В крымских муниципалитетах стали быстрее отвечать на обращения в соцсетях

Специалисты Центра управления регионом Республики Крым проанализировали работу органов местного самоуправления в интернете за третий квартал 2025 года. Учитывалась работа в информационно-аналитической системе «Инцидент Менеджмент», ведение официальных страниц в соцсетях и МедиаИндекс.

Рейтингование основано на федеральной системе оценки АНО «Диалог Регионы». Отчет составляется регулярно и предоставляется всем главам администраций. Он помогает улучшать качество общения с крымчанами, анализировать ситуацию на местах и принимать управленческие решения.

Работа с обращениями граждан в соцсетях

В рейтинге по работе в информационно-аналитической системе «Инцидент Менеджмент» оценивали взаимодействие с комментариями и сообщениями граждан в социальных сетях. Среди критериев оценки – качество ответов, среднее время подготовки ответа, степень вовлеченности в проблематику, указанную пользователем социальных сетей.

В «зеленую зону» рейтинга вошли 23 муниципалитета из 29.

В «красной зоне» рейтинга по работе с обращениями граждан в соцсетях оказался Симферопольский район.

Оперативнее всех на вопросы местных жителей в социальных сетях реагируют представители администрации Раздольненского района. В среднем для обработки и реакции на сообщение им требовалось 43 минуты. На втором и третьем месте по скорости ответа жителям в соцсетях – Симферополь (51 минута) и Сакский район (52 минуты).

А дольше всего ответа от представителей администрации ждали жители Ленинского района и города Щёлкино – в среднем 3 часа.

Ведение официальных страниц в соцсетях

При составлении рейтинга по ведению официальных страниц глав администраций учитывались представленность в соцсетях, три количественных показателя и качество контента по 9 критериям.

Первое место топ-зоны рейтинга заняли социальные сети главы администрации Ялты Янины Павленко. На втором месте официальная страница главы администрации Алушты Галины Огнёвой. Третье место заняла глава администрации Джанкойского района Инна Федоренко.

Оценку «неудовлетворительно» получили главы администраций трех муниципальных образований: Первомайского района, Старого Крыма и Красноперекопска.

Работа в информационном поле

МедиаИндекс – показатель системы Медиалогия, позволяющий качественно проанализировать эффективность PR. В этом рейтинге лидирующие позиции заняли глава администрации Ялты Янина Павленко, глава администрации Керчи Олег Каторгин и глава администрации Алушты Галина Огнёва.

Читайте новости Крыма первыми в нашем Telegram-канале и даже когда не работает мобильный интернет в национальном мессенджере MAX.