Персональный подход
Выездная администрация теперь проходит в обновлённом формате.Очередная традиционная встреча в формате выездной администрации с участием главы Реутова Филиппа Науменко, его профильных заместителей, депутатов городского округа, руководителей управляющих компаний и муниципальных служб состоялась 29 мая в школе № 10.Она продолжалась более трёх часов. Индивидуальный подход к каждому обратившемуся — вот главная особенность обновлённого формата.В школе № 10 встреча продолжалась до 21:30, до последнего желающего решить свои вопросы. И всех пришедших на встречу жителей, а их более ста, внимательно выслушали.
«Вопросы традиционно касались сфер ЖКХ, благоустройства, строительства, ремонта автомобильных дорог, безопасности и образования. Многие жители нашего наукограда приходили со своими предложениями. Со всеми пообщался и поручил своим заместителям разобраться с каждой ситуацией отдельно. С некоторыми активными реутовчанами, чьи проблемы требуют более детального изучения, будем поддерживать связь. Кроме этого, договорился лично проверить состояние отдельных территорий с выездом на место, — сообщил Филипп Науменко по итогам встречи в соцсетях и подчеркнул, что комфорт жителей для него имеет первостепенное значение: — Я всегда на стороне граждан, мне важно, чтобы в городе они чувствовали себя спокойно и безопасно».Глава города вместе со своими первыми заместителями Алексеем Ковязиным и Николаем Ковалёвым за отдельным столом детально разбирались с проблемами всех, кто пожелал обсудить их на максимально высоком уровне. И таких горожан было предостаточно.
В числе первых к главе Реутова обратились Евгений Субботин и Дмитрий Миргородский — из-за ограниченных возможностей здоровья они вынуждены передвигаться по городу в инвалидных креслах.
Евгений заострил внимание первых лиц города на необходимости обустройства нормальных пандусов и съездов на пешеходном отрезке от домов по Юбилейному проспекту в сторону поликлиники и ТЦ «Реутов Парк». Дмитрий поднял тему доработки безбарьерной среды в подземном переходе под ТЦ «Экватор». По его словам, имеющиеся лифты в других переходах из южной части города в северную периодически отключают. Данную проблему, по мнению Дмитрия, можно полностью решить, если под нужды малобильных граждан грамотно переделать пандусы самого популярного подземного перехода под ТЦ «Экватор».
С конкретными предложениями, как это сделать лучше, Дмитрий и Евгений обратились непосредственно к Филиппу Науменко.— Договорились, что ответственные за эти работы сотрудники администрации встретятся с нами на местах, которые мы указали, — рассказали они.Дмитрий и Евгений также заметили, что обновлённый формат встреч для них стал более доступным: в холле на первом этаже школы им перемещаться гораздо проще, чем в других помещениях, — ступеньки и остальные препятствия создают дополнительные трудности для людей с инвалидностью.Жительница одного из домов по Юбилейному проспекту Татьяна Балюк рассказала, что пришла на встречу, чтобы решить проблему грузового лифта в своём подъезде.— Он у нас не работает с 2020 года. Сегодня, общаясь лично с Филиппом Анатольевичем, я этот вопрос прояснила. Мне сообщили, что нашу ситуацию возьмут на контроль и постараются решить её положительно как можно быстрее. Я довольна.На вопрос о новом формате встречи Татьяна Балюк ответила, что теперь можно спокойно, один на один поговорить и с главой города, и с его заместителями, обсудить с ними всё детально и персонально, теперь диалог проходит в более конструктивном русле. Председатель совета одного из домов на улице Октября Наталья Рудакова заметила, что в новом формате общаться с представителями власти и городских служб ей тоже было удобнее.— По своему опыту могу сказать, что иногда проще получить ответы от прямых исполнителей, в чьём ведении находится ситуация, и совсем необязательно для этого ждать своей очереди на приём к главе города или ходить по разным кабинетам, — сказала Наталья.Вопрос, с которым она пришла на эту встречу, касался вывесок и других объектов внешнего оформления, появившихся на фасаде её дома.— Уже завтра представитель администрации города выйдет по нашему адресу, оценит на месте обстановку и проверит, насколько правомерно арендаторы размещают свои вывески и «украшения» на нашем фасаде, — уточнила Наталья.