Могут ли заболевшего в пути пассажира высадить из поезда: актуальная информация для россиян

У проводника отсутствует право высаживать заболевшего пассажира из состава поезда, поскольку такой нормы не содержится в правилах перевозки железнодорожным транспортом, которые определены в соответствии с постановлением правительства от 27.05.2021 года № 810. Тем не менее, время от времени возникают конфликтные ситуации. В данном контексте приведу пример, — сообщает издание «Тинькофф Журнал».

Могут ли заболевшего в пути пассажира высадить из поезда

В правилах государственных железнодорожных перевозок не содержится информации о возможности высадки заболевшего пассажира из поезда, — пишет pronedra.ru.

В то же время в установленных Министерством транспорта нормах отражено, что медицинские работники имеют право высадить заболевшего пассажира на станции, где имеется медицинское учреждение, в случае:

• Его состояние здоровья не позволяет продолжать поездку.
• Его болезнь представляет угрозу здоровью других пассажиров, и возможности размещения его отдельно нет. РЖД не предоставляет перечень таких болезней, однако очевидно, что это касается любых инфекционных заболеваний, таких как COVID-19, грипп, ветрянка.

Таким образом, наблюдается противоречие между нормами Министерства транспорта и правительственными правилами. Более того, нормы Министерства транспорта для обоснования данной практики ссылается на устаревшие правила, утвержденные правительством.

В такой ситуации закон обязывает руководствоваться правилами, установленными правительством. Тем не менее, не все сотрудники поезда могут быть осведомлены о данной практике. В результате они могут попросить больного пассажира покинуть поезд на станции.

В период активной пандемии COVID-19 пассажиров изредка высаживали из поезда, даже если у них не было признаков повышенной температуры.

К примеру, в марте 2020 года пассажирку, следовавшую в плацкартном вагоне из Москвы в Йошкар-Олу, высадили из поезда. Женщина использовала маску, чтобы избежать заражения COVID-19. В силу холода в вагоне, она надела теплую куртку. Остальные пассажиры решили, что она больна, и начали выражать недовольство.

Начальник поезда несколько раз измерял температуру женщине. Несмотря на отсутствие признаков болезни, на ближайшей станции Муром были вызваны полицейские и врачи. Врач подтвердил, что нет признаков заболевания у женщины, однако в ответ на настояние начальника поезда, врач осмотрел пассажирку. Для этой цели ее доставили на скорой помощи в больницу.

Пациентка провела ночь в больнице, а на следующее утро к ней приехали родственники на машине. Ввиду того, что она не была больна, но была высажена из поезда, она подала иск к АО «Федеральная пассажирская компания», требуя компенсацию за моральный ущерб в размере 50 000 ₽.

Однако суд обратил внимание на запись в рейсовом журнале, где было указано, что медицинских работников были вызваны по требованию самой пассажирки. И хотя она не проявляла симптомов заболевания, она добровольно решила покинуть поезд, поскольку ей было неприятно находиться среди настроенных враждебно пассажиров.

Решение суда первой инстанции отклонило требования пассажирки, и решение это было подтверждено на апелляционном уровне.

На что имеет право пассажир, если путешествие прервалось из⁠-⁠за болезни

После 1 сентября изменения будут внесены в правила Министерства транспорта. Подпункт о возможности высадки заболевшего пассажира из поезда будет исключен. В соответствии с пунктом 123 утвержденных Минтрансом норм, начиная с 1 сентября, пассажир может быть высажен из поезда, если:

• Он нарушает правила проезда, порядок в общественных местах и нарушает спокойствие других пассажиров.
• У него отсутствует билет, и он отказывается оплатить проезд и багаж.

Однако, скорее всего, пассажира, страдающего заболеванием, под давлением остальных придется покинуть поезд, как в приведенном выше судебном случае, ибо пандемия научила людей быть более осторожными.

Если пассажир прервал поездку из-за заболевания, в билете на кассе должна быть отметка о прерывании путешествия и о продлении срока действия билета на период болезни. Однако потребуются соответствующие медицинские документы. Хотя требования к этим документам не определены. Вероятно, подойдет справка из больницы или заключение поликлиники с подписью и печатью.

После выздоровления пассажиру должны предоставить место в другом поезде, чтобы довести его до пункта назначения. Подробности этой процедуры не прописаны нигде. В период повышенного спроса это может быть затруднительно, однако возможно, освобождаются места, когда кто-то возвращает билет.

До 1 сентября 2023 года, если высаженного пассажира не устраивает дальнейшая поездка, он может вернуть сумму пропорционально оставшемуся маршруту, но возврат будет удержан сбором в размере 2,6 ₽ за каждое место.

К примеру, если пассажир приобрел билет на маршрут Краснодар — Адлер за 1791 ₽, но в Лазаревском его высадили из-за болезни, стоимость билета Краснодар — Адлер составляет 1791 ₽, а Краснодар — Лазаревское — 1518 ₽. Пассажиру следует вернуть 270,4 ₽: 1791 ₽ — 1518 ₽ — 2,6 ₽.

С 1 сентября 2023 года возврат средств за оставшуюся часть маршрута будет невозможен. Этот пункт будет исключен из правил.

Если заболевший пассажир не может вернуться за багажом из-за болезни, его вещи должны быть бесплатно отправлены на станцию, на которой он покинул поезд.

Чтобы вернуть багаж, необходимо будет подать заявление, бланк которого предоставит кассир. Это было подтверждено на горячей линии РЖД.

Закон не предоставляет разъяснений о том, как и в каких случаях происходит возврат багажа. Это означает, что багаж должен быть возвращен в любом случае — независимо от того, был ли он в грузовом вагоне или оставался в купе, когда пассажир почувствовал себя плохо и покинул поезд.

Если заболевший пассажир был высажен из поезда, у него есть право через суд потребовать возмещения ущерба, включая моральный вред. Например, можно потребовать компенсацию за стоимость нового билета или деньги за несостоявшуюся часть маршрута. Иск на сумму до 100 000 ₽ может быть подан в мировой суд. Если сумма больше, то обращение будет направлено в районный суд.