Чиновники в соцсетях? Выясняем, как общаются с районной администрацией современные жители Челябинска

«Цифровая эра» пришла в Челябинскую область вместе с Алексеем Текслером. Он зарегистрировался в «Инстаграме» и «ВКонтакте», а горожанам предложил писать все похвалы и недовольства прямо в комментарии к постам. Но для чиновников эта практика не стала откровением. На примере районных администрация Челябинска сайт «Медиазавод» посмотрел, как давно ведутся аккаунты в соцсетях и знают ли о страничках жители города.

Металлургический район

Администрация Металлургического района ведет свою группу во «ВКонтакте». Ей минимум год, и представители власти очень активны. Группу наполняют ежедневно, но отдача от 755 подписчиков слабая. Посты мало просматривают и лайкают, хотя информация в них полезная. Жителям района всегда рассказывают, где организованно пройти флюорографию, в какой поликлинике их будет ждать редкий специалист, где отпраздновать Масленицу, в каком конкурсе лучше проявить творческий потенциал. Не забывают даже об иностранцах, живущих на ЧМЗ: недавно им сообщали, как правильно встать на учет и что делать, если потерял миграционную карту.

Но комментариев при этом мало. Горожане редко пишут благодарности и делятся проблемами. Единственный всплеск активности в январе пришелся на тему с уборкой снега. Тогда администрацию закидали фотографиями сугробов и вопросами, когда с конкретной улицы завалы наконец увезут.

Частично информацию дублирует в свой аккаунт в «Инстаграме» глава Металлургического района Сергей Кочетков. Он в основном рассказывает о достижениях вверенной ему территории и демонстрирует личное участие в решении проблем. Есть фото с официальных заседаний чиновников, а есть снимки из районного ледового городка, куда Кочетков отправился с детьми. Даже свою собаку глава района показал, сообщив, что «жизнь прекрасна». И там как раз комментарии есть. Отвечает на них сам Кочетков (хочется верить), даже если обращения негативные. Причем аккаунтов у главы района два. Один был активен до весны 2019 года, другой — с весны и до настоящего времени.

В активности старается не уступать Совет депутатов Металлургического района. Но их группа во «ВКонтакте» больше похожа на отчет о проделанной работе. К сожалению, реальных комментарий жителей здесь почти не встретить, хотя участников 272 — в десять раз больше, чем районных депутатов.

Советский район

В группе Советского района, которую ведут во «ВКонтакте», много подписчиков. За жизнью территории следят 828 человек. Группа одновременно сообщает о деятельности Совета депутатов, но этой информации гораздо меньше. В основном на стене можно найти рассказы об открытии соцобъектов, работе по программам благоустройства. Репостов чужих материалов нет, Советский район берет эксклюзивами. Подписчики, если их интересует тема, не сдерживаются и оставляют комментарии, в том числе позитивные, с благодарностью.

Депутаты и представители районной администрации также ведут свою страницу в «Инстаграме». Фото и видео с выездов, например, в благоустроенный двор делает сам глава Советского района Владислав Макаров. Он же иногда отвечает на комментарии в соцсетях. Подписчикам часто показывают коллажи до-после, чтобы они в полной мере могли оценить проделанную на местах работу.

Ленинский район

Администрация Ленинского района очень любит инфографику. Поэтому их группа во «ВКонтакте» выглядит ярко и весело. Такие картинки сопровождают информацию о переписи населения и услугах ПФР. Также в группе регулярно обновляют информацию от ЕДДС, об отключениях света, воды и газа. В основном контент для странички берут у коллег из других ведомств, зато уникальные посты о состоянии Ленинского района или его успехах, находят максимальный отклик у аудитории.

Комментарии в группе, где участниками значатся 527 человек, оставляют редко. Администратор старается отвечать на них, но это не всегда получается своевременно.

У Ленинского района сразу две страницы в «Инстаграме». Один аккаунт заброшен и покинут, второй живет и делится событиями с подписчиками. Особенно фолловерам нравятся снимки, где есть глава Александр Орел и жители района. Они собирают больше всех лайков. С комментариями в аккаунте явная проблема, но, может быть, все сообщения от жителей собирают в директе.

