Таможенники России переходят на новую систему качества
Недавно Руководитель ФТС РФ господин Бельянинов сообщил о том, что его ведомство переходит на международную систему стандартов качества ISО-9000 и выразил большую надежду, что это поможет значительно улучшить работу инспекторов таможенной службы.
Причем, уже 2 года эта система в качестве эксперимента действовала в Нижегородской таможне Приволжского управления, на посту «ГАЗ». В рамках пилотного проекта работа пропускного поста строилась на основании рекомендаций, предусмотренных новой системой менеджмента качества. Работа инспекторов на местах четко контролировалась начальниками соответствующих отделов, что позволяло быстро устранять любые нарушения.
В результате эксперимента на посту «ГАЗ» значительно сократилось количество инспекторских ошибок и просчетов на таможенном контроле. За исследуемый период действия ССК ISО-9000 количество нареканий от участников внешнеэкономической деятельности на работу «ГАЗ» сократилось вдвое.
На заседании коллегии таможенной службы в Нижнем Новгороде, Андрей Бельяминов отметил Приволжское таможенное управление как одно из лучших подразделений в России. А пилотный проект, проводившийся на его базе, был признан успешным и рекомендован для распространения на все управления таможни в стране. Кроме того, на коллегии была затронута еще одна проблема. Речь идет об известной ситуации, которая сложилась на 1 декабря 2010 года в Санкт-Петербурге, когда из-за переноса таможенных постов, огромный мегаполис парализовало в многочасовой автомобильной пробке.
Была открыто названа причина чрезвычайной ситуации – неготовность таможенной службы оперативно решать вопросы по факту возникновения ЧП. Неповоротливая приграничная структура не сумела вовремя среагировать на увеличившийся объем работы. Обстановка на границе сегодня серьезно отличается от той, что была еще совсем недавно: количество людей, выезжающих за рубеж, в частности, в Финляндию увеличилось в разы. Теперь туда можно отправиться на уик-энд, шопинг и просто в гости! Однако это не должно стать только трудностями таможни. Проблему необходимо решать в комплексе, при взаимодействии всех государственных органов.
Необходимо расширять пропускные пункты на границе. Что касается Северо-Запада, то здесь принимаются кардинальные меры, ситуация с пробками нормализована, а в целом, стоит отметить ее улучшение по сравнению с предыдущими годами.
В мире самой первой таможней, где внедрили оригинальную систему ISО-9000, было китайское управление в городе Нимбо. Это привело к тому, что почти все участники внешнеэкономической деятельности на этом направлении стали оценивать работу пропускного пункта как положительную.