Многие жители южной части города, придя на эту встречу, действительно быстрее обычного получили ответы на свои вопросы от руководителей профильных управлений администрации Реутова. Впрочем, были и те, кто в порядке живой очереди стремился пообщаться только с главой муниципалитета и получил в итоге такую возможность.— Формат общения правильный, единственно, я бы хотела, чтобы отдельные товарищи, приходящие на эти встречи, научились уважать остальных жителей и понимали, что обсудить свои вопросы персонально с руководством города, кроме них, хотят и другие люди, — сказала почётный житель Реутова и общественный активист Людмила Колобанова.В этот раз свои пожелания о необходимости чаще поливать в жару зелёные насаждения на главных улицах города, а также о подъёме уровня части пешеходной дорожки от Комсомольской в сторону улицы Калина, она озвучила перед профильными замами главы Реутова.По просьбе нашего корреспондента, начальник Управления образования администрации Реутова Оксана Рогачёва-Маслова сообщила, с какими вопросам жители в этот день обращались к ней.— Были вопросы о том, каким образом детей будут зачислять в первый класс в учреждения, имеющие в своём составе и дошкольное, и школьное отделения. Я разъяснила, что региональным Министерством образования для таких ситуаций выбран путь «бесшовного» перехода. Это значит, что дети из дошкольных отделений переводятся на начальную ступень обучения автоматически — подавать заявления на Госуслугах не потребуется. Однако, если родители хотят определить своего ребёнка в другую школу, по своему выбору, заявление подавать придётся. Сделать это можно будет уже с июня при наличии свободных мест в первых классах выбранных школ, — уточнила она.— Один из жителей дома на Юбилейном проспекте обратился к нам по поводу замены тренажёров во дворе, — заметила, в свою очередь, начальник Управления культуры, молодёжной политики и спорта администрации Реутова Анастасия Николаенко. — Ещё один житель связался со мной до встречи в школе № 10. Мы пообщались с ним прямо на той площадке, по которой у него есть конкретное предложение: в зависимости от сезона менять ворота с футбольных на хоккейные. Это здорово, что люди не только задают вопросы, но и сами предлагают решения, которые идут рука об руку с администрацией и службами Реутова, помогая реализовать позитивные перемены в своих дворах, домах и по городу в целом. Мы общаемся с такими жителями в постоянном контакте, прекрасно понимая, что мы нужны как раз для этого. Да, есть ещё моменты, которые невозможно исправить сразу, но многие горожане относятся к этому с пониманием, они готовы продолжать диалог в конструктивном ключе, постепенно, шаг за шагом, двигаясь к поставленным целям. Думаю, такой подход поможет решать все вопросы гораздо эффективнее!Приведём ещё один пример продуктивного взаимодействия реутовчан и представителей горадминистрации: по просьбе активных жителей нескольких новостроек в южной части Реутова территорию рядом с их домами решили дополнительно озеленить, чтобы создать своеобразный зелёный щит между автомобильной дорогой и пешеходными маршрутами. Специалисты администрации данную идею жителей поддержали делом и буквально на следующий после встречи день — 30 мая! — высадили первую партию кустарников — 100 штук.
Заместитель главы администрации Реутова по вопросам благоустройства Лилия Богданова пояснила: к сожалению, деревья на данной территории высадить нельзя — здесь очень близко проложены коммуникации, но кустарник можно и даже нужно! Его в этом районе будут высаживать и дальше, а также помогут жителям сохранить всю эту зелень надолго.
Все обращения и вопросы, с которыми пришли жители, приняты на контроль профильными заместителями главы Реутова и градоначальником лично.Помимо этого, участники мероприятия отметили таблички со специальным QR-кодом: «Нам важно ваше мнение! Если ваш вопрос остался нерешённым, если вы хотите направить свои пожелания и отзывы о формате выездной администрации, отсканируйте этот QR-код».
В телеграм-канале главы Реутова велась прямая трансляция с этой встречи. Данная практика максимальной открытости к взаимодействию с жителями Реутова будет продолжена в ходе других подобных встреч. Напомним, они проводятся регулярно, место, время и даты анонсируются в телеграм-канале главы муниципалитета и в других социальных сетях городских сообществ.