Ревдинцам выставили неправильные счета за вывоз мусора
Ревдинцы массово столкнулись с ошибочным начислением платы за вывоз мусора: с 1 ноября в Ревде новый региональный оператор по обращению с ТКО, назначенный министерством ЖКХ — ООО «ЭкоПарк». Начисляет и собирает плату за эту услугу по поручению «ЭкоПарка» жителям «Энергосбыт Плюс» — в одной квитанции с электроэнергией, домофоном и кабельным ТВ. Тариф на обращение с ТКО не менялся, но сумма у некоторых жителей отличается от суммы в платежках прежнего регоператора, «Спецавтобазы».
В чем дело?
Выяснилось, что у «Энергосбыта» сведения о количестве проживающих в квартире (доме) — а именно от этого зависит размер платы за обращение с ТКО — не всегда верные. Например, сотрудник редакции обнаружил, что, по данным «Энергосбыта», в его квартире четверо проживающих, хотя по факту — двое (и было двое в течение двадцати с лишним лет с момента покупки квартиры; у управляющей компании, «Водоканала», ЕТК и «Спецавтобазы» данные правильные). Соответственно, начислено в два раза больше, чем должно быть.
Сам счет за ТКО в квитке — это всего одна строка, мелким шрифтом: объем (количество) в кубометрах, тариф в рублях, сумма к оплате. Количество проживающих указано только в самом верху квитанции, в сведениях о потребителе. Как это все связано, знают далеко не все. Нет расчета платы и в личном кабинете на сайте «Энергосбыта».
Причем на информацию о проживающих конкретно в этой квитанции особого внимания не обращали: за электроэнергию все платят по счетчикам (или, если не передавали показания, по среднемесячному потреблению), за домофон от «Лидера» и ТВ от «Единства» — по установленным тарифам. Даже операторы в офисе «Энергосбыта» на Мира, 25, когда их спрашивали, почему ошибка в данных, отмахивались, мол, это не имеет значения.
Более того, как рассказала наша читательница, в 2024 году она предоставляла в «Энергосбыт» справку о количестве проживающих — выписалась дочь (осталось двое). Но в квитанции и по сей день значится — три.
По опыту сотрудников редакции, верные данные «Энергосбыт» имеет только по тем пользователям, кто в этом году их актуализировал лично — например, один из наших сотрудников весной передавал справку о прописанных в связи со сменой лицевого счета.
И что делать?
Чтобы изменить данные в клиентской базе, нужно предоставить в «Энергосбыт» (через личный кабинет на сайте компании либо в офис на Мира, 25), кроме паспорта, документы, подтверждающие право собственности на квартиру или дом (договор купли-продажи, выписку из ЕГРН) и справку о количестве проживающих.
Справка о количестве проживающих — платная (например, у «Уюта» 180 рублей, у «Гаранта» — 140 рублей) и ведь ее еще надо взять, то есть прийти в паспортный стол вашей управляющей компании в рабочее время.
И только после «актуализации» вам сделают перерасчет. А пока — вы должны оплатить заведомо неверный счет.
Наталья Зубова, директор ЕМУП «Спецавтобаза», приняв на обслуживание Ревду после «Экосервиса», извинилась перед жителями за возможные некорректные начисления: предыдущий регоператор не передал свою клиентскую базу, приходится самим составлять ее из открытых источников. И попросила проверить данные в квитанциях и обратиться, если они неверны. От «ЭкоПарка» извинений пока не последовало.
По закону собственники должны самостоятельно в течение пяти дней сообщить о любых изменениях количества проживающих. А если ничего не изменилось, кроме поставщика услуги? Почему за это должны платить потребители? Почему не актуализированы данные потребителей самим агентом по сбору платы за обращение с ТКО (которому, кстати, платит поручитель)? Задали этот вопрос министерству ЖКХ, ждем ответа.
Татьяна, читательница: