Условия на пять. Санатории Кисловодска отвечают самым высоким требованиям

В первой четверти XXI века санаторно-курортная индустрия в России значительно подтянула свой уровень. Причём не столько в медицинском направлении, где он традиционно высок, сколько в сервисном. В здравницах Кавказских Минеральных Вод теперь поправлять здоровье можно, проживая в условиях на пять звёзд.

К «богатырь-воде»

Переутомившийся в шумной Москве булгаковский Берлиоз, точно знал, что ему, бросив всё, пора в Кисловодск. Город нарзана (а именно эта кислая целебная вода дала ему название) широко известен своими оздоравливающими источниками уже более двух веков.

Вернее, сначала это был просто популярный у народа колодец, о котором 4 января 1803 года главнокомандующий на Кавказе и в Грузии, астраханский военный губернатор князь Павел Дмитриевич Цицианов докладывал императору Александру I: «В 30 верстах от Константиногорской крепости, за чертой кордона Кавказской линии, есть колодец кислой воды, приносящей очевидную пользу больным её употребляющим; и как по целебному действию её многие благородные семьи из всей Империи приезжают сюда во время лета пользоваться сим даром природы... то я, сделав проект к построению близ оного колодца укрепления, столь нужного для безопасности больных и для прикрытия зданий, кои ... возвести потребно, — осмеливаюсь поднесть его на Всевысочайшее благоусмотрение...».

И крепость Кислые воды, входившая в Азово-Моздокскую оборонительную линию, в том же 1803-м была возведена на возвышении между речками, получившими впоследствии названия Ольховка и Берёзовая, на расстоянии пушечного выстрела от источника нарзана.

Кто здесь только не побывал за эти два века! Пушкин, Лермонтов, граф Толстой, Чехов, Горький, Маяковский, Чуковский, Ахматова... И если до революции приезжие, желающие оздоровиться и подлечиться «богатырь-водой», для проживания снимали у местных комнаты, то во времена СССР в городе появилась разветвлённая ветвь санаториев.

Кардинальные перемены

Привлекал Кисловодск публику не только лечебной водой, но и особым микроклиматом. Город в долине средь гор знаменит своим целебным воздухом, нежаркой и нехолодной погодой, огромным количеством солнечных дней, самым большим природным парком в Европе с более чем 250 породами и видами деревьев и кустарников, среди которых лечебные хвойные, а также питомниками декоративных растений и оранжереями, где издавна для отдыхающих выращивали лимоны и другие цитрусовые. И если этому добавить огромные пространства роз более 80 видов, картина станет поистине райской.

Однако современному пациенту санаториев и просто отдыхающим, избалованным грециями и испаниями, всего этого недостаточно.

Действительно, долгое время к здравницам Кавмингруппы при всём их уникальном оздоровительном потенциале была одна претензия — уровень комфорта и обслуживания не соответствовал современным требованиям со стороны туристов.

«Советские» условия — не то, за что люди сегодня готовы платить деньги. Но в последние несколько лет всё изменилось кардинально. Отремонтированы санатории-долгожители, обновляются «средневозрастные», строятся новые.

А старый добрый компактный Кисловодск не только прирастает отелями нового уровня, но и становится флагманом индустрии.

В самом сердце исторического города, у входа в Национальный парк, расположился, к примеру, премиальный санаторий «Плаза СПА» категории 5 звёзд. Его, изучив условия более 700 претендентов из 90 регионов страны, Russian Hospitality Awards 2024 назвала лучшим отелем-санаторием России.

Плюс комфорт

«Отель-санаторий» — это действительно удобно. Сюда можно отправиться всей семьёй: кто-то лечится, кто-то принимает профилактический курс, а детворой во время процедур взрослых занимаются воспитатели. Но и программ детского оздоровления — большой выбор. А педиатр в таких местах отдыха присутствует постоянно.

Здесь сочетают классическое санаторно-курортное лечение, инновационную диагностику, методики аппаратного лечения и принципы восточной медицины. Приезжают люди с заболеваниями опорно-двигательного аппарата, сердечно-сосудистой, нервной, мочеполовой системы, желудочно-кишечного тракта и нарушениями обмена веществ.

«Важно, — комментирует главврач санатория Наталья Моисеенкова, — что создаётся гармоничный союз передовых медицинских технологий и премиального сервиса, предлагая гостям не просто отдых, а полноценное восстановление жизненных сил в атмосфере исключительного комфорта».

Этот санаторий работает в таком режиме уже 20 лет, обновив в последние годы всю структуру без исключения. Теперь пациенты не станут сравнивать свой отдых за морями с отечественным — хочешь, поселяйся в азиатской зоне, хочешь — в европейской, японской, американской или даже африканской. И в каждой зоне отличные дизайнерские интерьеры общественных пространств и номеров.

То же самое относится и к кухне (не все отдыхающие нынче выбирают диетические блюда), и к видам оздоровительных практик: на ладони вся планета.

Пять звёзд где бы то ни было — это ещё и фитнес-залы, СПА-зоны, библиотеки, аптеки, work-пространство и многое другое.

Однако всё это практически мертво, если внешний комфорт не дополняют люди, работающие с посетителями от души. Именно этим и поразил больше всего членов конкурсного жюри кисловодский отель-санаторий.

Победителей выбирали на протяжении шести месяцев: учитывались отзывы гостей, проводился независимый аудит и проверка «тайными гостями». Кисловодский «Плаза СПА» не мог не порадовать, потому что здесь на самом деле доброжелательное отношение со стороны персонала чувствуешь на каждом шагу.

Финальное решение принимало профессиональное жюри индустрии HoReCa (сфера гостеприимства и общественного питания) — высокие оценки заслуженно были получены по всем ключевым критериям.