«У меня секретов нет!». Как приструнить любителей громких телефонных бесед

Недавно житель Воронежа сломал нос подростку за громкий телефонный разговор в маршрутке. Ранее одна пассажирка московского метро ударила ножом другую за громкий разговор по телефону. В Мурманске молодой человек саданул молотком соседку по лестничной клетке, которая тоже громко общалась по телефону... Понятно, что это не способ разрешения конфликта, но почему человек, говорящий по мобильнику, упорно не хочет понимать, что нарушает чужое пространство?

В сети соседей нет

Вспомните, еще лет 10-15 назад громкое телефонное общение на людях считалось моветоном. Пассажир, вынужденный где-нибудь в маршрутке вести такой разговор, понижал голос, отворачивался к окну, прикрывал ладонью трубку, пытался побыстрее свернуть диалог — в общем изо всех сил прятал «личные данные» и минимизировал неудобства окружающих. Сегодня все изменилось. Обстоятельные разговоры «про все» с красочными подробностями, в полный голос, а то еще и на громкой связи стали обыденностью. Причем ведущих такие беседы не смущает количество слушателей, интимность вопроса, а на реакцию окружающих им попросту плевать.

«В интернете люди проводят огромное количество времени и это пространство за счет анонимности позволяет говорить обо всем без стеснения и ограничений, — говорит Виктор Ханыков, врач-психиатр высшей категории. — Такое общение становится привычным и виртуальные манеры переносятся в реальную жизнь, без учета мнения окружающих — в соцсетях-то их нет. Поэтому сегодня значимость реального общения падает, а виртуальное становится все более актуальным».

Есть еще одна категория громкоговорителей, по мнению Виктора Ханыкова, которую можно объединить «синдромом большого начальника». Чаще всего это мужчины, которые любят зычно и жестко давать трубке «указания», устраивать выволочки «подчиненным», требовать денег — в общем изо всех сил надувать свой статус.

«Но в целом такое поведение обусловлено нашим низким культурным уровнем, — резюмирует Ханыков. — Громкие телефонные разговоры — это разновидность невежества. В виртуальном пространстве что-то действительно важное сложно отличить от болтовни какого-нибудь идиота под умным ником. Количество знания растет медленно, а количество информации — в разы быстрее. Точно так же и в культуре. Сегодня появились большие возможности проявлять не культуру, а бескультурье, или просто его не замечать».

Другой мир

С тем, что меняются общественные нормы, согласен и Рамиль Гарифулин, психолог и психотерапевт, один из разработчиков концепции российской психологической безопасности. Например, популярные сегодня татуировки еще совсем недавно были символом уголовной субкультуры. Каким бы образом человек не общался по телефону, он косвенно выражает свое отношение к тому, кто рядом. Громкий разговор означает: «Да, я вот такой, и вы должны меня терпеть. Я не собираюсь под вас подстраиваться». То есть, изменившиеся нормы противоречат предыдущим.

«В целом это психология девиантного поведения, но она воспринимается как проблема только теми, кто помнит исходные нормы, — говорит Гарифулин. — Сейчас подрастает новое поколение, которое не знает, как было раньше. То, как они себя ведут, для них норма. И если одни не знают, а другие страдают от их невежества, то конфликт неизбежен. В результате все придут к тому, что надо что-то менять и часто компромиссом становится возврат к историческому опыту».

А формирует такие «новые» нормы западная культура, которая у нас широко транслируется и впитывается молодежью, считает Наталья Гришаева, эксперт в области социальных проблем детей и подростков. Кроме того, у нас чрезвычайно популярно повальное блогерство, когда каждый свой шаг молодые люди выкладывают в сеть. Поэтому громко говорить о сокровенных вещах в транспорте — уже тоже норма. Так же, как и стремление к обязательному доминированию — нужно любой ценой быть первым, видным, раскованным. То есть, ситуация полностью изменилась: интернет принес стереотипы, не свойственные нашей культуре.

«У нас образуется другое общество, мы переходим в другую парадигму жизни, — считает Наталья Гришаева. — Думаю, это сильно снизит ценность семьи, важность труда, самореализации в профессии».

Главное — начать!

Но у нашего раздражения громкими разговорами по мобильнику есть еще и физиологическая сторона — ученые установили, что на нашу психику влияют обрывки фраз. Если бы мы слышали весь разговор обоих собеседников, то раздражение было бы меньшим. Наш мозг, когда не получает всей информации, слишком напрягается, чтобы «додумать» и раздражается. Он может игнорировать предсказуемые вещи, но не пропускает непонятные. Поэтому разговор по мобильнику так неприятен окружающим. И если в общественном месте так уж необходимо поговорить, эксперты советуют лучше уж включить громкую связь.

Ну а если этот разговор все-таки неприемлем для окружающих?

«Нужно не бояться делать замечания, — считает Ольга Евсюкова, служащая из Москвы. — Культуру поведения в общественных местах и уважение к другим людям никто не отменял. Громко, чётко и ясно, чтобы все вокруг слышали, а не только сам орущий в трубку. Народ такой подход поддерживает. Просто наши люди вечно ждут, чтобы кто-то первый начал. Потом сразу же включаются остальные и говорильщика тут же приводят в чувство: он узнает о себе много нового».