Из вчера – в завтра
№50 (6354) от 11 июля 2025
Наряду с традиционными услугами почтовой связи широкое развитие получают новые
У российской почты богатая история. Созданная более 300 лет назад, она и сегодня востребована. Почта России – не просто логистическая компания, она выполняет еще и важные социальные функции. О том, как сегодня работает почта, накануне профессионального праздника рассказывает директор УФПС Рязанской области Денис Полуэктов.
– Денис Игоревич, как вы оцениваете работу почтовой связи в регионе на современном этапе?
Д.П. – Сегодня это, по сути, единственная организация, которая охватывает абсолютно все населенные пункты в области, даже самые труднодоступные и отдаленные. Если в них нет своих почтовых отделений, то в эти места отправляют почтальонов из ближайших точек. В зоне обслуживания – вся территория Рязанской области.
Цифры и факты: Почтовики России ежегодно принимают, обрабатывают и доставляют более 2,6 миллиарда писем и около 400 миллионов посылок, а также более 500 миллионов экземпляров печатных изданий для 20 миллионов подписчиков. Объём транзакций, которые проходят через Почту России (пенсии, платежи и переводы), составляет 2,6 триллиона рублей в год.
Роль АО «Почта России» в жизни страны невозможно переоценить: компания занимает первое место по количеству отделений в труднодоступных местах, обеспечивая туда доставку посылок, пенсий и корреспонденции. В прошлом году, например, в рязанских почтовых отделениях было обработано и доставлено 16,9 млн единиц письменной корреспонденции, 724 тыс. штук посылок и EMS отправлений, 138 тысяч денежных переводов, 2,2 млн подписных изданий, произведено 2,5 млн выплат пенсий и пособий, принято 9,6 млн счетов-квитанций. Заметьте, почта – не просто место, где можно отправить посылку или оплатить коммунальные счета. Это настоящий центр социальной активности. Теперь в отделениях можно подтвердить свою учетную запись на портале «Госуслуги», а где-то и самостоятельно воспользоваться электронными государственными сервисами, проверить показатели здоровья и получить другие значимые услуги. В этом году Почте России удалось многое сделать, в том числе начать решать старые, накопившиеся за годы проблемы.
– Приходя на этот пост, вы обещали первоначально заняться модернизацией почтовых отделений и внедрить цифровые сервисы. Также в приоритете вашей работы – взаимодействие с маркетплейсами и крупными корпоративными клиентами. Получилось?
Д.П. – К этому будем стремиться. В прошлом году было модернизировано восемь почтовых отделений, в том числе установлены четыре быстровозводимые конструкции на сумму 48,9 млн рублей. В их зоне обслуживания – 12 тысяч человек. В связи с развитием интернет-торговли для обеспечения высокой доступности услуг для населения УФПС Рязанской области реализует проект по выдаче заказов в отделениях почтовой связи совместно с компаниями Ozon и Wildberries.
В стратегии развития мы стараемся убедительно прописать свои социальные функции, потому что есть услуги, которые можно назвать безальтернативными. Например, УФПС Рязанской области реализует совместный проект с ГБУ РО «МФЦ» по доставке результатов оказания государственных услуг в другие регионы Российской Федерации посредством курьерской доставки, что позволит сделать оказание услуг и получение их результатов для жителей Рязанской области ещё более комфортным. По поручению ОСФР с апреля 2024 года Почтой России реализуется проект по организации приема, обработки и доставки технических средств реабилитации (далее – ТСР) маломобильным жителям. Таким образом, в 2024 году Почта России доставила на дом ТСР для 973 жителей Рязанской области. В этом проявляется социальная функция национального почтового оператора – связывать все точки РФ между собой и давать жителям любого населенного пункта возможность поддерживать контакты со всей Россией и зарубежными странами. Где-то почтовые отделения – единственная связь населения с «материком», «большой землей». Есть такие поселения, где, кроме почтового отделения и почтальонов, нет никаких служб и организаций. Поэтому социальная миссия Почты России очень большая, учитывая еще и то, что многие пенсионеры получают выплаты по каналам почты, а если нужно, и пополняют продуктовые запасы. Словом, почта – это люди для людей.
– Многие почтовые отделения, особенно в провинции, испытывают дефицит кадров…
Д.П. – Эта проблема не только на почте. Наши сотрудники искренне стараются хорошо и быстро работать, чтобы посетители были довольны. Но когда в отделении трудится один человек, а перед ним изо дня в день стоит очередь, то о качестве обслуживания говорить не приходится.
