Пенсия вылетела в окно: в Петрозаводске работает сомнительный оконный сервис
Сомнительный оконный бизнес больше года «обслуживает» клиентов в Петрозаводске — чаще всего пожилых людей, которые не всегда могут адекватно оценивать цены и уровень работ. Нашей редакции не удалось найти ни одного клиента фирмы моложе пенсионного возраста.
90 тысяч за герметик?
В нашу редакцию обратились родственники одной из жительниц Петрозаводска. Неизвестные люди несколько раз приходили домой к одинокой пенсионерке под предлогом сервисного обслуживания окон в мае и в июле. Итогом этих визитов стали счета на общую сумму около 90 тысяч рублей. Согласно бланку договора, работы выполняли сотрудники фирмы «Альтер окна».
По словам родственников пожилой женщины, окна у нее в квартире были в полном порядке, однако мастера нашли множество проблем. В силу возраста и состояния здоровья женщина даже не смогла понять, какие именно работы выполнили мастера. Акты выполненных работ тоже не дают четкой картины.
Судя по документам, 21 мая работники занимались всеми окнами в квартире: на кухне, в зале и спальне. Перечень работ запутанный. Указывается, что работники использовали жидкий пластик (2 шт.) общей стоимостью 8 тысяч рублей (по 4 тысячи за некую единицу). Есть также почти 33 метра уплотнителя, который вместе с установкой обошелся почти в 12 тысяч. Помимо этого в смете два раза указаны железные жалюзи (по 5,5 тысячи рублей). Стоимость материалов и работ за тот день превысила 38 тысяч рублей. С учетом скидки пенсионерка заплатила мастерам 35 тысяч.
На следующий день работники опять явились в дом пенсионерки. На этот раз мастера опять использовали жидкий пластик, однако не указали количество, зато поставили сумму в 10 тысяч рублей. Еще 17 тысяч — за работы «обшить по госту балкон». Какой «гост» имеется в виду, непонятно, да и была ли эта обшивка произведена на самом деле — большой вопрос. Никаких следов новой обшивки родственники пенсионерки на балконе не обнаружили. Тем не менее общая стоимость работ составила 27 тысяч рублей, но работники сделали скидку в 5 тысяч, итого — 22 тысячи рублей.
Общая стоимость работ и материалов за два дня с учетом скидки составила 57 тысяч рублей. По словам родственников женщины, единственный видимый результат труда сотрудников оконного сервиса — новый слой герметика на стыках.
Следующий визит сотрудники фирмы нанесли пенсионерке 24 июля. Сразу после того, как она получила пенсию. Память подвела пенсионерку, и она к тому времени забыла, что два месяца назад оконные специалисты уже приходили к ней домой.
Согласно смете, представители компании по второму разу заменили 33 метра уплотнителя, заменили пять ручек, откосы. За эти работы сотрудники компании выставили счет в 28 240 рублей. По словам родственников, никаких следов ремонта кроме следов герметика им найти не удалось, зато из кошелька исчезли практически все деньги.
Что говорят другие клиенты
Нам удалось связаться с несколькими людьми, которым звонили или оказывали услуги работники этой компании. Все они оказались пенсионного возраста. Две из трех опрошенных нами женщины сказали, что получали звонки, но не стали пользоваться услугами оконных мастеров. Еще одна женщина сообщила, что в квартиру, где она живет с престарелой матерью, регулярно звонят из разных компаний, и она пользуется их услугами. По ее словам последний счет за работы составил около 10 тысяч рублей, а скоро к ней придут менять батарею за 20 тысяч.
«Я считаю, что это дорого, но моей маме нравится качество работ и ее всё устраивает», — сообщила женщина.
Еще одна наша собеседница, которая сталкивалась с мастерами оконных дел, рассказала как проходят такие визиты:
«Они думали, что бабушка одна, а я дома оказалась, я ее невестка. Возможно, если бы она была одна, то что-то заплатила бы им. По-моему, в прошлом году какой-то молодой человек также бабушку раскрутил на деньги. Пришел, сделал ей ручку. И эти мастера пришли якобы с проверкой, что надо бы договор посмотреть… Сказали, что ручка плохая, которую мальчик менял, ее надо опять заменить, нашли еще каких-то пробелов. Я сказала: хорошо, когда мы будем готовы, мы пригласим, пока нет. Они настаивали, предлагали сделать всё, пока у них акция идет, но я отказалась. Работников было двое. Один высокий, лет 40, другой невысокого роста постарше, уже за 40 лет. Мне не очень понравилось, что они наскоком пошли смотреть по комнатам. Такое ощущение, что целенаправленно искали какие-то недочеты».
