«Не могу уйти с работы»: как работает бригада скорой помощи БСМП

Утро понедельника. Впереди у медиков станции скорой помощи Петрозаводской БСМП очередная напряженная неделя. Журналистам повезло — нас отрядили в бригаду Элины Бригунец, фельдшера с десятилетним стажем. В этот день ее командируют в палату № 11. Именно так свои экипажи называют сотрудники скорой. Не привычными нам «бригадами», а «палатами». Пакуем вещи, садимся в машину.

«Очень тяжело работать, — говорит Элина Бригунец. — Пациенты иногда не понимают, что мы, фельдшеры, врачи, — тоже люди. Что у нас есть семьи, дети, которые тоже болеют, нам приходится выходить на больничный. Мы не железные. Последние две недели у нас порядка 600 вызовов за сутки, а на линии в феврале было всего девять палат, которые обслуживают весь город и пригороды (в обычное время на линии работают 20-23 бригады — прим. ред.). Все остальные болели, на скорой была вспышка ковид-инфекции, в феврале на смене работали по 10 фельдшеров. Нагрузка колоссальная».

Первый вызов: ошибка

Первый адрес — Калинина, 19. Вызов не по поводу коронавируса. Мужчина, 41 год, жалобы на рвоту, головокружение, слабость.

«Он страдает гипертонической болезнью, возможно, у него просто подъем давления, который сопровождается вышеописанными жалобами, — по пути рассказывает Элина. — Сейчас очень много вызовов на давление, потому что погода от минуса к плюсу, бедные гипертоники, их искренне жаль. Идет снег — у них давление, дождь — у них давление. Метеозависимые люди. Таких у нас в городе очень много, начиная от подростков до бабушек 95 лет».

По словам фельдшера, иногда бабушки вызывают бригаду, скорее, чтобы пообщаться — в Петрозаводске много одиноких пожилых людей. Поят чаем, угощают конфетами, жалуются на здоровье, государство, пенсии, перескажут всю свою биографию. Если нет других вызовов, им тоже приходится уделять время. Потому что жалко.

К мужчине на Калинина, 19 одиннадцатая палата не попала. Оказалось, в Петрозаводске просто нет такого дома. Такие ошибки, увы, не редкость: иногда бригаду петрозаводской скорой помощи вообще вызывают на адрес, расположенный в другом городе. Часто по ночам пациенты медикам не открывают дверь в подъезд. Фельдшеры, рассказывает Элина Бригунец, названивают в домофон, иногда бросают камешки в окна.

«Начинаешь будить соседей, те посылают тебя во все эротические путешествия, которые только возможны, мы даже попасть в подъезд не можем. Простаиваем по 30-40 минут, а результат вызова — ноль», — говорит Элина.

В диспетчерской скорой проводят настоящие расследования, ищут и вызванивают родственников, чтобы они разбудили пациента.

«Когда приезжаешь на вызов, ты, как правило, получаешь необоснованную агрессию. Тебе говорят: мы ждем вас уже восемь часов! Но, на минутку, с момента принятия мною вызова до приезда к пациенту чаще всего проходит не более 15 минут. Город у нас небольшой, мы приезжаем быстро. Тем более, если, например, человек задыхается, боли в груди, тогда мы включаем маячки и едем быстро. Но людям это не объяснишь, на нас иногда даже кричат».

Пациенты с ковидом и без

Медики скорой помощи работают в постоянном стрессе. И дело не только в коронавирусе. По словам Элины Бригунец, на прошлой неделе главный врач привел сотрудникам следующую статистику: из 500-600 вызовов в сутки на ОРВИ, в том числе коронавирус, приходится порядка ста звонков. Из них около 65 вызовов могут быть просто связаны с необходимостью отвезти больного ковидом из дома в стационар.

«Не так много вызовов с коронавирусом, потому что наши диспетчеры, когда принимают звонки, стараются ковидных перенаправлять на неотложку поликлиник, там свои машины. Мы же можем такие вызовы принять после семи вечера, когда поликлиники не работают. Плюс, к нам в помощь пришла машина паллиативной помощи — они тоже выполняют перевозки», — рассказывает фельдшер Бригунец.

