Губернатор обязал глав муниципалитетов вести прямые эфиры в Instagram и отвечать на комментарии
Максим Решетников на заседании совета
глав муниципалитетов, призвал глав территорий активно работать с социальными сетями и лично отвечать за общение с населением, отвечая на комментарии и жалобы, и вести прямые эфиры. К тем, кто провалит эту работу, примут жесткие меры, будут увольнять ответственных, а главам - выносить выговоры. Глава региона отметил, что социальные сети полноценный инструмент для работы с жителями края, поэтому для выстраивания связи с жителями региона и отработки обращений, главам муниципальных образований было рекомендовано создать аккаунты в наиболее популярных сетях. При этом многие главы территорий создали свои аккаунты, однако далеко не все. По словам губернатора, соцсети самый быстрый, удобный и оперативный способ узнать и понять, как решаются вопросы на местах. "Призываю вас воспринимать соцсети, как современную и удобную площадку для общения с людьми, в том числе и для проверки того как работают ваши подчиненные, как работает система управления",- подчеркнул Максим Решетников. На сегодняшний день, по данным департамента пресс-службы администрации губернатора, общее количество подписчиков на аккаунтах муниципалитов превышает 95 тыс. человек. Наибольшее из них у главы города Перми и Соликамска, Чусовского, Кунгурского и Лысьвенского районов. При этом всего 10 из 46 территорий наладили оперативную работу и дают обратную связь на обращения жителей в течение 24 часов с момента поступления сообщения от граждан, 11 – также дают качественные ответы, но не на все обращения и жалобы. В трёх муниципалитетах – ответы даются, но они формальные. Семь территорий предпочли закрыть возможность оставлять комментарии под своими постами ВКонтакте. Ещё 15 аккаунтов – попросту не ведутся, либо вопросы и жалобы подписчиков в комментариях остаются без ответа. В ходе заседания губернатор поручил главам территорий начинать каждое утро с просмотра аккаунтов в социальных сетях, изучения полученных вопросов и комментариев, после чего готовить качественные ответы подписчикам и не допускать формальных отписок. Дополнительно были даны рекомендации по проведению главами муниципалитетов прямых эфиров в социальных сетях. Необходимо, чтобы прямые эфиры проводились не реже одного раза в месяц в удобное для жителей время, например, в конце рабочего дня. Такие трансляции должны быть заранее анонсированы с возможностью оставить свои вопросы. По итогам прямого эфира на полученные обращения должны быть подготовлены ответы, также нельзя игнорировать вопросы, полученные во время прямого эфира. Как рассказал "Новостям Перми" источник близкий к администрации губернатора, качество ответов жителям главами муниципалитетов в соцсетях, будет лично разбираться Максимом Решетниковым по понедельникам на аппаратном заседании с министрами и зампредами. Напомним, днём ранее Президент России Владимир Путин в ходе своего общения с главой Астраханской области в Казан после церемонии закрытия чемпионата профмастерства WorldSkills рекомендовал главам регионам поддерживать обратную связь с жителями: рассказывать им о планах, слушать их мнения о том, как и чего нужно добиться.