В этом направлении работаем и на перспективу, профессиональная подготовка будущих сотрудников по профессии «оператор почтовой связи» со следующего учебного года будет осуществляться в Рязанском железнодорожном колледже. Почта России будет ждать выпускников для трудоустройства.
Сегодня в почтовой службе области трудится 2864 человека, сформировано семь почтамтов, в составе которых по территориальному признаку на настоящий момент функционирует 487 объектов – отделения почтовой связи, в том числе: 95 ОПС в городах, 388 ОПС – в сельской местности. В состав УФПС входит автобаза (грузовые и легковые автомобили), цех обработки и перевозки почтовых отправлений, участок курьерской доставки. Протяженность почтовых маршрутов составляет почти 84 тысячи километров. Стараемся по возможности улучшать условия работы почтовиков, увеличивать зону обслуживания.
Для популяризации профессии почтальона и поощрения их работы в малых городах и сельских поселениях РФ Всероссийская политическая партия «Единая Россия» и Общероссийская молодёжная общественная организация «Российский союз сельской молодёжи» организовали проведение конкурса «Земский почтальон». В нем приняли участие более 30 почтальонов УФПС Рязанской области. Решением жюри победителем стала Оксана Владимировна Пряхина, почтальон 3-го класса из Шацка. Оксана Владимировна работает на почте с ноября 2018 года. За победу она награждена Почетной грамотой.
– Расскажите подробнее об этом конкурсе.
Д.П. – Конкурс объединил более 50 представителей почтовых профессий со всех уголков нашей страны. Для участия в нем поступило почти 3000 заявок. Сотрудники продемонстрировали свои профессиональные знания. Из самых ярких историй о работе в почтовой сфере сформирована тематическая выставка, открытие которой состоится в рамках проведения форума тружеников села. Представительница Рязани Оксана Пряхина вошла в число призеров. И мы этим очень гордимся.
У нас развивается волонтерское движение. Волонтеры совместно с профсоюзом поздравляют ветеранов, в том числе ветеранов Великой Отечественной войны – бывших сотрудников почты с праздником Победы, принимают активное участие в жизни области. На праздниках они помогают заполнять открытки всем желающим и отправлять их бесплатно своим родным и близким на память. Работники АО «Почта России» традиционно выступают партнером акции «Диктант Победы». Выпускаются специальные марки, приуроченные к памятным датам. На Новый год сотрудники УФПС Рязанской области и руководство аппарата управления поздравили воспитанников Костинской школы-интерната. В этом нам видится и забота о старшем поколении, и привлечение молодых к работе в почтовых отделениях.
– Как вы оцениваете итоги Петербургского экономического форума, на котором в числе других обсуждались и вопросы совершенствования почтовой службы?
Д.П. – На полях Петербургского международного экономического форума генеральный директор АО «Почта России» Михаил Волков и губернатор области Павел Малков подписали соглашение о сотрудничестве. Оно предусматривает предоставление мер поддержки и обеспечение устойчивого развития почтовой сети. Это позволит нам совершенствовать почтовые услуги, особенно в отдалённых населённых пунктах и сельской местности. Для жителей региона это значит удобный и быстрый доступ не только к почтовым, но и другим важным в современной жизни услугам. К примеру, 42 почтовых отделения, которые обновили по программе модернизации по поручению Президента России, оказывают расширенный перечень сервисов. Здесь есть клиентские компьютеры, чтобы у жителей была возможность самостоятельно получать электронные государственные услуги в «личном кабинете» портала «Госуслуги», а также «Уголки здоровья», где можно самостоятельно измерить показатели здоровья – давление, температуру, уровень кислорода в крови.
Рязанская область имеет богатое историческое наследие и демонстрирует активное развитие, что вдохновляет нас на внедрение современных технологий и обновление почтовой инфраструктуры региона. Несомненно, с подписанием Соглашения и благодаря поддержке губернатора и правительства области эта работа будет ещё эффективнее. У рязанцев появится быстрый доступ к почтовым сервисам и государственным услугам. Эта поддержка поможет в работе наших почтовиков.
В канун профессионального праздника поздравляю всех работников почтовой связи. Поздравляю людей, которые своей ответственной и кропотливой работой помогают передавать на расстояния не просто посылки и письма, но и радость общения, хорошее настроение. Сегодня есть сотни способов связаться с нужным человеком, но рукописные письма все еще остаются самыми трогательным и желанным способом связи. Желаю процветания всем работникам почты!
Беседовала Валентина Севостьянова