Личный кабинет Пятёрочки: вход для сотрудников и покупателей
Забыли пароль от корпоративного портала? Не можете активировать новую Выручай-карту? Или ищете, где проверить баллы за покупки? Вы попали по адресу. Единая экосистема Пятёрочки объединяет десятки сервисов — от расчётных листов сотрудников до кешбэка за продукты. Разберёмся, как войти без ошибок и получить максимум возможностей из личного кабинета.
Содержание:
Личный кабинет сотрудника: вход на lk.x5.ru
Выручай-карта и Х5 Клуб: управление бонусами
Официальные приложения Пятёрочки
Система обучения «Сфера» и цифровые академии
Доставка из Пятёрочки: как заказать
⚠️ Распространённые ошибки и как их избежать
Советы эксперта: как получить максимум от личного кабинета
❓ Частые вопросы (FAQ)
Личный кабинет сотрудника: вход на lk.x5.ru
Сотрудники торговой сети получают доступ к закрытой корпоративной платформе сразу после оформления трудового договора. Регистрация не требуется — учётные данные выдаются в отделе кадров вместе с табельным номером.
Как авторизоваться на портале
Перейдите на официальный адрес lk.x5.ru или альтернативный portalx5.hro.ru. На главной странице заполните поля:
- Логин: ИМЯ.ФАМИЛИЯ в формате латиницы (например, IVAN.PETROV)
- Пароль: выдаётся при трудоустройстве, меняется при первом входе
После успешной авторизации система перенаправит вас в единый профиль X5ID — универсальную учётную запись для всех сервисов группы. Это означает, что однократно войдя на портал, вы получите доступ к смежным ресурсам без повторного ввода данных.
Что доступно в кабинете сотрудника
Внутри портала собраны все необходимые инструменты для работы:
| Функция | Описание |
|---|---|
| Расчётные листы | Просмотр зарплаты за любой период с детализацией удержаний |
| График смен | Планирование рабочего времени, запрос отпусков и больничных |
| Обучение | Доступ к курсам на платформе «Полка Х5» и учебному порталу study5.x5.ru |
| Служба поддержки | Встроенная форма обращений в HR и технический отдел |
| Отчёты | Формирование статистики по продажам и операционным показателям |
Для мобильного доступа установите приложение «Пятёрочка: Моя работа» из Google Play или App Store. Оно синхронизируется с веб-версией в реальном времени.
Если забыли пароль или не получаете доступ
- Нажмите «Забыли пароль?» на странице входа
- Укажите корпоративный email в формате имя.фамилия@x5.ru
- Следуйте инструкциям из письма от системы
- При отсутствии доступа к почте обратитесь в HR-отдел вашего региона
Важно: логин всегда пишется заглавными буквами латиницей. Распространённая ошибка — использование кириллицы или строчных символов.
Выручай-карта и Х5 Клуб: управление бонусами
Программа лояльности «Х5 Клуб» заменила классическую Выручай-карту, объединив бонусные системы Пятёрочки и Перекрёстка в единую экосистему. Теперь баллы копятся на одном счёте и тратятся в обеих сетях.
Активация карты за 2 минуты
Новую пластиковую карту можно активировать тремя способами:
Способ 1. Через официальный сайт
Перейдите на 5ka.ru/card, нажмите «Активировать карту» и введите:
- 16-значный номер с лицевой стороны
- Имя (без фамилии)
- Дату рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ
Способ 2. SMS-активация
Отправьте бесплатное сообщение на номер 7555 с текстом:НОМЕР_КАРТЫ ИМЯ ДЕНЬ_РОЖДЕНИЯ
Пример: 1234567890123456 АННА 15031990
Способ 3. В мобильном приложении
Скачайте официальное приложение «Пятёрочка» → раздел «Программа лояльности» → «Активировать карту» → отсканируйте штрих-код или вручную введите номер.
Виртуальная карта, выпущенная сразу в приложении или на сайте x5club.ru, активируется автоматически при первом входе.
Вход в личный кабинет без пароля
Система авторизации построена на номере телефона — пароль не требуется. Процедура входа:
- Откройте 5ka.ru или приложение
- Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу
- Введите номер мобильного в формате +7 (XXX) XXX-XX-XX
- Подтвердите вход кодом из СМС
Такой подход повышает безопасность — даже при утере телефона злоумышленник не сможет войти без доступа к СМС. Все операции синхронизируются между веб-версией и приложением в режиме реального времени.
