Подведены итоги XIV Премии «Качество обслуживания и права потребителей»
24 октября в отеле Tasigo Kazan Palace в 14-й раз состоялось вручение Премии «Качество обслуживания и права потребителей», которая определила лидеров потребительского рынка в части высокого качества товаров и услуг, а также клиентского сервиса.
Торжественному награждению лауреатов предшествовал Форум, объединенный темой «Качество и сервис», где представители бизнеса из различных отраслей поделились успешными примерами из практики и обсудили актуальные тренды потребительского рынка, цифровизацию и применение передовых технологий для продвижения продукта в условиях новых экономических реалий.
С целью поощрения лучших проектов цифровой среды на церемонии наградили победителей Премии Digital Leaders Retail & Service, которая проводится в рамках Премии «Качество обслуживания и права потребителей». Ими стали банк ВТБ (ПАО), БК «Лига Ставок», АО «Альфастрахование», игорная зона «Красная Поляна», ГК ЕЮС, ООО «Мультикарта», ДелоБанк и финансовый маркетплейс «Финмир».
Лауреатами Премии «Качество обслуживания и права потребителей» в 2023 году стали следующие компании:
В категории РОЗНИЧНЫЕ УСЛУГИ:
LG Electronics/ООО «ЛГ Электроникс РУС» – номинация «Гарантийное и сервисное обслуживание года. Бытовая техника и электроника»
Центральная дирекция пассажирских обустройств – филиал ОАО «РЖД» – номинация «Транспортные услуги года. Капсульный вокзал»
Сеть АЗС «Газпромнефть» – номинация «Сеть АЗС года»
YarSecurity – номинация «Охрана и консьерж услуги года»
ООО «Самсунг Электроникс Рус Компани» – номинация «Цифровой сервис года»
Татнефть-АЗС-Северо-Запад – номинация «Сеть года ресторанов быстрого обслуживания на АЗС»
СДЭК – номинация «Транспортные услуги года. Грузоперевозка»
Mgrillcafe – номинация «Сеть года ресторанов придорожного сервиса»
Бренд XFIT – номинация «Фитнес-клубы года. Ребрендинг»
ГК ЕЮС – номинация «Сервис года»
Сеть химчисток «Диана» – номинация «Сеть года бытовых услуг населению»
ALLES/ООО «АЛЛЕС РАЗВИТИЕ» – номинация «Сеть автосервисов года»
БК «Лига Ставок» – номинация «Сервис года в спортивной индустрии»
Кантата – номинация «Продуктовая сеть года. Чай, кофе, сладости»
Федеральная сеть салонов «Пальчики» – номинация «Сеть года салонов маникюра и педикюра»
Парк-отель «Орловский» – Отель года для семейного отдыха
Банный спа комплекс Siberia – номинация «Выбор клиентов 2023»
ТМ Безумно – номинация «Сеть года стрит-фуд кафе»
Банный комплекс «Жар-птица» – номинация «Банный комплекс года»
«585*ЗОЛОТОЙ» – российская франчайзинговая федеральная розничная ювелирная сеть – номинация «Ритейлер года ювелирных изделий»
компания «Российские железные дороги» – номинация «Сервис года для пассажиров. Железнодорожный транспорт»
АО «Федеральная пассажирская компания» – номинация «Сервис года по организации питания на транспорте. Железнодорожный транспорт»
Вай Тай – номинация «Сеть салонов года для здоровья и отдыха»
ООО «ОМОИКИРИ РУС» – номинация «Сервисное обслуживание года. Кухонные мойки и смесители»
ПАО «ЛУКОЙЛ» – номинация «Программа лояльности года. АЗС»
ООО «ИНВИТРО» – номинация «Медицинские услуги года. Лабораторная диагностика»
Бургер Кинг Россия – номинации «Продукт года в сети ресторанов быстрого питания» и «Сеть года ресторанов быстрого питания»
Сеть научных стоматологий «Дантистофф» – номинация «Медицинские услуги года. Сеть стоматологий»
В категории РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ:
Розничная сеть «Магнит» - номинация «Сеть магазинов года»
Первая профессиональная сеть ортопедических салонов ОРТЕКА – номинация «Ритейлер года для здоровья»
Бренд Кухонный двор – номинация «Федеральная сеть года кухонных салонов»
МНОГО МЕБЕЛИ – номинация «Мебельная сеть года»
Divan BOSS – номинация «Ритейлер года»
сеть салонов «БИНООПТИКА» – номинация «Сеть салонов оптики года»
Салон оптики для детей и подростков «БИНОККИО» – номинация «Детская оптика года»
В категории ИМПОРТОЗАМЕЩЕНИЕ:
ALLES/ООО «АЛЛЕС РАЗВИТИЕ» – номинация «Бренд года. Сеть автосервисов»
МНОГО МЕБЕЛИ – номинация «Бренд года. Мебель для дома»
Курорт «Красная Поляна» – номинация «Гостиничная сеть года»
