«У вас вообще есть совесть?!»: туристы в ужасе от цен и уровня сервиса на курортах Краснодарского края и Крыма
Туристы, приехавшие провести отпуск на Черноморском побережье в Краснодарском крае и в Крыму, в этом году пребывают не в восторге, а в глубоком разочаровании. Люди, которые раньше с радостью и предвкушением планировали летние поездки на юг России, сегодня массово жалуются: отдых оборачивается настоящим финансовым испытанием, а местные предприниматели, не стесняясь, «выжимают» из отдыхающих все до последней копейки.
«Золотой» отдых в Краснодарском крае
Сегодня отпуск в Сочи, Геленджике и других популярных курортных городах стал непозволительно дорогим (не считая Анапы, пострадавшей от экологической катастрофы). Еще несколько лет назад казалось невозможным, что отдых в Турции выйдет дешевле, чем на родном побережье, но теперь это стало реальностью — и многие в этом убедились лично. Прежде всего бросается в глаза резкий рост цен на проживание — они взлетели на 35–50% по сравнению с прошлым сезоном.
«Каждое лето мы с семьей ездили в район Сочи. В прошлом году номер на четверых можно было арендовать за 5 тысяч в сутки. Сейчас дешевле 7 тысяч не найти. Связался с хозяйкой отеля, где останавливались раньше, и спросил про стоимость — ответ меня шокировал. Я сказал: “Дорого у вас в этом году”, на что она с насмешкой ответила: “А что сейчас не дорого?” Такое чувство, что у местных полное равнодушие к экономическим реалиям. Люди беднеют, зарплаты падают, а тут — цены вверх как на дрожжах. Где логика?» — делится Михаил из Петербурга.
Если дело так дальше пойдет и экономический кризис усугубится (в чем можно не сомневаться), пляжи Сочи скоро станут такими же пустынными, как в Абхазии, и это всё из-за жадности барыг и отельеров. Это как с покупкой автомобилей: обнаглевшие от собственной жадности автодилеры, идущие рука об руку с чиновниками, задирали цены до тех пор, пока в один прекрасный момент продажи не рухнули. А теперь скулят на весь мир, что «всё пропало».
Примерно то же самое ждёт и отечественную туристическую отрасль: люди просто перестанут приезжать. На собственной шкуре это сегодня испытали владельцы гостиничного бизнеса и местные предприниматели в Анапе. Да, причиной тому стала не экономическая составляющая, а экологическая, но тем не менее многие на себе прочувствовали, что значит лишиться клиентов. Чем, кстати, не преминули воспользоваться соседи — Геленджик, Сочи и прочие курорты Кубани, которые тут же задрали цены на проживание. Не отстают цены и на дополнительные услуги. Аренда шезлонгов, к примеру, в некоторых местах выросла в два раза, а кое-где и втрое. Даже на захудалом пляже теперь лежак обойдется в 400 рублей в день — хотя ещё в прошлом году здесь брали 200. А в центре или на популярных пляжах стоимость доходит до 600–1500 рублей за день.
Интересно, что теперь аренда возможна исключительно посуточно. «На полдня» и почасовую оплату убрали, потому что так выгоднее. Ну кто сидит на пляже весь день? Максимум — два-три часа. Значит, один и тот же лежак можно сдать троим, а то и четырем отдыхающим за день. Бизнес, как говорится, на потоке.
Кстати сдают лежаки в аренду с 9 утра до 19 вечера, хотя люди на пляже находятся с 7 утра и до заката. А собирать лежаки и выгонять людей с них местные дельцы с акцентом начинают уже с шести часов вечера. Вот это бизнес, вот это мы понимаем!
Кафе, рестораны и ценовой сюрреализм
Цены в местных заведениях общепита тоже вызывают у гостей шок. Например, вакансия повара в обычной пляжной столовой обещает зарплату, которую многие туристы зарабатывают за несколько месяцев. Интересно, чем должны кормить в таких заведениях и за какие деньги, если сотрудники получают такие зарплаты!
«Увидел ценник на шашлык — чуть со стула не упал. 100 граммов свинины — 400 рублей. То есть килограмм — 4 тысячи! А мясо на рынке стоит максимум 400 рублей за кило. Учитывая ужарку, уголь и другие расходы, накрутка минимум 500%. В прошлом году за килограмм здесь просили 2400, и то было много!» — возмущается Егор из Воронежа.
Даже вареная кукуруза — один из символов пляжного отдыха — теперь стоит не менее 150 рублей за початок, хотя год назад просили 100. Про какую там инфляцию в 4% вещает нам Эльвира Сахипзадовна? Впрочем, откуда ей знать — на курортах Краснодарского края в последний раз она была наверняка в голопузом детстве. Семьи с детьми страдают особенно — юным отдыхающим хочется и кукурузу, и мороженое, и сладости, которые носят по пляжу крикливые торговцы. Поэтому многим туристам ничего не остается, как закупаться в супермаркетах и брать с собой контейнеры с едой на пляж.
Ах да, как же можно не упомянуть о самом «инновационном» достижении черноморского сервиса — платных туалетах. Это уже даже не абсурд, это какой-то космический уровень наглости. Пользователи в соцсетях активно выкладывают фотографии с ценниками возле общественных туалетов в Сочи. Правда ли это или интернет-преувеличение — судить сложно, но табличка с ценой в 200 рублей за одно посещение говорит сама за себя. А ведь всего год назад за ту же услугу просили 30 рублей! Теперь становится ясно, почему так много отдыхающих решают свои «малые нужды» прямо в море. Особенно если вспомнить, что бесплатные туалеты либо отсутствуют, либо находятся в таком состоянии, что туда и врага не отправишь. Хотя, судя по отзывам, находятся и те, кто без стеснения избавляется от лишнего «груза» прямо на пляже. Видимо, потому что платить за такую роскошь, как поход в туалет, в условиях отдыха на выживание уже не у всех есть желание — и тем более возможность.