Как проверить баллы и потратить кешбэк
В личном кабинете отображается:
- Текущий баланс баллов
- История начислений за последние 90 дней
- Действующие промокоды и персональные предложения
- Статистика экономии за месяц
Курс конвертации: 10 баллов = 1 ₽. При оплате покупки:
- Передайте кассиру карту или покажите QR-код из приложения
- Сообщите: «Хочу оплатить часть покупки баллами»
- Укажите сумму списания (максимум 50% от стоимости чека)
Баллы начисляются за все покупки, включая акционные товары. Исключение — алкоголь и табачные изделия.
Официальные приложения Пятёрочки
Мобильные приложения делятся на две категории: для покупателей и для сотрудников.
Для покупателей: доставка и лояльность
Основное приложение «Пятёрочка: доставка продуктов» доступно в:
- Google Play (более 10 млн установок)
- App Store
- AppGallery
- RuStore
Функционал:
- Онлайн-заказ с доставкой от 30 минут
- Отслеживание курьера на карте в реальном времени
- Оплата баллами Х5 Клуба до 50% суммы
- Самовывоз из магазина без ожидания очереди
- Персональные уведомления об акциях в вашем районе
Доставка работает в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Казани, Нижнем Новгороде и других крупных городах. Минимальная сумма заказа — 300 ₽, бесплатная доставка при заказе от 500 ₽.
Для сотрудников: корпоративные сервисы
Три приложения покрывают все потребности персонала:
| Приложение | Назначение | Ссылка |
|---|---|---|
| «Пятёрочка: Моя работа» | Расписание, зарплата, отпуска | Play Market |
| «Х5: Мои Сервисы» | ЭЦП, документооборот, справки | Play Market |
| «X5 Ключ» | Двухфакторная аутентификация | Play Market |
При первом запуске потребуется корпоративный логин (логин@x5.ru) и пароль из отдела кадров.
Система обучения «Сфера» и цифровые академии
Корпоративное обучение в Пятёрочке построено на трёх уровнях:
1. Учебный портал study5.x5.ru
Платформа для обязательных курсов:
- Инструктаж по технике безопасности
- Требования Роспотребнадзора к работе с продуктами
- Кассовая дисциплина и работа с деньгами
- Стандарты обслуживания клиентов
Доступ открывается автоматически после трудоустройства. Прохождение курсов фиксируется в личном кабинете сотрудника и влияет на допуск к работе.
2. «Полка Х5» — корпоративный университет
Онлайн-платформа для развития карьеры:
- Программы для продавцов-кассиров → старших продавцов → заведующих
- Курсы цифровой грамотности и анализа данных
- Вебинары от топ-менеджеров сети
- Кейсы по управлению магазином
Уникальная особенность — кроссформатное обучение: теория в приложении + практика в магазине под наставничеством опытного коллеги.
3. «Сфера Х5» — карьерная экосистема
Проект объединяет вакансии, обучение и менторство:
- Более 300 открытых позиций по всей России
- Программы наставничества для новичков
- Возможность перейти из одного региона в другой без потери стажа
- Карьерные траектории от продавца до управляющего сетью
Подробности на официальном сайте parksferax5.ru.
Доставка из Пятёрочки: как заказать
Сервис доставки запущен в 2020 году и к 2026 году обработал более 2 млн заказов. Оформить покупку можно двумя способами:
Способ 1. Через приложение
- Скачайте «Пятёрочка: доставка продуктов»
- Укажите адрес доставки и желаемое время
- Добавьте товары в корзину (минимум 300 ₽)
- Выберите способ оплаты: картой, наличными или баллами
- Подтвердите заказ
Доставка от 30 минут, стоимость — 1 ₽ при заказе от 500 ₽.
Способ 2. Через сайт
Перейдите на лендинг lp.5ka.ru/dostavka, укажите адрес и соберите корзину. Преимущество веб-версии — удобный фильтр по акциям и возможность сохранить шаблон регулярных покупок.
Горячая линия доставки
При проблемах с заказом звоните на единый номер 8 800 555-55-05. В голосовом меню нажмите «2» для перехода в службу доставки. Также доступна поддержка через мессенджеры ВКонтакте (vk.com/5ka_dostavka) и Telegram.
❗️ Подробнее...
