Александра Курлова: «Mamaison Hotel Pokrovka – отель, из которого не хочется уезжать»
Александра, добрый день! Рады снова Вас видеть. Давайте поговорим о длительном проживании – понятие, которое давно на слуху. И всё же, что данный феномен значит для Вас как для отельера? Каковы особенности и преимущества такого вида проживания?
- Добрый день! Благодарю, взаимно! Длительное проживание – это, во-первых, отдельное явление, на самом деле отличающееся от другого вида размещения. Во-вторых, оно имеет особое психологическое значение: именно срок отдыха определяет его качество. Согласитесь, первые 1-2 дня на новом месте уходят на привыкание, адаптацию, если угодно, на акклиматизацию; последние – на подготовку к отъезду, быть может, только морально, но всё-таки – настроение уже совсем иное. Таким образом, настоящий, полноценный отдых – это только то, что остаётся за вычетом этих дней. К тому же, чем продолжительнее отпуск, тем меньше суеты. Ведь если дней мало, хочется всё успеть, организовать, везде побывать. В такой суматохе можно забыть о главном – расслабиться. Длительное проживание – как раз о том, чтобы наконец прочувствовать, что Вы по-настоящему отдыхаете.
Звучит максимально привлекательно! Сразу захотелось в отпуск… Однако не проще ли в таком случае снять квартиру или студию?
- Это очень хороший вопрос. Логичный. И всё же, на наш взгляд, проживание в отеле имеет ряд преимуществ в альтернативу съёмному жилью. Для начала хочется подчеркнуть гарантированное чувство безопасности и, как следствие, спокойствия, которые Гость получает благодаря персоналу, ведь мы всегда рядом, подскажем и поможем. Кроме того, помимо решения текущих вопросов сотрудники снимают большую часть бытовых задач, которые так или иначе могут испортить отдых, от которых в этот самых отдых и хочется убежать. Это и ежедневная уборка, и рум-сервис, и ресторанное обслуживание. В отеле всё продумано за Гостя, и это ценится.
С другой стороны, пятизвёздочный бутик-отель – это определённый уровень премиальности. Например, сейчас популярны клубные дома, которые в этом плане схожи с нами элитарностью и центральным расположением.
Однако в отеле всё же есть какая-то своя, особая аура, гостиничная атмосфера. Думаю, все понимают, о чём мы. Это своеобразный маяк для психики, который говорит: «здесь можно расслабиться». И именно в этом наше главное преимущество.
Это по-настоящему новый взгляд на, казалось бы, такую очевидную вещь. Расскажите, пожалуйста, какие ещё выгоды у проживания в отеле на долгий срок в сравнении с клубным домом?
- При слове «выгода» как-то сразу о ней и думается! Отель – действительно более привлекательное предложение: стоимость зачастую та же, вот только помимо самого размещения она включает как вышеперечисленное, так и другие услуги: СПА (посещение бассейна, сауны, спортзала и хаммама бесплатно для наших Гостей), парковку, локации для мероприятий или просто встреч. К тому же, не стоит забывать, что отели (и мы в том числе) разрабатывают специальные предложения, включающие скидки и другие привилегии под разные запросы, типы потребностей и даже сезоны.
Поразительно, насколько глубоким и психологически тонким может оказаться тот или иной вопрос в гостиничном бизнесе. И раз уж зашла речь о психологии, давайте поговорим о людях. Итак, Гость, который приезжает в Mamaison Hotel Pokrovka на длительный срок, - кто он?
