Услугами контактного центра «ТНС энерго Пенза» воспользовались более 70 тыс. клиентов
В компании «ТНС энерго Пенза» подвели итоги работы контактного центра за первое полугодие 2021-го. За период с января по июнь его услугами воспользовались более 70 тысяч клиентов.
В частности, стали более востребованными функции контактного центра, которые позволяют получить необходимую информацию без соединения с оператором. 52% звонивших потребителей воспользовались сервисами автоматического меню и голосового распознавания.
Клиенты «ТНС энерго Пенза» в автоматическом режиме передают показания приборов учета, проверяют баланс лицевого счета и получают информацию о способах оплаты, уточняют адреса центров обслуживания, телефоны аварийных служб и состояние счетчика электричества.
Автоинформатор работает круглосуточно, семь дней в неделю по номеру (8412) 98-78-48.
Отметим, что ответы на большинство вопросов, связанных с электроснабжением, можно получить, обратившись в единый контактный центр «ТНС энерго Пенза», без посещения офисов.