Echips – номинация «Бренд года. Компьютеры и комплектующие»
Отель и Конгресс-центр «Вега» – номинация «Услуга года в сфере туризма и отдыха»
В категории ФИНАНСОВАЯ ГРАМОТНОСТЬ И ОТКРЫТОСТЬ:
Банк ВТБ (ПАО) – номинация «Онлайн-консультации года. Банки»
АльфаСтрахование – ОМС – номинация «Сервис года для будущих мам и малышей»
Всероссийский Банк Развития Регионов (ВБРР) – номинация «Продукт года. Ипотечное рефинансирование»
ООО СК «Сбербанк страхование» – номинация «Программа года. Комплексное страхование»
Фридом Инвест - Финансовый инжиниринг – номинация «Инвестиционное консультирование года»
ООО «СК «ИНГОССТРАХ – ЖИЗНЬ» – номинация «Программа года. Страхование детей»
В категории ТОВАРЫ НАРОДНОГО ПОТРЕБЛЕНИЯ:
Группа компаний ТИОН – номинация «Бытовая техника года. Техника для очистки воздуха и вентиляции»
ООО «Ориент Хоусхолд Апплиансес» официальное представительство в России международной корпорации «Мидеа Групп Ко., Лтд.» производителя бытовой техники брендов Midea, Toshiba, Comfee. – номинация «Бытовая техника года. Крупная бытовая техника»
MAIBENBEN – номинация «Компьютеры и комплектующие года»
Meine Liebe – номинация «Продукт года для дома. Безопасная бытовая химия»
FABERLIC Molecular Force – номинация «Продукт года для здоровья»
FABERLIC Увлажняющий крем-тинт для лица Nude Illusion – номинация «Косметика года»
БРЕНД LIFECODE – номинация «Продукт года для волос»
YASYA – номинация «Косметика года. Российская инновационная косметика по уходу за кожей»
OOO «СПЛАТ ГЛОБАЛ» – номинация «Бренд года. Товары для здоровья»
В категории E-COMMERCE:
Химчистка BIANCA – номинация «Сервис года бытовых услуг»
ЕДИНЫЙ ЦУПИС (ООО НКО Мобильная карта) – номинация «Сервис года в регулируемой индустрии развлечений»
В категории DIGITAL-ПРОДУКТЫ:
компания Carely – номинация «Экосистема года сервисов для потребителей»
Страховой Дом ВСК – номинация «Цифровые решения в страховании»
АО "Финам" – номинация «Продукт года в сфере инвестиций»
ООО «Зетта Страхование жизни» – номинация «Продукт года в страховании»
АО «АЛЬФА-БАНК» – номинация «Сервис года. Программы и сервисы кэшбэка»
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» – номинация «Страховая компания года. Цифровая экосистема здорового образа жизни»
В категории ПРОДУКТЫ И УСЛУГИ ДЛЯ БИЗНЕСА
компания GRASS. Линейка профессиональных средств для уборки «Grass Professional» – номинация «Продукт года. Чистящие средств для профессионального клининга»
компания GRASS. Линейка профессиональных средств для уборки ресторанов «Resto Pro» –номинация «Продукт года. Чистящие средства для ресторанов»
RBE Group – номинация «Услуга года. Общественное питание и сервис»
MANGO OFFICE. Омниканальный Контакт-центр – номинация «Коммуникационная платформа года»
В категории ФРАНШИЗА:
SOKOLOV – номинация «Ювелирная сеть года»
ООО ТК «Сан», владелец ТМ «Чикен Хауз» – номинация «Общественное питание года»
В категории ИНДУСТРИЯ РАЗВЛЕЧЕНИЙ:
МОСКВАРИУМ – номинация «Пространство года»
МОСКВАРИУМ. Пространство «Море музыки» – номинация «Креативное пространство»
МОСКВАРИУМ. Пространство «Путь воды» – номинация «Пространство года для отдыха и развлечений для всей семьи»
В категории ПРОДУКТЫ ПИТАНИЯ:
ТОМСКАЯ КЕДРОВАЯ ФАБРИКА – номинация «Компания-производитель года»
В категории СМИ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ:
ООО «ИД «ЛАМИНАРИЯ» – номинация «Книжное издание года»
АО «АРГУМЕНТЫ И ФАКТЫ» – номинация «Газета года»
Исследовательский холдинг РОМИР на базе потребительской панели определил победителей в номинации «Выбор потребителей». Ими стали: розничная сеть «Магнит», LG Electronics/ ООО "ЛГ Электроникс РУС", Первая профессиональная сеть ортопедических салонов ОРТЕКА (Подушка эргономическая TRELAX LUBUA DARLI), Сеть АЗС «Газпромнефть», ООО "Самсунг Электроникс Рус Компани", компания GRASS (полирующее средство для очистки и полировки шин «Black rubber», чистящее средство для ванной комнаты «Gloss»), МНОГО МЕБЕЛИ, Divan BOSS, ООО СК «Сбербанк страхование», MAIBENBEN M555, Meine Liebe (стиральный порошок для детского белья, жидкое средство для стирки детских вещей), Бургер Кинг Россия (ВОППЕР).
Партнерами мероприятия стали Voyah ТрансТехСервис и билетный сервис Timepad.