ИТ и прикладные технологии

В Министерстве экономического развития Российской Федерации не прекращается планомерная деятельность, направленная на выстраивание понятных и работающих механизмов сотрудничества между цифровыми посредническими площадками и представителями малого и среднего бизнеса. С этой целью было организовано совещание, собравшее за одним столом чиновников федерального уровня, крупнейших игроков рынка цифровых платформ, специалистов профессионального сообщества, а также сотрудников центров поддержки предпринимательства «Мой бизнес». Главным приоритетом мероприятия стало установление продуктивного взаимодействия между всеми сторонами, задействованными в экосистеме платформенной экономики, а также поиск оптимальных подходов к решению наиболее злободневных проблем отрасли. С целью определения слабых мест в функционировании электронных торговых площадок ведомство организовало обширное анкетирование среди торговцев, взаимодействующих с данными сервисами. Получение откликов от участников рынка осуществляется посредством автоматизированного чат-бота, который в режиме реального времени фиксирует позицию коммерсантов, а также даёт пояснения касательно порядка работы с государственными структурами и маркетплейсами. По актуальным данным, система обработала около 290 тысяч обращений, её аудитория насчитывает более 14,2 тысячи зарегистрированных участников, при этом доля пользователей, возвращающихся к боту повторно, достигла 68%. На протяжении длительного периода малый и средний бизнес испытывал серьёзные трудности, связанные с непредсказуемостью условий взаимодействия с электронными торговыми площадками. Владельцы компаний регулярно сталкивались с внезапными корректировками пользовательских соглашений, недостаточной открытостью в вопросах финансовой документации, а также неоперативными и бюрократизированными реакциями со стороны технической поддержки. С целью урегулирования данных противоречий был разработан специальный законодательный акт, регламентирующий сферу цифровых торговых экосистем, который обретёт юридическую силу с октября 2026 года. В настоящее время уже подготовлена вся необходимая правовая документация: в профильные государственные структуры направлен пакет нормативных документов, устанавливающих параметры классификации площадок как подлежащих регулированию, механизмы проверки будущих партнёров, а также стандарты оформления товарных позиций и требования к открытости деятельности платформ. Министерство экономического развития получило статус куратора базы данных цифровых посреднических площадок - такое решение было принято на правительственном уровне. Площадки, попавшие в данный перечень, окажутся под действием обновлённого законодательства, призванного обеспечить интересы обеих сторон торговых отношений - как тех, кто приобретает товары, так и тех, кто их реализует. Среди ключевых обязательств - верификация продавцов посредством государственных цифровых ресурсов и контроль наличия необходимой документации о соответствии продукции установленным стандартам. Реализация этих мер направлена на формирование открытой и понятной экосистемы цифровой торговли, а также на создание стабильной и надёжной среды для субъектов малого и среднего предпринимательства. «Формирование надёжной и открытой среды для малого и среднего бизнеса в условиях цифровизации невозможно без разработки актуальных регуляторных механизмов и практических инструментов поддержки. Ведомство намерено последовательно совершенствовать модели взаимодействия с предпринимательским сообществом, открывая бизнесу широкие перспективы для роста и масштабирования через современные технологические платформы», - отмечает эксперт Ставропольского филиала Президентской академии Светлана Тимофеева.