Российские туристы теперь могут купить страховку от плохой погоды на отдыхе

Туристы, предъявляющие претензии агентам и туроператорам про плохую погоду на курорте, из-за которой сорвался весь отпуск, - не редкость. Теперь для них есть решение - от неблагоприятной погоды на отдыхе можно теперь просто застраховаться. И это не шутка - несмотря на то, что сегодня 1 апреля.

Так получилось, что именно 1 апреля, в День смеха, туроператор Онлайн Экспресс, входящий в холдинг Русский Экспресс, сообщил про эту новую услугу. Это не юмор и не сайт Панорама. Туристическое страхование от плохой погоды — уже реальность. Наши корреспонденты выяснили детали такого нестандартного предложения.

Страхование от неблагоприятной погоды действительно запущено впервые на российском туристическом рынке. Такая страховка доступна через турагента: пионером сервиса стал туроператор Онлайн Экспресс, интегрировавший соответствующий страховой продукт компании Ренессанс Страхование в свою систему бронирования.

Отнюдь не редкость, когда во время отдыха погода оказывается не такой, как ожидалось — идет дождь или становится холодно. Неприятные погодные ситуации чаще случаются в начале и конце сезона, но не исключены и на его пике. Это зачастую нарушает планы и впечатление о поездке, туристы оказываются недовольны отпуском, сожалеют о зря потраченных средствах. Иногда это приводит к скандалам в соцсетях, несправедливым обвинениям в адрес туроператоров, - рассказывает Анна Филатовская, директор департамента рекламы и PR холдинга Русский Экспресс.

Несмотря на то, что фраза А что, турагенты и за погоду теперь отвечают давно стала расхожим мемом в профессиональной туристической среде, курьезные громкие случаи с недовольными туристами все же происходят. Напомним, летом 2021 года в СМИ около недели муссировали инцидент с поездкой семьи актрисы Татьяны Васильевой на Мальдивы.

Всё время был шторм, шел дождь с градом. Из 21 дня было всего 3 солнечных, - заявила артистка в эфире ТВ. Г-жа Васильева была возмущена, что в турагентстве ей не предоставили достоверную информацию о такой погоде на Мальдивах в это время. Адвокаты уговаривали ее даже пойти в суд, но все ограничилось медийным скандалом. Зато турагенты и туроператоры в очередной раз были вынуждены объяснять очевидное: погодой они управлять не могут.

Чтобы туристы могли сами управлять своими погодными рисками, туроператор предложил и услугу страхования от неблагоприятной погоды на отдыхе, которая позволяет вернуть до половины стоимости тура - с моментальной выплатой на карту, - поясняют в Онлайн Экспресс.

Отметим, что страховки с моментальной выплатой для путешественников уже стали стандартом туристических сервисов. Например, такое же страхование от задержки рейса и страхование от потери багажа в России работают довольно давно. Не так давно у зарубежных страховщиков и туроператоров появилась услуга страхования туристов от неблагоприятной погоды, которая теперь внедрена и у нас в стране.

Как рассказали редакции в Онлайн Экспресс, услуга Страхование от неблагоприятной погоды позволяет туристу вернуть до половины стоимости тура, если значения температуры и количества выпавших осадков будут значительно отличаться от нормальной погоды, то есть среднеклиматической нормы в районе конкретного отеля, где остановился турист.

Нормальная погода рассчитывается для каждой локации и заданного периода отдыха на основании исторических погодных данных (за прошлые годы). Это значит, что для каждого курорта и каждого периода отдыха плохая погода определяется по-разному.

Для включения страховки и выплат нужно отклонение либо количества осадков - в большую сторону, либо температуры воздуха - в меньшую сторону от нормальных пороговых значений. То есть априори, засуха или жара неблагоприятной погодой считаться не будет - ею признаются только дожди, снег и похолодание в любой из дней отдыха.

В системе у турагента отображается графа Страхование от неблагоприятной погоды - сразу с указанием точных значений количества выпавших осадков и температуры воздуха, превышение которых считается страховым случаем.

Например, для тура в отель Жемчужина, Сочи, Россия, период с 1 по 8 июня, 2022 г. информация на экране турагента выглядит так: Клиент получит моментальную выплату 50% стоимости тура, если дождь (осадки более 5,5 мм) или снижение температуры ниже 13°С будут наблюдаться в любой из дней поездки.

Это удобно: туристу сразу понятно, за что и в каком случае заплатят, не оставляет вариантов для неточных толкований.

Турагент, зайдя на Онлайн Экспресс может купить своему туристу страховку от плохой погоды сразу же на этапе оформления тура и добавления дополнительных услуг. Цена такого погодного полиса составляет около 3% от стоимости тура, например, если тур на двоих стоит 140 тыс. р., то страховка будет стоить 4200 р.

Если страховка оформлена, система дожидается наступления календарной даты начала отдыха туриста, а потом автоматически отслеживает погодные показатели рядом с отелем, где остановился турист. Система страховой компании сама определяет наступление страхового случая, информирует о нем туриста по SMS и предлагает заполнить форму для получения онлайн-выплаты. Весь процесс от получения страхового SMS до перечисления суммы на банковскую карту занимает не более двух минут, - рассказывает Анна Филатовская из Русского Экспресса.

Судя по озвучиваемым страховой компанией условиям, страховка будет выгодной прежде всего тем, кто покупает недорогие туры: погодный страховой полис позволяет туристу получить возмещение до 50% от стоимости тура, но не более 30 тыс. руб. на человека.

Для туристов, у которых тур в Сочи стоит 100 тысяч рублей 30 тысяч - сумма солидная. Для клиента с туром за 2 миллиона на Мальдивы такая выплата хоть и приятна, но все же менее значима.

Эксперты ожидают, что новая страховка может быть востребована прежде всего туристами, выбирающим отдых в России: как известно, погода на Черноморском побережье не слишком стабильна, в отличие, например, от Антальи. Но, вероятно, будет востребована она и для островных направлений Азии - погода и там в последние годы капризна.

Редакция "Вестника АТОР"

Фото: pxhere.com, АТОР

Обновляемая таблица с условиями въезда в 100 стран мира находится здесь, а таблица с актуальными ограничениями в 85 регионах России - вот здесь.

Еще больше материалов от АТОР - в нашем канале на Яндекс.Дзен.

Читать наши новости можно в официальном канале АТОР в Telegram (там не только они), в сообществе АТОР "ВКонтакте" и в официальной группе АТОР в "Одноклассниках".

Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в "Академии АТОР".