Пациенты больниц ЯНАО дошли до СКР. Медперсонал деморализован низкими зарплатами и давлением
В регионе обостряются медицинские конфликты В Ноябрьске стремительно растет социальное напряжение, обусловленное недоступностью качественной медицинской помощи. Претензии горожан, которые уже начали открытые протестные акции, связаны с неправильными диагнозами, некачественным уходом за пациентами, осложнениями после операций и летальными исходами лечения в Центральной городской больнице и требуют отставки главного врача. В городской больнице заявляют о регулярной работе с пациентами, опровергая недоступность необходимых медуслуг. Между тем общественники и депутаты заявляют о росте недовольства населения из-за системных проблем здравоохранения в Ноябрьске и ЯНАО, среди которых нехватка квалифицированных специалистов и существенные перегрузки медперсонала из-за кадрового дефицита. В Департаменте здравоохранения заявляют о регулярных проверках медицинского учреждения и подтверждении ряда фактов некачественной медпомощи. Однако об отставках и дисциплинарных взысканиях в Депздраве говорить не спешат. Учитывая, что губернатор ЯНАО Дмитрий Артюхов одним из главных приоритетов региональной политики называет повышение качества и доступности медицинской помощи, действия подчиненных и руководства подведомственных учреждений, по мнению политологов, «идут вразрез с поручениями главы региона и целями нацпроекта «Здравоохранение», несмотря на внушительные объемы финансирования этой сферы».
В Департаменте здравоохранения ЯНАО заявили о передаче в следственный комитет результатов проверок по жалобам пациентов на некачественную медицинскую помощь в Центральной городской больнице Ноябрьска. О дальнейших действиях правоохранителей в профильном ведомстве говорить не берутся. Для выяснения ситуации редакция «Правды УрФО» подготовила официальный запрос правоохранителям. Отметим, заявление в СКР составили и сами пациенты.
Фото: yamalpro.ru
По словам первого заместителя директора Департамента здравоохранения ЯНАО Кирилла Трапезникова, люди неоднократно обращались и жаловались на оказание некачественной медпомощи в Ноябрьской ЦГБ. Замдиректора сообщил, что оценку действиям медиков давали специалисты отдела экспертизы качества при департаменте, «которые абсолютно независимо и на основании приказов, постановлений и стандартов оказания медицинской помощи проводят оценку медицинской помощи, привлекая внештатных специалистов по тому или иному направлению».
«Если вопросы касаются сердечнососудистой системы, то привлекаются кардиологи, если эндокринной системы – приглашают эндокринолога. Проведены все экспертизы, по результатам проверки были приняты организационные решения для разрешения ситуации. Рекомендации выданы главному врачу о проведении необходимых мероприятий. Проведение их на усмотрении главврача, то есть решение о выговорах и дисциплинарных взысканиях принимает руководитель медучреждения. Все эти дела также были переданы правоохранительным органам – в следственный комитет. Есть статьи по смерти, а есть по тяжкому причинению вреда здоровью. Мы все проверили, часть жалоб нашли свое подтверждение, часть не нашли. Либо нарушения были незначительны и заключались в неправильном ведении документации, что непосредственным образом не повлияло на исход», – заявил «Правде УрФО» Кирилл Трапезников.
В больнице на ситуацию реагируют сдержанно, заверяя, что персонал медучреждения находится в постоянном диалоге с пациентами и оперативно реагирует на жалобы. Однако ситуацию с качеством оказываемой помощи не комментируют.
По словам пресс-секретаря Ноябрьской ЦГБ Татьяны Холодной, с пациентами, в том числе с теми, кто участвует в пикетах, регулярно проводятся встречи. Диалоги проходят в индивидуальном порядке, поскольку каждая ситуация – это медицинская тайна.
«Некоторые из присутствующих на пикете у нас частые гости, им оказывается более чем должное внимание. Никогда не было отказано ни в беседах, ни в комиссиях. В больнице, помимо личного приема главного врача, открыты двери всех заведующих отделениями, к ним можно попасть на прием без предварительной записи. Если они свободны, им можно задать интересующие вопросы. У нас существует телефон «горячей линии», телефон доверия, сайт, где есть рубрика «Вопрос – ответ», к нам обращаются в социальных сетях. Реагируем оперативно на все вопросы, передаем их компетентным специалистам, не закрыты абсолютно от пациентов. Мы – государственное учреждение, у нас постоянно проверки проходят. Росздрав проверку свою провел. Это была плановая проверка, по результатам я подсказать не могу», – сообщила «Правде УрФО» Татьяна Холодная.
Между тем чиновники и общественники не исключают возможность провокации в обострившемся конфликте. В частности, направленные против главного врача. Представители общественности не исключают, что «акции могут управляться из аппарата губернатора».
