«Просто чуть позже наберите»: Главврач ГБ№1 Орска рассказал, что ждет хирургию и кардиологию, а также поделился, когда лучше звонить в колл-центр
Главный врач Горбольницы №1 Орска Павел Орлов рассказал в прямом эфире о том, какие изменения ждут пациентов хирургии и кардиологии в городе, а также ответил на вопросы местных жителей. Изменения главный врач в целом назвал позитивными.
Перенос плановой хирургии на Новосибирскую, 117
С 1 сентября отделение плановой хирургии было перенесено с проспекта Никельщиков на улицу Новосибирскую, 117. Количество коек не сократили, их 12. Медперсонал хирургии остался практически в том же составе, кто-то выбрал работу по другому профилю в медучреждении, потери минимальные. Изменение одно — если раньше записывались на операцию на Никеле, то сейчас их будут проводить на Новосибирской.
Перенос кардиологии на Никель
Павел Орлов напомнил, что теперь плановую кардиологическую помощь оказывают на Никеле. Речь идет о плановой неоперативной помощи кардиологическим пациентам. То есть речь не об экстренных пациентах, которые поступают в сосудистый центр на Станиславского. Также речь не о плановых операциях на сонных артериях. Эти вмешательства так и будут проводиться на улице Станиславского. Поделился Павел Орлов и тем, что в октябре откроются 12 дополнительных коек для больных с острым нарушением мозгового кровообращения и 6 реанимационных коек.
Вопросы от жителей Орска
Урал56.Ру собрал несколько вопросов от читателей и передал их главному врачу. Павел Орлов рассказал в том числе и о том, когда лучше звонить в колл-центр поликлиники, чтобы получилось дозвониться с первого раза.
Урал56.Ру: — По словам пациентов, чтобы сейчас дозвониться до поликлиник по единому номеру, нужно ждать около 20 минут. С чем связана нагрузка на линии? Вопрос от читателя: Когда сделают номер телефона диспетчера с номером сотовой связи?
Павел Орлов: — Сотовую связь мы пока не рассматриваем. С пациентами я очень много общаюсь. Большинству удобно звонить по местному номеру. Номер понятный, запоминающийся: 20-67-67. В сентябре у нас увеличилось количество пациентов, обращающихся в первой половине дня. В частности, с 8 до 10 утра. Звонков очень много, диспетчеры работают в усиленном режиме. До 10 человек колл-центра работают, нагрузка довольно большая в утреннее в время, в те часы, которые я обозначил. В остальное время дозвониться значительно проще. С первой же минуты вы можете получить обратную связь. Поэтому просьба пациентам, если есть такая возможность, просто чуть позже наберите... Работа налажена таким образом, что мы перезваниваем пациентам, которые обращались, но по какой-то причине не смогли дождаться ответа от колл-центра.
Урал56.Ру: — В каких случаях к лежачим больным выезжают на дом узкие специалисты? По данным горожан, к ним приезжает только фельдшер.
Павел Орлов: — Действительно, большинство пациентов обслуживаются опытными фельдшерами на дому, которые вызываются через колл-центр при наличии заболеваний. Но это не касается людей с ограниченными возможностями, лежачих пациентов. Фельдшер к ним приезжает изначально, либо участковый терапевт. В разных поликлиниках по-разному. Он определяет показания необходимости вызова узкого специалиста, а после этого в любую из поликлиник узкий специалист выедет на дом.
Урал56.Ру: — Возможно ли записаться к узким специалистам без направления? В частности, к пульмонологу. По словам жителей Орска, в поликлиниках направление к врачу просто так не дают.
Павел Орлов: — Ситуация по амбулаторному звену по профилю пульмонология остается сложной. У нас работает единственное на все восточное Оренбуржье пульмонологическое отделение. То есть при выявлении хронических или острых заболеваний легочных патологий терапевтом выдается направление на госпитализацию в пульмонологическое отделение стационарного типа для оказания помощи, чтобы они могли не только в амбулаторном, но и в стационарном режиме получить в динамике лабораторные заключение, исследования КТ, МРТ и т.д.
Ранее мы сообщали, что кардиологическое отделение орской городской больницы с улицы Станиславского, 50 перенесут на проспект Никельщиков. Подробности Урал56.Ру рассказал главный врач Горбольницы №1 Павел Орлов. Стало известно, что скорая помощь продолжит возить пациентов на улицу Станиславского. Остальные случаи же будут лечить на Никеле.
Перенос плановой хирургии на Новосибирскую, 117
С 1 сентября отделение плановой хирургии было перенесено с проспекта Никельщиков на улицу Новосибирскую, 117. Количество коек не сократили, их 12. Медперсонал хирургии остался практически в том же составе, кто-то выбрал работу по другому профилю в медучреждении, потери минимальные. Изменение одно — если раньше записывались на операцию на Никеле, то сейчас их будут проводить на Новосибирской.
Сегодня был очередной обход. Мы разговаривали с пациентами, которые уже поступили для плановой хирургической помощи. С 9:00 до 10:00 ведется прием в день поступления пациентов, заведующая их осматривает. Все пациенты, которые поступили вчера, сегодня уже пошли на операцию.