- Скажем так: раньше длительное проживание пользовалось большей популярностью у семей, пар с детьми, сейчас – оно стало актуально для всех, включая бизнес-сегмент. Кстати, касаясь темы деловых поездок, отметим новый тренд: корпоративные Гости стали оставаться в отеле дольше уже по собственному желанию, чтобы дать себе передышку после рабочих задач. Кажется, это многое говорит о положительных изменениях в психологии общества. Другой тренд в рамках длительного проживания – это тенденция к всё большей его пролонгации. Если ещё пару лет назад люди воспринимали понятие «долгий отдых» как период в 5-7 дней, то сейчас Гости систематически продлевают бронирование – и не только на дни, но даже на месяцы, а есть и те, что живут в отеле годами, что в нашем отеле перестало быть частным случаем. И это не может не радовать, учитывая, насколько проще и комфортнее жизнь становится в таких условиях.
Так что скажем проще: Гость, который едет на долгий период, просто хочет полноценно отдохнуть, ценит своё время и понимает важность перезагрузки – чтобы двигаться дальше, надо сперва остановиться, позволить себе радость ничегонеделания, «сладкое безделье», как говорят итальянцы.
Получается, предложение приехать в отель дольше, чем на неделю не только заманчивое, но и во всех смыслах универсальное. А в какие сезоны это особенно популярно?
- Надо сказать, что ввиду ряда внешних причин понятие сезонность в отельном бизнесе потеряло былую значимость для городских гостиниц. По традиции многие думают, что лучший период для длительного отпуска – лето, однако в наши дни на первый план выходят скорее преимущества того иного времени года: летом – благоприятные погодные условия и городские фестивали, после – красота московской золотой осени, зимой – новогодние каникулы, а весной – тёплые деньки, когда хочется только отдыхать, во многом благодаря череде праздников. Сезон теперь – круглый год, это то, что Гость теперь определяет и выбирает для себя сам. И лично для нас это скорее плюс: всегда приятно видеть постояльцев в любое время.
Александра, рады слышать, что для «затянувшегося» отдыха не нужно ждать лета или особого повода! Раскройте нашим читателям секрет: какие привилегии ждут тех, чей выбор пал на Ваш отель?
- Мы постарались сделать всё необходимое не только для долгого, но и комфортного пребывания в отеле – и делаем это изо дня в день. В первую очередь это, разумеется, касается самого размещения в апартаментах. А СПА-центр I-FEEL SPA, расположенный на территории отеля, предлагает комплексные программы различных направлений (оздоровление, детокс, снижение веса) по более выгодным условиям специально для наших Гостей. А также, ввиду расположения в центральном районе столицы рядом с нами находятся премиальные клиники, медицинские центры, в частности, центры пластической хирургии, для чьих клиентов огромным преимуществом будет как раз наша локация.
И тут без ложной скромности заверю, что, чем рассуждать, лучше один раз попробовать. Специально для Ваших читателей мы создали специальный промо-код MAMAISON20 на любое – не только длительное – проживание по максимально доступной скидке 20%, потому что нам искренне хочется познакомить с нашим отелем как можно больше людей.
Крайне приятно, когда команда заботится о Гостях с таким трепетом. Подытоживая, задам последний вопрос: чем в целом Mamaison Hotel Pokrovka Moscow отличается от других отелей в Москве? Почему потенциальный Гость должен выбрать именно Вас?
- Мы очень гордимся нашей историей, нашим брендом. Mamaison Hotel Pokrovka стал одним из первых отелей, предлагающих размещение в апартаментах, которые всё больше набирают популярность в нынешнее время. Апартаменты – как раз тот вариант, который в первую очередь рассматривают для длительного проживания. Одна из причин, которая не лежит на поверхности: кто-то дорожит домашним уютом и камерной атмосферой, кто-то – хочет сменить картинку и оказаться в отеле подальше от быта, а апартаменты – это номера, которые объединили обе потребности, взяв от них самое лучшее. Наши апартаменты, помимо всего прочего, славятся своей большой площадью, а в нашей реальности, где зачастую тесно и суетливо, ценится простор. Не думаю, что мы владеем каким-то особым секретом. Мы просто даём людям то, в чём они нуждаются: своё пространство, чувство защищённости и человеческое тепло. И хочется верить, что в последнем мы преуспели больше всего.