От цифровой трансформации к Биг Дате

РИФ-2023 стал площадкой для диалога представителей IT-индустрии и девелоперов. Форум собрал лучших представителей IT-индустрии страны, а также маркетологов из различных отраслей для обмена знаниями, опытом и кейсами в рамках тематических секций. В дискуссии «Тренды маркетинга на рынке недвижимости-2023. Влияние инструментов цифровизации на продажи застройщика» собственное исследование эффективности использования Больших данных представила компания Time Development, девелопер ЖК «Новая Щербинка». В ходе секции эксперты обсудили современные нестандартные технологии, которые помогают выполнять план продаж застройщика, начиная от классических чат-ботов, заканчивая приложениями умных домом и AR/VR-системами, активно внедряющихся в нашу жизнь. «Big data - большое количество информации, которое невозможно обработать с помощью обычных методов и инструментов. Она может быть собрана из разных источников: соцсети, трафик сайта, лиды и т.п. В маркетинге Big data используется для сбора и анализа информации о потребителях, их поведении и предпочтениях, что позволяет создавать эффективные маркетинговые стратегии», - объясняет Ирина Морозова, директор по маркетингу и PR Time Development, девелопер ЖК «Новая Щербинка». О том, как собираются, для чего используются и как оцениваются показатели эффективности на основе Больших данных в маркетинге недвижимости, она рассказала участникам Форума на примере флагманского проекта компании ЖК «Новая Щербинка». «Последние несколько лет продавать квартиры в новостройках стало непросто. Чтобы клиент выбрал объект определенного застройщика, должны совпасть многие факторы: от удобства расположения дома до стоимости квартир. И это мы не говорим о внешних обстоятельствах. В условиях жесткой конкуренции потенциальных клиентов оказывается не так много, поэтому важно знать свою уникальность и уметь рассказать о ней с помощью всех доступных рекламных каналов», - отмечает Ирина Морозова. Так, для рекламы второй очереди ЖК «Новая Щербинка» - первом крафтовом проекте Time Development, особенность которого состоит в том, что это малоэтажный жилой комплекс с корпусами от трех до восьми этажей, и который реализуется в три этапа на юге Московского региона, маркетологи компании используют разные инструменты, чтобы знать, какой именно канал работает эффективнее и приводит большее количество клиентов. «Чаще всего люди узнают о проекте через контекстную рекламу, но просто привести клиента на сайт недостаточно — важно довести его до покупки. Здесь на помощь приходят и виртуальные туры по ЖК и каждой квартире, дистанционное изучение окрестностей и многое другое. Для возврата посетителей сайта, которые все изучили, но не сделали шаг к покупке мы применяем новый инструмент — сервис «Calltouch Лидс». За тестовый период использования технологии — с октября прошлого года по январь текущего — мы смогли вернуть 5% потенциальных клиентов, которые все же купили квартиру», - резюмирует Ирина Морозова. В своей работе маркетологи рынка недвижимости используют и другие сервисы – инструменты, которые помогают увидеть реальную картину развития бизнеса и регулировать процессы так, чтобы быстро превращать входящие обращения в продажи. На основе больших данных можно создавать персонализированные кампании, которые будут нацелены на конкретную аудиторию и будут наиболее эффективны в привлечении новых клиентов и удержании старых. Big data также позволяет определить ROI рекламных кампаний и выявить те каналы продвижения, которые приносят наибольшую отдачу, что помогает компаниям оптимизировать свои рекламные бюджеты и добиваться большей эффективности в продвижении своих товаров и услуг.