«То, что люди выступают, у них есть право. Оно закреплено в федеральном законе о собраниях и митингах. Но, если внимательно посмотреть, то выступают одни и те же люди. Не хочу сказать, что они неправы, но они добиваются конкретного факта – чтобы происходили мероприятия с руководителем этого учреждения. Кадровые решения в любом случае принимает только директор департамента. У каждого главного врача есть свой KPI, в котором прописаны параметры эффективности его деятельности, за которые он несет ответственность. Такой документ будет рассматриваться директором департамента. Он рассматривается ежеквартально. Соответственно, по итогам очередного квартала будет директор смотреть и принимать решения о соответствии», – подчеркнул Кирилл Трапезников.
Среди представителей общественных групп обсуждается вероятная отставка главврача Ноябрьской ЦРБ Олега Шалаева.
«Главврачи приезжают, покомандуют, кого-то не так вылечат и все, их снимают с должности. Поэтому в связи с недовольством людей ему тоже может грозить увольнение в ближайшее время. Этот вопрос очень быстро решается», – делится наблюдениями собеседник издания, погруженный в проблемы здравоохранения муниципалитета.
В местном отделении КПРФ отмечают, что обострение ситуации произошло в начале лета 2019 года, когда Олег Шалаев заявил о необходимости перевода части медицинских услуг, которые сейчас оказываются бесплатно, на коммерческую основу. Это вызвало очень серьезный рост недовольства среди людей. Кроме того, после оптимизации штатной численности медиков на Ямале, в том числе в Ноябрьске, также было много вопросов и претензий со стороны жителей города.
«Сейчас в больницах не хватает персонала. Не хватает квалифицированных специалистов. Это можно увидеть по длинным очередям, особенно, к узким специалистам. В итоге идет перегрузка врачей и медсестер. Уже по этим причинам качественная медицинская помощь становится недоступной», – первый секретарь горисполкома КПРФ Ноябрьска Андрей Шепелев.
Собеседники издания, знакомые с работой медицинских учреждений автономного округа, указывают на сохранение системных проблем в здравоохранении региона. Правозащитники связывают факты оказания некачественной медпомощи с «постоянными потрясениями медперсонала».
«Младших и средних медицинских работников постоянно то сокращают, то переводят с должности медсестер в уборщицы, ставки урезают, с жильем не помогают. Плюс низкая зарплата. Если у врачей, у хирургов зарплаты еще более-менее, то у младшего медперсонала, который выполняет не менее важную работу, это вообще мизер. Да еще на фоне постоянного давления со стороны руководства и пациентов. С таким отношением у людей руки опущены, они уже не хотят продолжать работать качественно и не могут относиться к пациентам по-человечески. У людей нет веры ни во что, они работают за копейки, их постоянно гнобят, гоняют. Открыто заявить о своих проблемах медики боятся, потому что не хотят потерять хотя бы этот источник дохода – другой в городе найти крайне сложно», – рассказал собеседник издания, близкий к ситуации в учреждениях здравоохранения ЯНАО.
Фото: Ноябрьск 24
Между тем пациенты продолжают жаловаться на неправильные диагнозы, низкий уровень ухода, осложнения после операций, а также заявляют о летальных исходах по вине врачей. Общественник из Ноябрьска Алексей Ширшов привел в пример ситуацию с его матерью, которая сломав шейку бедра, попала в центральную горбольницу.
«Хирург сделал свою работу изумительно, удачно провел операцию. А с младшим медперсоналом возникла проблема. Так как у мамы было повреждено бедро, она ни вставать, ни ходить не могла, поэтому лежала. Но должного ухода за ней не было, и у нее появились пролежни, буквально с кулак. А ведь в палату не пускали. Я бы и сам готов был сидеть с ней и переворачивать. Но в итоге ее довели до такого состояния, что еще буквально день-два и у нее начался бы сепсис и, она вообще могла погибнуть от заражения крови. В срочном порядке ее перевели в гнойно-септическое отделение и уже там спасли», – поделился с «Правдой УрФО» Алексей Ширшов.
Депутат Заксобрания ЯНАО Елена Кукушкина обратила внимание на то, что проблемы с оказанием медицинской помощи характерны для многих учреждений здравоохранения в ЯНАО. По словам парламентария, фактически в каждом муниципалитете региона есть жалобы на сложности с получением помощи от врачей.
«Жалоб очень много, в том числе от пациентов на обслуживание. Медицина в принципе – довольно проблемная сфера по всему Ямалу. Просто здесь, в Ноябрьске, более активное население, поэтому их слышно сильнее», – прокомментировала Елена Кукушкина.
