Дистанционка как лекарство от коронавируса
Более 4 тысяч сообщений жителей Самарской области в социальных сетях обработаны системой «Инцидент Менеджмент» в ноябре 2020 года. Всего система проанализировала порядка 150 тысяч сообщений пользователей.
Как это работает?
В ноябре в Самарской области заработал ЦУР – Центр управления регионом. Главная задача Центра сделать процедуру обращений граждан к органам власти максимально прозрачной и оперативной. Основным инструментом ЦУР стала система мониторинга сообщений в соцсетях «Инцидент Менеджмент», которая уже 2 года успешно работает в нашем регионе.
В Инциденте работают администрации всех городов и районов Самарской области, министерства и ведомства. Вопрос из стадии обсуждения переходит на уровень практического решения.
ТОП-4 тем в ноябре 2020 года в системе «Инцидент Менеджмент» в Самарской области:
Здравоохранение и коронавирус - 1555 сообщений;
ЖКХ – 558 сообщений;
Образование – 504 сообщения;
Социальное обслуживание – 431 сообщение.
Количество сообщений, которые касаются работы системы здравоохранения и пандемии COVID-19, значительно возросло. Эпидемиологическая ситуация в регионе остается напряженной. Обратная связь с жителями, которая организована в социальных сетях, помогает властям региона оперативно отслеживать проблемы территорий и улучшать качество оказания медицинской помощи.
На 70% по сравнению с октябрем увеличилось количество сообщений в социальных сетях, которые касаются организации дистанционного обучения.
На 50 % по сравнению с октябрем снизилось количество жалоб на отсутствие отопления.
Наиболее активными оказались пользователи социальных сетей Самары, Тольятти, Сызрани, Новокуйбышевска.
Фото: Фото: sgpress.ru