Тракторозаводский район

Администрация Тракторозаводского района не сильно беспокоится о популярности в социальных сетях. Например, группа во «ВКонтакте» насчитывает всего 137 человек. Посты выходят не регулярно. Чаще это репосты от городских управлений, правительства области, а также главы района Галины Гавриловой.

Она, кстати, старается отчитываться на своей странице о преображении Тракторозаводского района, социальной и культурной деятельности. Откликов на это мало. Очень активна на страничке Гавриловой Татьяна Кузнецова, сообщающая, как повезло району с главой и благодарящая за очередные действия.

В «Инстаграме» администрация засветилась дважды осенью прошлого года. На том деятельность закончилась. Так что на этой площадке тоже приходится работать за двоих Галине Гавриловой. Она регулярно демонстрирует свои фотографии с мероприятий, частью которых была: поздравление ветеранов производства, личный прием жителей, личный выезд на благоустраиваемые территории. Галина Гаврилова на каждом снимке улыбчивая и воодушевленная, и аудитории это явно нравится. Глава района даже сама общается с подписчиками, но иногда доверяет это дело помощнику.

Курчатовский район

Группа Курчатовского района появилась во «ВКонтакте» недавно. Раньше это была просто страничка, где публиковалась информация о жизни района. Активности там было мало, в группе она не выросла. 54 участника пока не готовы комментировать и лайкать все, о чем сообщают власти. Кроме того, теперь группа и страница делают репосты собственный записей. Зато можно отметить факт, что от лица группы отвечают на вопросы, которые пишут под постами.

Администрации Курчатовского района в «Инстаграме» нет, как и Совета депутатов. Аккаунт народных избранников существовал до начала сентября 2019 года, а затем состав Совета сменился, и деятельность депутатов нигде не освещается.

Калининский район

Мало обсуждений и в группе Калининского района, которую завели во «ВКонтакте». Хотя там стараются выкладывать всю информацию, которая может быть полезна жителям: от районных активностей до новых скульптур на набережной, переписи населения и перехода на электронные трудовые книжки. Активность заметна лишь в постах, в теме которых можно найти негатив. Жалобы выслушивают спокойно и отвечают на них.

Кроме того, есть свой аккаунт у Совета депутатов Калининского района. Его ведут в «Инстаграме». Но, видимо, депутаты так и не вышли с каникул, потому что последний пост там выложен 19 декабря — о создании зеленой территории в районе ледовой арены «Трактор». Группа во «ВКонтакте» еще «мертвее»: за прошлый год там появилось всего 13 записей.

Центральный район

Администрация Центрального района завела себе группу во «ВКонтакте». Но наполнять ее эксклюзивами пока не собирается. В основном на стене встречаются репосты с сайта администрации города, а также информация от учреждений на территории района: кинотеатров, библиотек. Но, кажется, подписчикам такое наполнение не особенно нравится, потому что лайков практически нет, а комментарии вообще не встречаются. Группа существует с 2013 года, потом были попытки возродить ее в 2015 и 2018, но только с этого января пошло активное наполнение контентом.

Администрация Центрального района также пыталась выйти в «Инстаграм». Аккаунт был создан в 2018 году, тогда же разместили один пост с фотографией из парка «Алое поле». С тех пор в эту соцсеть никто не заходил, хотя жители района пытаются связаться с представителями администрации — через комментарии и директ.

Зато в Центральном районе активно говорит о себе Совет депутатов. На странице во «ВКонтакте», которую создали в сентябре, после выборов, депутаты объясняют, чем занимаются и как помогают народу. О депутатах прошлого созыва и их добрых делах знали больше 700 человек, в нынешней группе меньше сотни подписчиков. Ни обращений к народным избранникам, ни благодарностей на странице не встретить, хотя комментарии открыты.

Отдельно добавим, что корреспондент сайта «Медиазавод» пообщался с жителями Челябинска. Многие даже не знают, как связаться с районной администрацией в соцсетях. Те, кто слышал об аккаунтах чиновников, так ни разу и не написали им свои пожелания.

Напомним, что ранее сайт «Медиазавод» рассказывал о самых активных в соцсетях политиках Челябинской области.

Фото: 74.ru