Крым: вместо отдыха — разочарование
Отпуска в Крыму, в этом году, тоже повергли путешественников в шок. Вместо моря впечатлений — море грязи, хамства и безразличия. Путешественники, вернувшиеся с полуострова, в один голос заявляют: это был, пожалуй, худший отпуск за последние годы. Начинаются проблемы буквально с первого километра — еще на подъезде к Крымскому мосту. Главная тема жалоб последней недели — бесконечная пробка перед Крымским мостом. Люди часами стоят на досмотре под палящим солнцем, в то время как температура в тени достигает 40 градусов.
«Запасайтесь топливом заранее! Бак — полный, и еще канистру с собой. Машина на жаре не выключается — кондиционер работает часами. Без него просто свариться можно», — пишут в чатах те, кто уже прошёл через это испытание.
«Дети изныли, пока стояли в очереди. Взяли воду, раскраски, планшет с мультиками — а легче не стало. Думали, с утра проскочим, выехали в шесть — три часа в пробке», — жалуется Тамара из Самары.
Понятно, что безопасность важна. Но когда организация процесса оставляет желать лучшего, даже необходимая мера превращается в мучение. Жалуются отдыхающие не только на дороги, но и на пляжи. Соцсети переполнены фото и видео, где вместо чистой воды — муть, ил и мусор.
«Озеро Донузлав, где раньше было тихо и чисто, превратилось в зловонную жижу. Рыба дохлая на берегу, запах канализации, вода — как будто в неё налили медный купорос», — пишет туристка в личном блоге.
Таких жалоб — сотни. Практически в каждом уголке полуострова туристов встречают замусоренные пляжи, мутная вода и откровенная халтура со стороны обслуживающего персонала. Добавьте к этому стремление «монетизировать» буквально всё. В Евпатории, например, на пляже установили платный душ — 40 рублей за 30 секунд.
«В той же Турции душ — это просто часть пляжа. В Египте — тоже. А здесь — всё за деньги: туалеты, лежаки, душ, даже тень от зонта, вероятно, скоро начнут считать», — возмущается один из отдыхающих.
По части цен Крым ничем не отличается от курортов Кубани. Всё дорого — от аренды жилья до булочки на набережной. Поэтому туристы стараются везти еду с собой.
«Мы уже не первый год отдыхаем дикарями — палатки, машины, вся еда с собой. Не хотим кормить этих алчных тунеядцев. Работать бы им пойти, а они только на туристах паразитируют. Было бы неплохо вернуть статью за тунеядство — не работаешь пару месяцев, валишь лес в Коми год», — раздражённо делится Николай из Перми. Многие туристы сходятся во мнении: основная проблема Крыма — это мышление местных предпринимателей. Люди, сдающие жильё и торгующие на улицах, хотят заработать здесь и сейчас, выжать максимум, не задумываясь о завтрашнем дне.
«Владельцы мини-отелей, хозяева комнат, торговцы — почти никто не думает о репутации. Главное — срубить денег с туриста. А то, что после такого “гостеприимства” он больше не приедет — никого не волнует. Пока границы закрыты, клиентов хватает. Но всё это временно», — говорит Александр из Твери. Самый яркий отзыв оставил Александр из Москвы, который вместе с супругой решил съездить на майские в Коктебель спустя 20 лет:
«Мы не были там два десятилетия — надеялись, что хоть что-то изменилось. Но оказалось, что время здесь остановилось. Та же стихийная торговля на набережной, торчащие из воды ржавые прутья, визжащая музыка из каждой забегаловки. Грязь, запустение и ощущение, что ты попал в 90-е.
Номер в отеле стоил 9500 за сутки, при этом это был не сезон. И за такие деньги даже нормально не убрались: ни бутилированной воды, ни тапочек, ни нормальных средств гигиены. Завтрак — жалкий “шведский стол”, еды мало, всё невкусное. В столовой у вокзала и то получше.
А в кафе за 1900 рублей мне принесли нечто, якобы “баранину в горшочке”. На деле — безвкусное варево из жил, которое даже прожевать невозможно. Официантка потом спокойно говорит: “Да, у нас с бараниной не очень, её почти никто не берёт”. А сказать это заранее — слабо?»
Выводы печальны
На фоне повышенного спроса и ограниченного выбора, забота о качестве обслуживания просто исчезла. Зачем напрягаться, если турист и так приедет? Но это — очень опасное заблуждение. Сегодняшние наплывы туристов — это временное явление, вызванное ограничениями. И если ситуация с сервисом, ценами и отношением не изменится, завтра люди просто не вернутся.
Туризм — это не просто сбор денег с приезжих. Это про комфорт, качество, эмоции, которые хочется повторить. И пока российские курорты не поймут этого, настоящего развития не будет.
Закрытие заграничных направлений в итоге может принести нашим курортам не выгоду, а обратный эффект: люди почувствуют разочарование и будут только ждать момента, чтобы сменить направление. И вряд ли кто-то захочет вернуться в место, где вместо отдыха ему достались только пробки, хамство, грязь и космические ценники.