Политологи обращают внимание, что «результаты деятельности чиновников и главврачей не совпадают с основными ориентирами и политическими акцентами губернатора Дмитрия Артюхова». Глава региона не раз публично заявлял о том, что здравоохранение – один из трех главных приоритетов в его работе. Однако, по мнению общественников, «системные проблемы здравоохранения, несмотря на бюджетные вливания и действия исполнителей, в регионе сохраняются и не приближают Ямал к достижению целевых показателей национального проекта «Здравоохранение». Как ранее сообщало издание, аналогичная ситуация складывается и в сфере экологии.
«Правда УрФО» продолжит следить за развитием событий в ЯНАО.
Фото превью: Ноябрьск 24
В Департаменте здравоохранения ЯНАО заявили о передаче в следственный комитет результатов проверок по жалобам пациентов на некачественную медицинскую помощь в Центральной городской больнице Ноябрьска. О дальнейших действиях правоохранителей в профильном ведомстве говорить не берутся. Для выяснения ситуации редакция «Правды УрФО» подготовила официальный запрос правоохранителям. Отметим, заявление в СКР составили и сами пациенты.
Фото: yamalpro.ru
По словам первого заместителя директора Департамента здравоохранения ЯНАО Кирилла Трапезникова, люди неоднократно обращались и жаловались на оказание некачественной медпомощи в Ноябрьской ЦГБ. Замдиректора сообщил, что оценку действиям медиков давали специалисты отдела экспертизы качества при департаменте, «которые абсолютно независимо и на основании приказов, постановлений и стандартов оказания медицинской помощи проводят оценку медицинской помощи, привлекая внештатных специалистов по тому или иному направлению».
«Если вопросы касаются сердечнососудистой системы, то привлекаются кардиологи, если эндокринной системы – приглашают эндокринолога. Проведены все экспертизы, по результатам проверки были приняты организационные решения для разрешения ситуации. Рекомендации выданы главному врачу о проведении необходимых мероприятий. Проведение их на усмотрении главврача, то есть решение о выговорах и дисциплинарных взысканиях принимает руководитель медучреждения. Все эти дела также были переданы правоохранительным органам – в следственный комитет. Есть статьи по смерти, а есть по тяжкому причинению вреда здоровью. Мы все проверили, часть жалоб нашли свое подтверждение, часть не нашли. Либо нарушения были незначительны и заключались в неправильном ведении документации, что непосредственным образом не повлияло на исход», – заявил «Правде УрФО» Кирилл Трапезников.
В больнице на ситуацию реагируют сдержанно, заверяя, что персонал медучреждения находится в постоянном диалоге с пациентами и оперативно реагирует на жалобы. Однако ситуацию с качеством оказываемой помощи не комментируют.
По словам пресс-секретаря Ноябрьской ЦГБ Татьяны Холодной, с пациентами, в том числе с теми, кто участвует в пикетах, регулярно проводятся встречи. Диалоги проходят в индивидуальном порядке, поскольку каждая ситуация – это медицинская тайна.
«Некоторые из присутствующих на пикете у нас частые гости, им оказывается более чем должное внимание. Никогда не было отказано ни в беседах, ни в комиссиях. В больнице, помимо личного приема главного врача, открыты двери всех заведующих отделениями, к ним можно попасть на прием без предварительной записи. Если они свободны, им можно задать интересующие вопросы. У нас существует телефон «горячей линии», телефон доверия, сайт, где есть рубрика «Вопрос – ответ», к нам обращаются в социальных сетях. Реагируем оперативно на все вопросы, передаем их компетентным специалистам, не закрыты абсолютно от пациентов. Мы – государственное учреждение, у нас постоянно проверки проходят. Росздрав проверку свою провел. Это была плановая проверка, по результатам я подсказать не могу», – сообщила «Правде УрФО» Татьяна Холодная.
Между тем чиновники и общественники не исключают возможность провокации в обострившемся конфликте. В частности, направленные против главного врача. Представители общественности не исключают, что «акции могут управляться из аппарата губернатора».
«То, что люди выступают, у них есть право. Оно закреплено в федеральном законе о собраниях и митингах. Но, если внимательно посмотреть, то выступают одни и те же люди. Не хочу сказать, что они неправы, но они добиваются конкретного факта – чтобы происходили мероприятия с руководителем этого учреждения. Кадровые решения в любом случае принимает только директор департамента. У каждого главного врача есть свой KPI, в котором прописаны параметры эффективности его деятельности, за которые он несет ответственность. Такой документ будет рассматриваться директором департамента. Он рассматривается ежеквартально. Соответственно, по итогам очередного квартала будет директор смотреть и принимать решения о соответствии», – подчеркнул Кирилл Трапезников.
