Алтайский Минздрав будет по камерам отслеживать наплыв пациентов в поликлиники
На основе мониторинга ЦУР Минздрав Алтайского края принял решение о ряде дополнительных мер, которые помогут оперативнее и качественнее решать вопросы обслуживания пациентов в поликлиниках. Дело в том, что в последние дни наплыв посетителей в медучреждения вырос вдвое, также в два раза увеличилось и число вопросов в соцсетях, связанных с вакцинацией и коронавирусом. В связи с этим в министерстве приняли решение оборудовать места приема пациентов видеокамерами, чтобы следить за потоком больных в режиме онлайн, сообщает «Алтайская правда».
Как пояснили в Минздраве, такие действия необходимы, чтобы оперативно помочь медорганизациям в привлечении волонтеров, направлении студентов на практику, в изменении логистики пациентов с признаками ОРВИ, расширении мест для их приема. Работа по установке камер уже завершена в 70 % медучреждений, где оказывают первичную медпомощь. «Уже установлено и подключено более 100 камер. Видеоизображение будет доступно только в медорганизации и специалисту министерства. Все каналы передачи видео защищены», — сообщили в Минздраве.
Благодаря этому в ведомстве в режиме онлайн станут видеть, в какой поликлинике наибольший поток пациентов, и, руководствуясь этим, принимать решение о переброске туда дополнительных сил. К примеру, число операторов в колл-центрах увеличено в два раза: на 10 января их было 309, а на 31 января — уже 615. По словам заместителя руководителя ЦУР Ивана Фомина, в данном случае Минздрав получает комплексный ежедневный мониторинг по важным для них темам из специализированных систем.
Также есть ряд точечных решений по отдельным учреждениям. К примеру, восемь будущих фельдшеров — студенты Барнаульского базового медколледжа — пришли в колл-центр городской поликлиники № 9. Они принимают звонки от пациентов. В настоящее время количество звонков увеличилось до 900 в день. В поликлинике № 12 в Барнауле пациентов, обратившихся на прием с ОРВИ, теперь запускают через главный вход, а тех, кто пришел в дневной стационар и на вакцинацию — с торца здания, откуда они сразу проходят на второй этаж в дневной стационар и прививочный кабинет. Также более 400 студентов медколледжей и АлтГМУ проходят практику в медорганизациях края, помогая системе справиться с увеличившимся количеством пациентов.
В Минздраве также добавили, что на 3 февраля увеличено количество бригад неотложной помощи с 250 до 334, причем в трех городах края — Барнауле, Бийске и Рубцовске — в два раза. В Алейской ЦРБ с 31 января начал работу амбулаторный центр для пациентов с подтвержденной коронавирусной инфекцией. Под него выделено помещение с отдельным входом. «В центре пять рабочих мест, сегодня прием ведут три терапевта и три медсестры, при необходимости мы сможем увеличить количество медиков на приеме. Аналогично мы развели потоки пациентов и в детской поликлинике», — уточнил и.о. главного врача Вячеслав Захаров.
Ранее из-за резкого осложнения эпидобстановки краевой Минздрав и ЦУР договорились о непрерывном мониторинге проблемных сообщений от граждан в соцсетях. Минздрав попросил особое внимание уделить обращениям на тему задержки «скорой помощи», сложностям по дозвону в колл-центры, а также сообщениям о длительном ожидания при вызове врача на дом. Министр здравоохранения региона Дмитрий Попов акцентировал внимание на необходимости оперативно информировать ведомство по этим вопросам для оперативной реакции со стороны Минздрава и медучреждений. «У нас появилась возможность оперативно помочь медорганизациям, кому-то в условиях резкого подъема понадобятся дополнительные средства, препараты. Будем привлекать к работе при необходимости студентов Алтайского государственного медуниверситета и медколледжей», — пояснил министр здравоохранения региона Дмитрий Попов.