Только плановые рейсы. Кто и как вывезет наших туристов с Ближнего Востока
Туристов из России, застрявших в Объединенных Арабских Эмиратах и других странах Ближнего Востока из-за начала боевых действий, будут вывозить регулярными рейсами в обход опасных участков. На данный момент выполнение специальных эвакуационных рейсов не планируется, правительственные ведомства этот вопрос не обсуждают. О том, как россиян будут возвращать домой, aif.ru рассказал руководитель пресс-службы Российского союза туриндустрии Артур Абдюханов.
Союз на связи
По его словам, выполняются только плановые рейсы по штатному расписанию: самолеты будут лететь в Эмираты пустыми, а уже обратно — с пассажирами. Крупнейшие авиакомпании (Emirates, Fly Dubai, Аэрофлот, S7) публикуют расписание на своих сайтах и в соцсетях. Корректировка рейсов происходит в режиме онлайн, поэтому туристам необходимо внимательно следить за онлайн-табло.
«Ни в коем случае не надо приезжать в аэропорты без приглашения, без точного подтверждения», — советует эксперт.
Напомним, что 2 марта вечером в аэропорту Шереметьево приземлились два самолета из Абу-Даби (ОАЭ) и Маската (Оман). Корреспонденты aif.ru были в числе встречающих и побеседовали с вернувшимися соотечественниками об их переживаниях в первые дни начавшегося военного конфликта между США, Израилем и Ираном, затронувшим весь регион. Некоторые из наших собеседников были очевидцами взрывов.
По словам Артура Абдюханова, 3 марта утром на Ближнем Востоке также была сложная ситуация. По данным сервиса Flightradar, вылеты из аэропортов ОАЭ поставлены на паузу. «Транспондеров у самолетов мы не наблюдаем. Это означает, что сейчас там происходит какая-то заминка, задержка. С чем это связано, авиационные власти Эмиратов пока не объявляли», — пояснил руководитель пресс-службы Российского союза туриндустрии, добавив, что они внимательно следят за развитием событий.
Он также сообщил, что союз находится на постоянной связи с Росавиацией и туроператорами. По предварительным данным, в ОАЭ сейчас находится до 30 000 туристов из России. Из них около 23 тысяч — это организованные туристы (которые приобретали туры), и примерно 7 тысяч — самостоятельные путешественники.
«В ближайшее время, как только откроется воздушное пространство, все туристы будут возвращены в Россию», — сказал Абдюханов.
Как сообщает Минтранс России, на 3 марта российские и зарубежные авиакомпании запланировали 24 рейса, чтобы вывезти из ОАЭ и Омана около 4,5 тысячи пассажиров. Оперативную обстановку по полетам оценили на совещании с перевозчиками, которое провел замминистра транспорта Владимир Потешкин. К обсуждению подключились МИД, МЧС и Росавиация.
Накануне из Абу-Даби и Маската в Москву прибыли рейсы с 484 пассажирами. На сегодня (данные на 12.00 3 марта) вернулись уже 520 человек. Кроме Москвы, рейсы запланированы и выполняются в Казань, Минеральные Воды, Екатеринбург и Новосибирск. Всего за сутки планируют вывезти порядка 4,5 тысячи пассажиров.
По словам эксперта, жалоб от прилетевших туристов не поступало.
«В Эмиратах они были все расселены, обеспечены горячим питанием и питьем. Более того, некоторые туристы даже получили дорожные ваучеры от отельеров в размере около 1000 дирхам», — подчеркнул спикер.
Как будут вывозить оставшихся туристов?
Артур Абдюханов объяснил механизм: вывозные рейсы формируются волнами, и каждый туроператор публикует собственное расписание в соцсетях. Туристам необходимо быть на связи со своим туроператором или агентом. Самое главное правило, которое он озвучил: «Туристы должны организованно обращаться к туроператору и сами не приезжать в аэропорт. Без подтверждений туроператора и авиакомпании возникнет ажиотаж, и не все смогут улететь».
Что касается технических моментов, сейчас самолеты берут неполную посадку, так как необходим запас топлива для облета опасных регионов. Как пояснил эксперт, для оптимизации перевозок авиакомпании пересаживают пассажиров на широкофюзеляжные борта, что позволяет перевезти больше людей за раз и совершать более длительные беспосадочные перелеты.
Кто платит за проживание?
По словам Артура Абдюханова, дополнительные расходы на проживание и питание из-за задержек берут на себя туроператоры. Расходы туристических компаний — колоссальные: порядка полутора миллионов долларов в день.
«Это огромные потери для туроператоров, и они несут их, потому что туристов нельзя бросать на улице», — сообщил эксперт.
Хотя по правилам размещать пассажиров должна авиакомпания — именно перевозчик обязан помогать пассажирам при задержках рейсов: обеспечивать питание и расселение. Но влиять на этот процесс туроператоры не могут, поскольку авиакомпании в союз не входят.
«Если авиакомпания не предоставляет отель, либо у туриста что-то не получается, туроператор не бросит в беде и, конечно же, разместит и обеспечит горячим питанием», — заверил Абдюханов.
Какие риски у самостоятельных туристов?
Эксперт отметил преимущества покупки туров: организованные туристы находятся под защитой туроператора, который несет за них ответственность. Самостоятельные путешественники несут все риски сами.
«Самостоятельные путешественники — это люди, которые сами покупают билеты, бронируют жилье и оформляют страховку. По сути, за них никто не несет ответственности», — объяснил сотрудник Российского союза туриндустрии.
Однако он напомнил, что туристы, путешествующие «сами по себе», могут приобрести страховку перед вылетом на отдых в страховых компаниях. И тогда их риски будет покрывать страховая компания, если у них есть полис.
«Такие страховки существуют и популярны на рынке. Таким образом, туристам, купившим билеты самостоятельно, необходимо обращаться напрямую в офис авиакомпании или в свою страховую компанию для решения проблем», — подчеркнул Артур Абдюханов.
Можно ли доверять перевозчикам в Омане?
Некоторые туристы в попытке улететь на родину быстрее едут на такси в Оман. Но среди тех, кто предлагает такой трансфер из ОАЭ, по словам Артура Абдюханова, появилось немало мошенников, которые предлагают билеты за невероятные деньги — 10-20 тысяч долларов.
В союзе настоятельно рекомендуют туристам не рисковать.
«Обращайтесь к своим туроператорам и дождитесь официального вывоза. Если все-таки решите ехать через Оман, тщательно проверяйте любую информацию — сейчас очень много фейков», — предупредил руководитель пресс-службы Российского союза туриндустрии Артур Абдюханов.