Среди представителей общественных групп обсуждается вероятная отставка главврача Ноябрьской ЦРБ Олега Шалаева.
«Главврачи приезжают, покомандуют, кого-то не так вылечат и все, их снимают с должности. Поэтому в связи с недовольством людей ему тоже может грозить увольнение в ближайшее время. Этот вопрос очень быстро решается», – делится наблюдениями собеседник издания, погруженный в проблемы здравоохранения муниципалитета.
В местном отделении КПРФ отмечают, что обострение ситуации произошло в начале лета 2019 года, когда Олег Шалаев заявил о необходимости перевода части медицинских услуг, которые сейчас оказываются бесплатно, на коммерческую основу. Это вызвало очень серьезный рост недовольства среди людей. Кроме того, после оптимизации штатной численности медиков на Ямале, в том числе в Ноябрьске, также было много вопросов и претензий со стороны жителей города.
«Сейчас в больницах не хватает персонала. Не хватает квалифицированных специалистов. Это можно увидеть по длинным очередям, особенно, к узким специалистам. В итоге идет перегрузка врачей и медсестер. Уже по этим причинам качественная медицинская помощь становится недоступной», – первый секретарь горисполкома КПРФ Ноябрьска Андрей Шепелев.
Собеседники издания, знакомые с работой медицинских учреждений автономного округа, указывают на сохранение системных проблем в здравоохранении региона. Правозащитники связывают факты оказания некачественной медпомощи с «постоянными потрясениями медперсонала».
«Младших и средних медицинских работников постоянно то сокращают, то переводят с должности медсестер в уборщицы, ставки урезают, с жильем не помогают. Плюс низкая зарплата. Если у врачей, у хирургов зарплаты еще более-менее, то у младшего медперсонала, который выполняет не менее важную работу, это вообще мизер. Да еще на фоне постоянного давления со стороны руководства и пациентов. С таким отношением у людей руки опущены, они уже не хотят продолжать работать качественно и не могут относиться к пациентам по-человечески. У людей нет веры ни во что, они работают за копейки, их постоянно гнобят, гоняют. Открыто заявить о своих проблемах медики боятся, потому что не хотят потерять хотя бы этот источник дохода – другой в городе найти крайне сложно», – рассказал собеседник издания, близкий к ситуации в учреждениях здравоохранения ЯНАО.
Фото: Ноябрьск 24
Между тем пациенты продолжают жаловаться на неправильные диагнозы, низкий уровень ухода, осложнения после операций, а также заявляют о летальных исходах по вине врачей. Общественник из Ноябрьска Алексей Ширшов привел в пример ситуацию с его матерью, которая сломав шейку бедра, попала в центральную горбольницу.
«Хирург сделал свою работу изумительно, удачно провел операцию. А с младшим медперсоналом возникла проблема. Так как у мамы было повреждено бедро, она ни вставать, ни ходить не могла, поэтому лежала. Но должного ухода за ней не было, и у нее появились пролежни, буквально с кулак. А ведь в палату не пускали. Я бы и сам готов был сидеть с ней и переворачивать. Но в итоге ее довели до такого состояния, что еще буквально день-два и у нее начался бы сепсис и, она вообще могла погибнуть от заражения крови. В срочном порядке ее перевели в гнойно-септическое отделение и уже там спасли», – поделился с «Правдой УрФО» Алексей Ширшов.
Депутат Заксобрания ЯНАО Елена Кукушкина обратила внимание на то, что проблемы с оказанием медицинской помощи характерны для многих учреждений здравоохранения в ЯНАО. По словам парламентария, фактически в каждом муниципалитете региона есть жалобы на сложности с получением помощи от врачей.
«Жалоб очень много, в том числе от пациентов на обслуживание. Медицина в принципе – довольно проблемная сфера по всему Ямалу. Просто здесь, в Ноябрьске, более активное население, поэтому их слышно сильнее», – прокомментировала Елена Кукушкина.
Политологи обращают внимание, что «результаты деятельности чиновников и главврачей не совпадают с основными ориентирами и политическими акцентами губернатора Дмитрия Артюхова». Глава региона не раз публично заявлял о том, что здравоохранение – один из трех главных приоритетов в его работе. Однако, по мнению общественников, «системные проблемы здравоохранения, несмотря на бюджетные вливания и действия исполнителей, в регионе сохраняются и не приближают Ямал к достижению целевых показателей национального проекта «Здравоохранение». Как ранее сообщало издание, аналогичная ситуация складывается и в сфере экологии.
«Правда УрФО» продолжит следить за развитием событий в ЯНАО.
Фото превью: Ноябрьск 24