Помощь от студентов

На помощь петрозаводским медикам пришли районы. Свои машины на февраль отдали районы республики — Питкяранта, Сортавала, Суоярви, Костомукша. Кроме того, бригады пополнились студентами медицинского института ПетрГУ и петрозаводского медколледжа. Работают студенты и на звонках горячей линии Минздрава «122».

«Если фельдшер один, студенты помогают отнести сумку, снять кардиограмму, подготовить пациента к транспортировке, — говорит Элина. — Помощь от них очень хорошая. С медфака к нам пришло очень много медсестер и медбратьев, 4-6 курсы. Они уже имеют право выполнять внутримышечные, внутривенные инъекции. Многие очень толковые ребята».

Второй вызов: мужчина с болями в животе

Тем временем одиннадцатая палата едет на второй вызов, Мерецкова, 5. Пожилой мужчина с болями в животе. В одной бригаде с Элиной Бригунец санитар с удивительным именем Эльдан и девушка Дарья. Эльдан, который уже устал объяснять, откуда у него такое имя (он наполовину чеченец) и представляется просто Саша — студент пятого курса медколледжа, работает санитаром. Дарья — с четвертого курса этого же ссуза, занята преддипломной практикой.

«После учебы работать пойду в медицину, скорее всего, в скорую помощь, фельдшером, — доставая носилки, рассказывает Эльдан Темирбулатов. — На скорой я уже трудоустроен, официально санитар, работаю с начала лета. И всё отлично. С коронавирусом, конечно, работы больше, но за два года все привыкли уже. И от людей я не устал — главное, чтобы они от нас не устали».

У хорошего фельдшера и практиканты хорошие. А так, признается Элина Бригунец, многие ее коллеги не горят желанием брать к себе в бригаду студентов-новичков. Их приходится обучать, что-то рассказывать-показывать -в общем, терять время и силы.

«Люди напряжены настолько, что любой раздражитель выводит их из себя, — рассказывает Элина. — А меня нет, пожалуйста, мне несложно поделиться со студентами своими знаниями, навыками. По мне, так пусть со мной хоть трое ходят, чем я буду одна. Особенно ночами. Но обидно то, что сами студенты на вопрос, собираешься ли приходить после учебы в медицину, иногда отвечают отрицательно. На мой вопрос, почему, говорят: мы же видим, в каком режиме вы работаете».

Водитель скорой: против наглости помогает только спокойствие

Пока медики занимаются больным, водителю одиннадцатой палаты приходится постоянно перемещаться во дворе, уступая дорогу. Проезжая часть на Мерецкова, 5 узкая, двум машинам не разъехаться. И это нервирует в целом спокойного человека по имени Дмитрий Саварин. Бывший прапорщик прионежской полиции трудится в скорой помощи седьмой год. Главной помехой в работе называет упрямство и наглость отдельных автомобилистов.

«Бывает, выезжают люди из двора, где ты встал. Можно объехать по-другому, но им обязательно нужно, чтобы скорая отъехала и пропустила. Не объяснить человеку. Подходят, скандалят, мне, мол, надо ехать на работу, кто ты такой тут вообще?! — делится Дмитрий. — А так работается нормально, правда, не всегда карету скорой помощи пропускают автомобилисты, не все у нас культурные и вежливые, но большинство пропускает. Самое сложное время у нас — часы пик, в основном, с пяти до семи часов вечера. И снег, особенно во дворах. Иногда бывает просто не заехать. К тому же сейчас ездим на новой «ГАЗели Next», она пониже, пошире, на ней хуже заезжать во дворы, чем на старых «газельках».

Тем временем медики на руках выносят пожилого пациента из подъезда и кладут на носилки. Мужчина в полубессознательном состоянии, стонет, ему срочно требуется госпитализация, заключают врачи. Машина тут же увозит пациента.

Впереди у бригады Элины Бригунец остается целый рабочий день, полный стресса, человеческих страданий, нервных родственников, сугробов во дворах и пробок на дорогах. В общем, всё как обычно.

«Я очень люблю свою работу. Правда, — говорит Элина. — Порой со смены ухожу, думаю: господи, как же мне это все надоело, скорее бы в отпуск. А ухожу в отпуск, проходит неделя — и я начинаю скулить: хочу к пациентам, я готова слушать их жалобы. И помогать. Я скучаю по своей работе. Не могу с нее уйти».

Запись «Не могу уйти с работы»: как работает бригада скорой помощи БСМП впервые появилась "Республика".