Комарова уделила населению ХМАО четыре часа. Эксперты отметили рост запросов на социальную справедливость

Губернатор ХМАО Наталья Комарова сегодня установила рекорд по продолжительности Прямой линии с населением округа. Около четырех с половиной часов глава региона отвечала на вопросы, а в общей сложности на линию поступило около 1,3 тысячи обращений. Главными темами диалога ожидаемо стали социальные проблемы населения, ЖКХ, мусорная реформа и строительство. К разговору с жителями Наталья Комарова периодически подключала и руководителей муниципалитетов, при этом наибольшее число острых и нелицеприятных вопросов было адресовано главам Нефтеюганска, Сургута, Нягани, Пыть-Яха и Советского района. Примечательно, что в ряде случаев муниципалы не смогли дать внятных ответов, пытаясь переложить ответственность на подчиненных и подрядчиков. В Пыть-Яхе и вовсе дошло до обещаний уволить руководителя местного МУПа. Впрочем, по словам экспертов – собеседников «Правды УрФО», конфликтные общефедеральные и региональные тренды вынуждают власти искать новые методы реакции на запросы населения. При этом прогнозы, исходя из текущих социально-экономических тенденций, свидетельствуют, что критика и протестная активность со стороны общества будет только нарастать.

Протесты населения в Сургуте

^{Фото: in-news.ru}

Накануне диалога ряд аналитиков прогнозировали, что диалог может приобрести острый характер и сопровождаться исчерпывающими выводами непосредственно в эфире, однако эти ожидания не оправдались. В целом общение получилось ровным и даже «вялым», однако пиковой точкой стал разбор трудового конфликта в МУП «АТП» Пыть-Яха и обещания главы города Александра Морозова в ближайшее время уволить руководство предприятия.

Нелицеприятные вопросы жителей переадресовывались и другим муниципальным руководителям. Так, мэру Сургута Вадиму Шувалову в очередной раз пришлось объясняться по проблеме неудовлетворительного состояния городских автодорог. Ее острый характер только планируется снять за счет целевого федерального транша на 1,1 млрд рублей и личных договоренностей губернатора Натальи Комаровой с совладельцем «Сургутнефтегаза» Владимиром Богдановым.

В целом же спектр вопросов от населения был достаточно традиционным – в Мегионе интересовались строительством жилья для инвалидов-колясочников (отметим, что глава города Олег Дейнека смог на этот раз дать заявителям аргументированный ответ) и медикаментозным обеспечением пациентов с почечной недостаточностью, в Ханты-Мансийске – благоустройством, а в Ханты-Мансийском районе – сроками ввода в эксплуатацию известной на всю автономию больницы-долгостроя.

Лейтмотивом многих обращений стала сфера образования. В итоге Наталья Комарова была вынуждена признать острую нехватку учреждений образования – округу не хватает более сотни школ, из них 20 недостает Сургуту. Кроме того, глава региона обещала взять под личный контроль ряд обращений жителей, а также изучить процесс создания комфортной городской среды в Советском районе в ходе рабочего визита.

Собственными суждениями о диалоге губернатора с населением делятся представители экспертного сообщества. При этом аналитики предпочитают не акцентировать внимание на отдельных вопросах югорчан, а оценивать характер запросов, адресуемых власти, а также выбранную модель общения. Так, политолог Анатолий Корнеев обращает внимание, что население уже не удовлетворяется «цифрами ради цифр», рассказами о выделяемых на те или иные нужды миллиардах, а требует конкретной реакции на актуальные для него темы. Исходя из характера заданных вопросов, аналитик указывает на растущий разрыв между номенклатурой и жителями.

«Население уже не желает слышать красивые цифры о растущей средней заработной плате. Жители хотят знать реальные данные о падении своих доходов. Большинству хватает только внести обязательные платежи и на еду. Идет несовпадение запросов населения с теми данными, которые ему навязывают. Мы наблюдаем общее падение доверия к органам власти на разных уровнях, особенно на фоне издания Госдумой целого ряда непопулярных законов. Если говорить применительно к Северу, Югре, в частности, здесь люди не готовы бунтовать, а скорее, склонны впасть в апатию, когда власть и население существуют как бы в параллельных мирах. Все это влечет за собой и другие нелицеприятные вопросы в сферах здравоохранения, образования и так далее», – говорит Анатолий Корнеев.

В политологическом сообществе обращают внимание, что не в пользу муниципальных управленцев, принимавших участие в диалоге, говорит неспособность оперативно и без подготовки отвечать на критику и острые вопросы, а также применение в таких случаях режима «ручного управления», когда губернатор вынужден детально вникать в вопросы локального или даже частного характера. Между тем, даже это не является гарантией, что на местах проблема будет в итоге нивелирована.

Политолог коснулся и самого формата диалога посредством прямой линии. По мнению аналитика, этот инструмент в целом постепенно утрачивает свою эффективность. Наиболее результативной методикой Евгений Забродин на текущий момент считает личные стримы в социальных сетях, поскольку они практически не оставляют возможности для манипуляций и отсечения наиболее неудобных вопросов, поступающих от аудитории.

«Полагаю, Наталье Владимировне необходимо более активно приступить к работе именно в социальных сетях (отметим, в ходе трансляции губернатор ХМАО рассказала жителям, что в своем Instagram общается как сама, так и поручая вести диалог помощникам. – Прим. ред.). Именно лично, а не через сотрудников или ретрансляцию через СМИ, поскольку не секрет, что подчиненные не всегда адекватно способны оценить запросы граждан. Что касается прямой линии, то разбирательства с муниципалами выглядят, с одной стороны, эффектно, но с другой – показывают, что система требует корректировок и не вполне эффективна», – полагает эксперт.

^{Фото: hantimansiysk.bezformata.com}

Впрочем, коллеги аналитика замечают, что формат прямой линии с населением способен органично дополнять другие методы коммуникации с жителями региона. По мнению эксперта ФоРГО, политолога Анатолия Гагарина, сочетание различных методов коммуникации в общении с жителями региона, а также вовлечение в них управленцев местного уровня позволит в итоге получить объемную картину ситуации.

«Считаю, что нужно использовать всю палитру коммуникационных технологий и практик. Необходимо работать в комплексе. И прямая линия очень хороший вариант, позволяющий концентрировать усилия исполнительной власти и людей, формулирующих свои просьбы. Безусловно, сейчас у населения существует серьезный запрос на право быть услышанными и на эмоциональный контакт с властью в режиме прямого разговора. Но есть и другие важные варианты, к примеру, ведение Instagram. Синтез этих форм дает позитивный эффект», – констатирует собеседник агентства.

А пока эксперты ожидают нового периода ручного управления.

«Правда УрФО» продолжит следить за развитием событий.

^{Фото: ugra-tv.ru}