Почему владелец сам останавливает рост бизнеса
«Быть компетентным, означает быть способным контролировать и управлять тем, что есть в окружении, и самим окружением», - философ Л. Рон Хаббард.
Такое интересное наблюдение: владелец сам останавливает рост бизнеса! Парадокс! Он должен быть первым, кто заинтересован в расширении. Бо́льшая доля рынка, больше сотрудников, больше прибыли, меньше зависимость от «звезд».
Но в какой-то момент владелец не хочет, чтобы бизнес рос дальше. Почему так происходит? Что заставляет его «давить по тормозам»?
Часто это происходит из-за стресса. Собственник не хочет, чтобы уровень стресса продолжал расти. Ему уже достаточно. Он уже не может нормально спать. Страшно уехать в отпуск. Такое ощущение, что стоит только отлучиться и всё рухнет. Знакомо? Думаю, многим бизнесменам это до боли знакомо. Как владелец оказался, можно сказать, в заложниках в своём же бизнесе?
Первое, весь этот стресс вызван хаосом, который порождают сами сотрудники. Есть те, кто делает это нарочно. Но есть те, кто – не специально. Одна из причин этого – недостаточная компетентность. Они хотят работать хорошо, но им не хватает умения и поэтому часть проблем несут к шефу. Шеф помоги! Покупатель не платит, не успели сделать отгрузку и так далее. Естественно, собственник, засучив рукава, справляется со всеми трудностями. Дальше ищется виноватый, стрелочник, на него спускают собак и так далее. Но это не гарантирует, что завтра не будет подобных проблем. Чтобы справиться с этим, нужно хорошо разобраться с тем, почему произошел сбой, затем сделать инструкцию с описанием того, что нужно делать или не делать, чтобы подобных проблем больше не возникало. После этого необходимо обеспечить, чтобы сотрудники действовали согласно инструкции и периодически проверять, делают они это или нет.
Второй момент, почему возникает стресс, владелец считает, что не может передать определенные функции подчиненным. Он уверен, что лучше него определенные вещи не сделает никто. Скорее всего, так оно и есть, предприниматели одни из самых выдающихся людей. Однако, самое лучшее, что можно сделать в такой ситуации – передать часть функций сотрудникам в виде инструкции, обучить их и тщательно проверить делается ли всё как надо.
Третий момент, собственник не хочет расставаться с тем, что ему нравится делать. Например, проверять качество пошитых костюмов или принимать какие-то важные решения, ставить последнюю точку в чём-то. С одной стороны можно потерять какую-то часть власти или удовольствия от проделанной работы, но с другой стороны это замедлит развитие компании, а конкуренты не стоят на месте, понимаете? Так можно потерять конкурентоспособность и вообще вылететь с рынка! Опять таки, хорошая инструкция, обучение и тщательная проверка приведут к нужным результатам.
Подытожим, выясняйте, почему появляются проблемы подчиненных и почему они с ними не справляются, делегируйте часть своих функций, создавайте хорошие инструкции, обучайте своих сотрудников, добивайтесь выполнения правильных действий. Это то, что приведет к сокращению проблем и к развитию бизнеса.
Автор: Евгений Верухин, бизнес-архитектор