Следующий год будет трудным для отельеров. Какие гостиницы нужны россиянам?

На Форуме туристических территорий FTT-2025 в Москве эксперты отельной отрасли отметили, что 2025 года оказался переломным для внутреннего туризма: риски и проблемы вышли на первый план, а их решения так и не были сформированы. Общий вывод – в следующем году всем будет трудно, но перспективы есть.

Отельерам не хватает денег на развитие: такую мысль старались донести эксперты на сессии «Туристическая инфраструктура России: федеральные возможности – региональные решения».

Основная проблема в том, что хотя Национальный проект «Туризм и гостеприимство», очень помог в плане создания новых гостиниц в первые четыре года с момента старта в 2021 году, но сейчас программа льготного финансирования по 141-му постановлению фактически исчерпана. Отельеры вынуждены искать новых инвесторов на открытом рынке, и в первую очередь для создания инфраструктуры.

Эти рыночные отношения станут главным трендом 2026 года, в котором отельерам придется демонстрировать перспективы создаваемого номерного фонда, а инвесторам – быть готовыми «играть в долгую». 

Борьба за туристов вступит в острую фазу

Новым вызовом для отельеров в 2026 году будут и макроэкономические проблемы. Уже сейчас становится заметна определенная стагнация туризма. Елена Махрова, вице-президент Cosmos Hotel Group, привела пример из поисковой системы «Яндекса», где за первые 9 месяцев этого года отметилось снижение запросов на размещение на 5,8%. Напомним, что о спаде бронирований Сочи в этом году говорят и данные аналитиков АТОР.

Но если отток туристов в том же Сочи идет от отелей, уточняет г-жа Махрова, то потребность в квартирах и апартаментах растет до 300% в год, – люди стараются сэкономить на отдыхе, и не готовы переплачивать за дополнительные услуги.

Борьба за клиентов в острой фазе: и отелям придется серьезно конкурировать как с агрегаторами, предлагающими альтернативные виды размещения, так и между собой, делает вывод эксперт.

В выигрыше, по ее мнению, останутся те, кто сможет быстро перестроиться под потребности нового туриста и сохранить квалифицированный штат. Среди необходимых мер – работа с возвратными клиентами, изменение акцентов сервиса на потребности миллениалов и мотивация персонала.

Отелям нужны свои переводчики для иностранцев

Что касается иностранных гостей отелей, то тут, по мнению Алексея Мусакина, управляющего партнера и члена Совета директоров «Кронвелл Групп», помимо сложностей с оплатой иностранными картами и прочими трудностями, остро стоит проблема гидов и переводчиков.

Читайте также:

На Кубе заработает первый пятизвездочный отель российской гостиничной сети

Стартовали продажи первой отельной новинки на курорте «Завидово»

Новый отель в центре Москвы сможет принимать до 170 тыс. гостей в год

Учитывая изменившуюся географию прибытий, в регионах России уже не хватает арабистов и китаистов, которые могли бы полноценно работать с гостями. Так что найм иностранных специалистов и подготовка собственных кадров у отелей тоже станет делом ближайшего будущего.

Ситуацию спасут кластеры и правильная концепция развития

Впрочем, несмотря на достаточно пессимистичные ожидания от 2026 года, глобальная перспектива развития отрасли все же не представляется экспертам в негативном ключе. Горизонт планирования у отельеров составляет более 20 лет, и уже сейчас есть тенденции, которые помогут привлечь туристов и инвесторов.

Среди них – необходимость кластерного подхода, о котором рассказал Тимур Ахмедов, руководитель по развитию сети отелей УК «Васта Отель Менеджмент».

Он подчеркнул, что современные девелоперы и предприниматели все чаще разрабатывают мастер-план всей инфраструктуры большой территории до появления в этом месте гостиниц. Это, в частности, позволяет привлечь сразу несколько якорных брендов и разнообразить предложения отелями разного уровня и апартаментами.

Какие отели нужны россиянам и окупятся ли вложения отельеров?

Вопрос о том, какие гостиницы в целом нужно проектировать в ближайшее время, вызвал оживление на сессии.

Эксперты сошлись во мнении, что отель 3* на 100 номеров в пределах туристического центра будет окупаться в любом случае, но для серьезного успеха все же необходима правильная стратегия.

Во Владимире, например, сейчас нет ни одного отеля 5*, и пока не ощущается потребности в его создании. А в Суздале туристы хотят аутентичности и признают только формат бутик-отелей, так что заход сетей туда малоперспективен.

На курортах хорошую заполняемость дают гостиницы высокого уровня, для оздоровительного отдыха и превентивной медицины нужны резорты, а самый стабильный тип клиента предпочитает 4*.

В целом же, как подытожил г-н Ахмедов, наше время – это окно возможностей для российских гостиничных брендов, и правильно выбранный вектор развития должен принести успех.

Ольга Пегасова

Фото: АТОР