Скажу больше, благодаря тому, что есть два крупных отделения с большим количеством опытных хирургов, мы очень быстро нагоняем список. Если раньше очередь на плановую хирургию составляла до 2,5 месяцев, то сейчас вместо 3-4 операций в день выполняется по 8-10 плановых операций, поэтому этот список сильно сокращен.
У людей появится возможность не ожидать по несколько месяцев проведения плановых хирургических операций, а получить медицинскую помощь очень быстро, своевременно, качественно, с возможностью в том числе реабилитационного потенциала, с возможностью проведения физиотерапевтического направления, с возможностью консультаций с другими хирургическими специалистами по другим профилям.
Потому что на Новосибирской не только общая хирургия. Это урология, отоларингология (лор-врачи), травматология. То есть сопутствующие заболевания тоже могут быть осмотрены.
Скажу больше, благодаря тому, что есть два крупных отделения с большим количеством опытных хирургов, мы очень быстро нагоняем список. Если раньше очередь на плановую хирургию составляла до 2,5 месяцев, то сейчас вместо 3-4 операций в день выполняется по 8-10 плановых операций, поэтому этот список сильно сокращен.
У людей появится возможность не ожидать по несколько месяцев проведения плановых хирургических операций, а получить медицинскую помощь очень быстро, своевременно, качественно, с возможностью в том числе реабилитационного потенциала, с возможностью проведения физиотерапевтического направления, с возможностью консультаций с другими хирургическими специалистами по другим профилям.
Потому что на Новосибирской не только общая хирургия. Это урология, отоларингология (лор-врачи), травматология. То есть сопутствующие заболевания тоже могут быть осмотрены.
Павел Орлов напомнил, что теперь плановую кардиологическую помощь оказывают на Никеле. Речь идет о плановой неоперативной помощи кардиологическим пациентам. То есть речь не об экстренных пациентах, которые поступают в сосудистый центр на Станиславского. Также речь не о плановых операциях на сонных артериях. Эти вмешательства так и будут проводиться на улице Станиславского. Поделился Павел Орлов и тем, что в октябре откроются 12 дополнительных коек для больных с острым нарушением мозгового кровообращения и 6 реанимационных коек.
Наш сосудистый центр оказывает помощь по направлению инфарктов и инсультов, поэтому было решено расширить количество коек для больных.
Урал56.Ру собрал несколько вопросов от читателей и передал их главному врачу. Павел Орлов рассказал в том числе и о том, когда лучше звонить в колл-центр поликлиники, чтобы получилось дозвониться с первого раза.
Урал56.Ру: — По словам пациентов, чтобы сейчас дозвониться до поликлиник по единому номеру, нужно ждать около 20 минут. С чем связана нагрузка на линии? Вопрос от читателя: Когда сделают номер телефона диспетчера с номером сотовой связи?
Павел Орлов: — Сотовую связь мы пока не рассматриваем. С пациентами я очень много общаюсь. Большинству удобно звонить по местному номеру. Номер понятный, запоминающийся: 20-67-67. В сентябре у нас увеличилось количество пациентов, обращающихся в первой половине дня. В частности, с 8 до 10 утра. Звонков очень много, диспетчеры работают в усиленном режиме. До 10 человек колл-центра работают, нагрузка довольно большая в утреннее в время, в те часы, которые я обозначил. В остальное время дозвониться значительно проще. С первой же минуты вы можете получить обратную связь. Поэтому просьба пациентам, если есть такая возможность, просто чуть позже наберите... Работа налажена таким образом, что мы перезваниваем пациентам, которые обращались, но по какой-то причине не смогли дождаться ответа от колл-центра.
Урал56.Ру: — В каких случаях к лежачим больным выезжают на дом узкие специалисты? По данным горожан, к ним приезжает только фельдшер.
Павел Орлов: — Действительно, большинство пациентов обслуживаются опытными фельдшерами на дому, которые вызываются через колл-центр при наличии заболеваний. Но это не касается людей с ограниченными возможностями, лежачих пациентов. Фельдшер к ним приезжает изначально, либо участковый терапевт. В разных поликлиниках по-разному. Он определяет показания необходимости вызова узкого специалиста, а после этого в любую из поликлиник узкий специалист выедет на дом.
Урал56.Ру: — Возможно ли записаться к узким специалистам без направления? В частности, к пульмонологу. По словам жителей Орска, в поликлиниках направление к врачу просто так не дают.
Павел Орлов: — Ситуация по амбулаторному звену по профилю пульмонология остается сложной. У нас работает единственное на все восточное Оренбуржье пульмонологическое отделение. То есть при выявлении хронических или острых заболеваний легочных патологий терапевтом выдается направление на госпитализацию в пульмонологическое отделение стационарного типа для оказания помощи, чтобы они могли не только в амбулаторном, но и в стационарном режиме получить в динамике лабораторные заключение, исследования КТ, МРТ и т.д.
Ранее мы сообщали, что кардиологическое отделение орской городской больницы с улицы Станиславского, 50 перенесут на проспект Никельщиков. Подробности Урал56.Ру рассказал главный врач Горбольницы №1 Павел Орлов. Стало известно, что скорая помощь продолжит возить пациентов на улицу Станиславского. Остальные случаи же будут лечить на Никеле.