⚠️ Распространённые ошибки и как их избежать
Ошибка 1. Путаница между личными кабинетами
- lk.x5.ru — только для сотрудников (требуется корпоративный логин)
- 5ka.ru/card — для покупателей с Выручай-картой
- x5id.ru — единая авторизация для всех сервисов
Попытка войти на lk.x5.ru с номером телефона завершится ошибкой — там принимаются только учётные записи вида ИМЯ.ФАМИЛИЯ@x5.ru.
Ошибка 2. Неправильная активация карты
При отправке СМС на 7555 соблюдайте формат:
- Без пробелов в номере карты
- Только имя (без отчества и фамилии)
- Дата рождения строго в формате ДДММГГГГ
Пример корректного сообщения: 1234567890123456 МАРИЯ 25121985.
Ошибка 3. Попытка списать больше 50% баллов
Максимальная доля оплаты баллами — половина стоимости чека. Если на счету 1000 баллов (100 ₽), а покупка стоит 150 ₽, списать можно только 75 ₽. Остаток 25 баллов останется на счету.
Советы эксперта: как получить максимум от личного кабинета
- Подключите уведомления в приложении — первыми узнавайте об акциях на ваши любимые товары. Скидки по персональным предложениям часто достигают 40%.
- Используйте кешбэк на доставку — при заказе через приложение возвращается до 86% баллами за первую покупку по промокоду ПОПРОБУЙ.
- Синхронизируйте карты — если у вас есть и Выручай-карта, и карта Перекрёстка, привяжите их к одному аккаунту X5ID. Баллы будут суммироваться на едином счёте.
- Проверяйте баланс перед покупкой — в приложении отображается актуальный остаток. Не полагайтесь на память: баллы сгорают через 12 месяцев бездействия.
- Для сотрудников: проходите курсы заранее — многие программы обучения закрываются за 3 дня до дедлайна. Не оставляйте прохождение на последний момент.
❓ Частые вопросы (FAQ)
Как войти в личный кабинет Пятёрочки по номеру карты?
Вход по номеру карты не предусмотрен. Авторизация осуществляется только по номеру телефона с подтверждением СМС-кодом. Номер карты требуется исключительно для первичной активации на сайте 5ka.ru/card.
Можно ли войти без пароля в личный кабинет сотрудника?
Нет. Для доступа к lk.x5.ru обязательно требуется корпоративный пароль, выданный при трудоустройстве. Система не поддерживает вход по СМС или биометрии для сотрудников — это мера защиты персональных данных.
Что делать, если карта не активируется через СМС?
Проверьте формат сообщения: 16 цифр без пробелов, имя латиницей или кириллицей, дата рождения без точек. Если ошибка сохраняется, активируйте карту через сайт 5ka.ru/card или обратитесь на горячую линию 8 800 555-55-05.
Как восстановить доступ к личному кабинету покупателя?
Перейдите на 5ka.ru/card → «Забыли пароль?» → введите номер телефона. Система отправит новый временный пароль. При отсутствии доступа к номеру обратитесь в чат поддержки через приложение.
Есть ли отдельный личный кабинет для доставки?
Нет. Все заказы доставки управляются через единый аккаунт на 5ka.ru или в приложении «Пятёрочка: доставка продуктов». История заказов, текущие доставки и настройки адресов хранятся в профиле пользователя.
Как проверить баланс Выручай-карты без приложения?
Отправьте СМС на номер 2555 с текстом «БАЛАНС». В ответ придёт сообщение с актуальным количеством баллов. Также баланс отображается на чеке после каждой покупки.
Что такое «Сфера» в Пятёрочке?
«Сфера Х5» — это карьерная экосистема для сотрудников, объединяющая вакансии, программы обучения и наставничества. Не путать с учебным порталом study5.x5.ru — это разные сервисы с разными целями.
Можно ли использовать баллы для оплаты доставки?
Да. При оформлении заказа в приложении укажите желаемую сумму списания баллами. Минимальная стоимость доставки — 1 ₽, её также можно оплатить бонусами при условии соблюдения лимита 50% от общей суммы.
Как связаться с поддержкой личного кабинета?
Для покупателей: горячая линия 8 800 555-55-05 (круглосуточно), чат в приложении «Пятёрочка». Для сотрудников: форма обращений внутри lk.x5.ru или корпоративный мессенджер.
Безопасно ли хранить карту в приложении?
Да. Приложение использует шифрование данных и не сохраняет CVV-код карты. QR-код для оплаты генерируется одноразово и действует 60 секунд. При утере телефона достаточно заблокировать карту через личный кабинет на 5ka.ru/card.