В один клик. Порталу «Госуслуг» исполнилось 15 лет

В воскресенье, 15 декабря, портал «Госуслуг» отмечает свое 15-летие. За годы его работы россияне привыкли, что для того, чтобы оформить справку, подать заявление, оплатить счета — достаточно зайти на сайт или открыть мобильное приложение. Значительный вклад в развитие портала внес национальный проект «Цифровая экономика». Но так было не всегда. О том, как менялся сервис и как он упростил жизнь россиянам, — в материале.

Соединяя сердца

Подать заявление на регистрацию брака теперь тоже можно буквально в несколько кликов.

Так поступили Константин и Марианна Ядовины из города Онега Архангельской области. Константин — художественный руководитель Онежского Дворца культуры, а Марианна — режиссер Онежского народного театра. Оба погружены в творчество с самых ранних лет.

«В нашем любимом и дорогом сердцу Онежском Дворце культуры мы первый раз и встретились с Марианной. А следующая наша встреча состоялась через много лет в Архангельском колледже культуры, куда мы оба поступили на театральное отделение. В 2017 году мы закончили колледж и вернулись служить культуре Онежского района», — делится Константин.

«17 июля, в день рождения Марианны, я сделал ей предложение. В этот же вечер мы подали заявление на регистрацию брака через портал "Госуслуг”, это заняло у нас всего 5 минут», — вспоминает Константин.

Свадьбу сыграли тоже летом. Влюбленные выбрали одну из самых красивых дат этого года: 24.08.2024.

В Архангельской области каждая вторая пара оформляет документы на регистрацию брака через «Госуслуги». Если в 2023 году заявление на портале подали 46% новобрачных, то в 2024 году количество таких пар достигло уже 50%.

«Продолжаем фиксировать рост количества поданных заявлений посредством портала. И это неудивительно, ведь потратив всего несколько минут, будущие супруги могут подать заявление на регистрацию брака онлайн, выбрав удобную дату и время для церемонии бракосочетания, и прийти в орган ЗАГС только в день свадьбы», — рассказала руководитель отдела ЗАГС Архангельской области Ирина Андреечева.

«Пойди туда — не знаю куда...»

Семьям с детьми раньше приходилось проходить «многоуровневый бумажный квест». Как только малыш появлялся на свет, родителям приходилось тратить немало времени на то, чтобы собрать все необходимые документы для ребенка. Сначала нужно было обратиться в ЗАГС, затем идти в МВД за пропиской, в страховую за полисом ОМС, в пенсионный фонд для оформления маткапитала, в соцзащиту и так далее. У каждой организации свои дни и часы приема.

Сегодня зарегистрировать рождение ребенка можно онлайн, на «Госуслугах». Останется только получить бумажное свидетельство о рождении в удобное время в удобном ЗАГСе. СНИЛС, ИНН и сертификат на маткапитал и вовсе приходят проактивно. Даже заявление подавать не требуется. Онлайн на портале можно оформить ребенку прописку и выплаты, записать в детский сад.

Гранит науки

Еще одним из нелегких испытаний для родителей была запись ребенка в первый класс. Сегодня «Госуслуги» упростили и эту задачу.

«Раньше родители были вынуждены приходить лично в школу, писать бумажные заявления, нести копии необходимых документов. Если что-то забывали, то им приходилось возвращаться за копиями и приходить заново. Перед школами выстраивались очереди чуть ли не с 5 утра, чтобы успеть подать заявления», — вспоминает директор школы № 51 в городе Казань Рустем Хазеев.

Сегодня же, с появлением возможности подачи и обработки заявлений с помощью «Госуслуг», процесс полностью автоматизирован. «Родители подают заявление буквально в 2-3 клика. В школу оно сразу попадает в электронный журнал администратора. После обработки заявления школой родителю в личный кабинет присылается уведомление с результатом», — говорит Хазеев.

«Я всегда за "здоровую" цифровизацию. Не только в сфере образования, но и в других отраслях. Электронные заявления в школу через портал "Госуслуг” облегчают процесс подачи и обработки заявления как родителю, так и администрации школы», — уверен Рустем Хазеев.

Точно так же появление «Госуслуг» позитивно повлияло на процесс поступления в вузы. Раньше абитуриенту для подачи заявления приходилось лично посещать выбранный вуз, который мог находиться в другом городе. При выборе нескольких учреждений увеличивалось и количество поездок в разные концы страны.

Теперь же подать заявление в вуз можно онлайн, выбрав до пяти направлений в пяти различных учреждениях высшего образования. На «Госуслугах» также можно посмотреть и результаты вступительных экзаменов, а подать оригинал аттестата в определенный вуз можно, просто поставив галку в соответствующей графе.

«Я за вами буду»

Раньше посещение врача означало, что придется провести немало времени в очереди в регистратуру, а затем и перед самим врачебным кабинетом. К тому же в очередь могли вклиниться другие пациенты.

Теперь в любой момент можно зайти на «Госуслуги» и записаться к нужному специалисту, выбрав день и время, которые вам подходят.

Макс подскажет

Если вдруг вы не знаете, какая услуга вам нужна или в какое ведомство обратиться по тому или иному вопросу, на помощь придет цифровой ассистент «Госуслуг» — Робот Макс. Достаточно просто ввести ключевые слова в поисковую строку.