров.
Александр Чернышев, главный инженер производственного подразделения «Тепловые сети» Тамбовского филиала ПАО «Квадра»: «60 градусов на вводе — этого вполне достаточно, чтобы с какой-то погрешностью концевые точки водоразбора на практике приходило 57-58 градусов. Как правило, на вводе мы держим чуть больше 60. Если линия рециркуляции в сетях и в доме есть, реконструкции сетей в доме не проводилось, то у потребителя норматив будет».
60 градусов на вводе в дом и в кране на 10 этаже обеспечить практически не возможно. Существуют объективные факторы внутри дома, из-за которых происходит теплопотери.
Евгений Сычёв, главный инженер управляющей организации: «Отдать должное, «Квадра» за последние несколько лет провела большие работы по восстановлению квартальных конструкций, линий рециркуляции сетей. Надо сделать упор на восстановление этих сетей и, в свою очередь, обеспечить температуру, которую необходимо рассчитать, которая будет на границе балансовой принадлежности обеспечивать нормальную температуру в точке водоразбора».
Для того, чтобы горячая вода приходила в каждую квартиру нормативной температуры, необходимо принять решение, которое устроит всех.
Андрей Пронькин, член регионального штаба Народного фронта: «Если увидим, что потребитель может получать услугу немного другого качества, мы скажем так: рассчитываем получить поддержку в защите прав потребителя, в том числе и в прокуратуре».
Как любая другая коммунальная услуга должна предоставляться потребителю надлежащего качества. Это наше законное право. Обеспечить его основная задача всех организаций, которые входят в комплекс жилищно-коммунального хозяйства.
Сообщение В Тамбове обсудили причины снижения качества горячего водоснабжения появились сначала на Новый Век.