Что рассказали работники фирмы
Мы также связались с несколькими сотрудниками, работающими в компании. Человек, представившийся Александром, рассказал, что он действительно занимается ремонтом и настройкой окон, однако к ценообразованию отношения не имеет. Он лишь промазывает окна жидким пластиком и ставит уплотнители. Адрес и перечень работ он получает от диспетчера. Мужчина также пояснил, что под жидким пластиком, указанным в смете, имеется в виду специальный клей, который быстро сохнет и впоследствии не пачкается.
«Может на одно окно и пол [тюбика] уйти, может и целый [тюбик]. Это зависит от монтажа изначального, какие щели были», — рассказал Александр.
В магазинах тюбик клея названой марки стоит от 500 до 700 рублей. Напомним, что в смете, составленной 21 мая, указывается, что стоимость одной единицы жидкого пластика – 4 тысячи рублей. Пр этом все сотрудники компании, непосредственно занимающиеся ремонтом, заявили, что договор с клиентами заключают другие люди, и они же берут деньги.
Из реквизитов в договоре становится ясно, что под брендом «Альтер окна» работает индивидуальный предприниматель Олег Гаврилов, зарегистрированный в городе Собинке Владимирской области. Основным видом его деятельности указана торговля пивом.
Сначала телефон самого предпринимателя был выключен, но потом он сам перезвонил нам и был очень удивлен, узнав, что сотрудники его компании выставили такой большой счет пенсионерке.
«У нас такого никогда не было, чтобы у нас работы на 90 тысяч рублей делались. Это какой-то обман», — рассказал Олег Гаврилов.
Предприниматель также сообщил, что, если бы нарушения были и потерпевшая сторона обратилась бы в правоохранительные органы, с ним бы уже связались стражи порядка.
«Насколько я знаю, если позвонить сейчас в полицию по номеру 02 и сказать, что я сижу и вижу в окно, как ворона ворует у собаки еду, они обязаны приехать», — объяснил бизнесмен свою позицию.
Всё по-честному?
Есть все основания полагать, что цены в договорах завышены, но привлечь к ответственности за это трудно. Есть договор, есть акт выполненных работ. Есть подписи обеих сторон, а следовательно, сделка была заключена по доброй воле. Тот факт, что пожилой человек не разбирается в ценах и может на следующий день забыть о визите мастеров, никак не влияет на законность заключения договора. Впрочем, есть несколько моментов, которые могут заинтересовать правоохранительные органы.
Например, подписи в договорах оказания услуг со стороны подрядчика разные. Это видно невооруженным глазом, а это повод задуматься о возможном подлоге. Кому ушли деньги, были ли сделаны все перечисленные в актах работы и сколько таких подозрительных договоров составили неизвестные оконные мастера — на все эти вопросы должны ответить сотрудники полиции. Заявление со стороны родственников пенсионерки, лишившейся 90 тысяч, уже составлено.
Вместо послесловия
15 января 2020 года двое мужчин ворвались в офис оконной компании, работающей в деловом центре на улице Чапаева. Один был вооружен битой, другой ножом. Искали мужчины офис компании «Альтер окна», сотрудники которой выставили пожилым родственникам одного из нападавших большой счет за якобы сделанную регулировку окон. Не учли налетчики одного: работники этого сервиса к тому времени съехали в другой офис (в разное время они находились на улице Чапаева, Максима Горького, а сейчас находятся на улице «Правды»). В итоге от действий нападавших пострадали менеджеры совершенно сторонней оконной компании.
В конечном счете организатор нападения на офис отправился в исправительную колонию почти на 11 месяцев, а оконные мастера продолжили свою деятельность.
Запись Пенсия вылетела в окно: в Петрозаводске работает сомнительный оконный сервис впервые появилась "Республика".